2012年，在全球经济充满不确定因素的大变局下，业内精英如何解读行业热词?厨卫产业将如何在理性中寻求突破?哪些概念、技术、设计、产品、明星及展馆值得大家关注?

　　2012年，在绿色回潮的大背景下，厨卫产业如何寻找新的增长点?“绿色革命”能否推动产业的聚力转型?如何借力新增长引擎，实现中国厨卫版图的再造?

　　为此，搜狐家居推出2012访谈系列，以高端观点，解读产业谜题，邀请广大厨卫企业领袖共话厨卫展，探索变局下的厨卫增长新动力。

　　【时间】：2012上海厨卫展

　　【嘉宾】：乐谷卫浴市场部经理张宁博

　　关注消费者需求、产品实用功能

　　【搜狐家居】：今年的伤害展会，给大家带来了哪些新产品、新理念、新技术?

　　【张宁博】：我们今年推出的浴室柜有一个特点，提出了一个DIY自由组，DIY搭配的概念，从产品的设计、外观、时尚性做文章。但我们重点在实用功能上，所有的产品首先要解决的无非就是实用功能，实用功能要达到一定的程度再谈品牌的附加值。我们这个浴室柜是横向、竖向自由组合，你到时候可以看一下图片，橱柜可以自由的增减，甚至位置可以自由的排放。这个有一个好处，消费者在选大柜子的时候，我们又要重新想一个副柜搭配，但我们这个一个就搭配了整个系列，这样消费者实实在在省到了钱，还可以满足一定储物的需求，这是我们的亮点。另外，今年的浴缸我们也推出了一款铝制系列的，就是你看到外形是圆形的。

　　【搜狐家居】：刚刚您说的这些，就是今年展会带来的产品?能不能给我们详细介绍下您刚说的马桶、浴室柜、浴缸?

　　【张宁博】：马桶、浴室柜、浴缸以及我们今年主打的淋浴房隔断。现在淋浴房也是一个趋势，有一些条件比较好的家庭，浴缸和淋浴房一起使用，但是淋浴房是必须的，浴缸不一定每一个家庭都需要，一般有档次的家庭都是浴缸和淋浴房同时使用。

　　【搜狐家居】：有没有在工艺上有一些创新?

　　【张宁博】：淋浴房的创新主要体现在滑轨，滑轨是采用一些静音滑轨。

　　【搜狐家居】：在产品设计这一块有什么新突破?现在大家都很重视设计营销，比如乔布斯的苹果的设计营销就很出名。

　　【张宁博】：整个淋浴房会在材料上做文章。

　　【搜狐家居】：现在大家比较注重节水，我们淋浴房的产品有没有节水方面的趋势?

　　【张宁博】：淋浴房与节水没有关系，它的节水主要是在花洒的水面上，淋浴房本身是隔出一个洗澡封闭空间，和节水没有关系。

　　【搜狐家居】：因为节水现在在全球都是一个大话题，企业把节水和环保放在什么位置?有没有在产品工艺上做特别的节水?

　　【张宁博】：我们从花洒和龙头的体现是比较明显。马桶我刚才也说了我们3升驱动的马桶，这个也是在应和这个趋势，只要3升水就把所有的东西冲的干干净净，利用气动的原理，不是以前纯粹靠水的落差，要很多水才能冲干净。花洒都加了一些先进的技术，比如说按功能区分，根据不同洗澡的习惯，水流的大小可以根据功能调节，或者是冲浪性的，或者是一般洗水流性，或者是按摩轻柔性的。根据我们的需要水流都可以控制，还有科技感的东西，人进去了水会流，人出来了就停止。

　　【搜狐家居】：我们在产品这一块有没有一些设计理念?

　　【张宁博】：我们产品未来会迎合70-90消费群体的需求。产品的设计理念更加倾向于青年化、时尚化。

　　【搜狐家居】：很多人说产品设计趋势目前没有明显的定义，不像服装、服饰会有一个明显的潮流趋势，您觉得什么样的卫浴是时尚的卫浴?

