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意中陶卫浴:服务上的健全是打进市场的第一步

https://m.biud.com.cn 2012年05月31日01:50 家居装修知识网  

  5月23至26日,2012年第17届中国(上海)国际厨房、卫浴设施展览会在上海新国际博览中心盛大开幕,此次上海国际厨卫展吸引了国内外众多厨卫品牌参展,搜狐家居全程报道本届展会盛况,全方位解读行业发展新趋势。

  被采访人:唐山中陶实业有限公司副总裁:张伟

  【记者】张总,非常感谢您在百忙当中接受我们搜狐家居的采访,首先请张总简单介绍下这次展会的参展情况?

  【张总】首先意中陶参加上海展会已经有一段时间的历史了,但是每年因为我们的规模都不会特别大,在此之前,我们的客户主要是出口客户、外贸客户。那么从2012年起,我们也启动了国内市场的一些工作。这次参展的主题,还是以国内市场为核心。我们这次的投入,就是把我们跟国内市场结合相对来说比较紧密的产品带过来,一部分大致是这样的。

  【记者】以前是以外销为主?

  【张总】以前是外销。意中陶在外销市场上还是一个表现很突出的企业。

  【记者】近年来卫浴行业发展非常迅猛,消费者对于卫浴品牌的关注度也越来越高,这次展会,意中陶为消费者带来了哪些新理念、新技术和新产品呢?

  【张总】说老实话,这也是作为卫浴企业比较纠结的一个问题。年年出新品,年年想创新,但是企业的创新、产品的创新,必须要跟行业的一些很本质的规律相结合。我个人觉得,我们国内的卫浴走了一个让人感觉到不是很踏实的路,就是更多的是在外形上的创新,很少是在深处的功能研究上,去解决一些核心问题。比如说我们这次看到的科勒、TOTO以及美标,让我们感到很震撼的是:我想我们国内的企业确确实实、踏踏实实从本质上、从功能上、从科技,产品与科技之间的结合上,下一些功夫。

  因为我们原来的核心客户是欧洲客户。所以我们这次带来同城排水的理念,像我们挂式的坐便,历年来就是我们的一个核心产品。我们也希望在这块跟国内的设计企业、建筑企业有更加紧密的一些合作,包括技术上合作。所以实实在在的讲,单从外形上来讲,所谓的创新并不多,我们追求的是功能上的完美,从这上面多做一些工作。

  【记者】刚刚您也简单介绍了对卫浴行业时尚概念的理解。现在越来越多的消费者开始注重家居选购的过程,因此很多卫浴行业开始建立自己的线下体验中心。为此,意中陶在家装体验方面是如何去迎合消费者的呢?

  【张总】其实呢,单纯从销售和消费之间这么一个关系来看呢,绝大多数消费者是不具备这样专业的判定能力,所以意中陶希望真正成为消费者的一个顾问,能够为他们很准确的定位自己的需求。当然,我们能够看到中国大约有750个以上的卫浴品牌,超过了全世界其他国家的总额。为什么会如此之多呢?因为我们对个性的需求会更加强烈一些,我们也会尽最大努力,去帮助消费者鉴别一些卫浴产品最本质的东西、核心的东西。当然,我们也通过研发通过设计,去开发一些能够让消费者欣赏和认可的产品。

  【记者】就是创新的产品。

  【张总】对,创新的产品,能够让消费者更好地去关注。另外因为意中陶一直在做外销市场,我们做国内市场的前提,就是先建立好我们自己的售后服务体系,这个也是我们打进国内市场的第一步。服务上的健全才会让消费者任何并接受。做好国内市场,也是意中陶今后的一个发展方向。

  【记者】今天很高兴能够采访到张总,在和张总的谈话中,也感受到了意中陶转向国内市场的决心与信心。相信意中陶今后在国内市场的发展一定会越走越好的!

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