福州消费者刘先生4月在福州某家电卖场购买了一台空调，价格3700元。因没有货，5月11日才送货安装，到了5月14日，他发现空调无法使用。刘先生要求商家退款，但商家表示已过三包退货期，不同意退款，后经台江12315工作人员调解，商家才与消费者达成一致意见，同意退货。

　　记者调查发现，5月以来，逐渐进入家电销售的旺季，随之而来的销售纠纷也日益增多。5月份，台江工商局12315接到有关家用电器的投诉达到57起，比4月增多237.5%，其中由于家电送货不及时导致的投诉多达27起，占了投诉总量的近一半。

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