　　【张宁博】：不能为形式而形式。因为任何的东西，特别是牵扯到实际消费需求的消费品，本身最需要关注的就是使用的基本功能。比如说为了清洁方面，基本的功能，比如说马桶的抽水，洗手盆洗手的使用需求，龙头出手的效果，基本的实用功能是最核心、最本质的东西应该放在第一位，首先满足了这些东西以后，我们才能结合立足点从设计感上做文章。你说设计相对比较模糊，大家都没有方向到底走向哪里，但是我想大众的眼光，包括审美情趣都是一个核心点，就像你们今天的采访中就给了我一个关于苹果品牌的问题，为什么苹果的手机一出来的时候可以吸引全球人的眼光，靠它的产品外观，但是产品外观里面更多关注的是苹果手机带来的数码产品科技感的体验，这是它的品牌核心。甚至是因为科技感的实用功能，上升到苹果在中国人的眼里，感觉就是一个数码产品类似有一点接近奢侈品的概念，变为一种身份的象征，这就是所有的产品从实用功能到最终追求的核心价值观，甚至是最终的发展方向。这也是我们企业想要追求的发展方向。

　　网络销售与线下体验的结合

　　【搜狐家居】：消费者选购的过程，包括售前、售中、售后，企业在这一块有没有新的策略，或者是在未来有什么想法?

　　【张宁博】：可能更多的消费群体会更愿意在网站选购，网络销售绝对是一个趋势，现在人的生活节奏太快了，会有更多的人不太有时间关注耐用消费品，网上购物绝对是一个趋势。

　　【搜狐家居】：企业目前也在做这一块?

　　【张宁博】：是的。

　　【搜狐家居】：像卫浴产品等这类的耐用品在网上销售没有快销品好，几乎所有的企业都在进行这方面的体验和尝试?

　　【张宁博】：对。

　　【搜狐家居】：线下我们有没有一些体验和想法?

　　【张宁博】：未来会有这样的模式出现：结合网络销售，所有的订单大家动动手机、电脑，在网上完成一系列的交易和咨询，终端的实体店作为网络销售的辅助，作为售后的保证。消费者如果在网上订单，自己可能有空会到终端、到实体店看看产品，分布在全国各地的网点负责实际的检修、体验、安装、售后，决定是线上订单，线下体验的模式。

　　模仿不可怕 搬不走的是企业核心竞争力

　　【搜狐家居】：您知道中国模仿能力很强，我们企业是原创比较多，您对整个行业设计现状，您有怎样的看法?

　　【张宁博】：中国知识产权保护是比较头疼的问题，说是有很多的政策或者是法律出台，但的确最后落实下来的时候这种风气是没有办法杜绝的。我始终坚持原创的东西，抄袭、模仿有时候不代表完全是抄袭，有的时候是稍微做一下改变，加入自己的理念，可能变得更有自己的想法。我觉得抄袭、模仿不可怕，为什么不可怕?企业还是应该坚持原创的东西，即使这个东西你可能投入更多的人力和物力，这是对企业核心竞争力、文化、品牌团队整体性的磨炼，当别人模仿了你的外观和大体的形状以后，其实并不能模仿企业核心竞争力，包括背后的研发团队、体系化系统化的东西。你可能把一个产品复制出来了，但是整体产品背后所需要支撑产品的系统团队，这些东西你是没办法模仿的。所以我觉得这个是不用担心的。苹果也有很多人模仿，但是你能撼动它的地位吗?是撼动不了的。因为整个理念，整个研发团队和企业系统的操作是模仿不了。

　　卫浴市场回归到了正常状态

　　【搜狐家居】：行业都说今年的市场比较严峻，我们这边感觉怎么样，有没有一些影响?

　　【张宁博】：影响非常大，但我个人认为，现在的市场状态恰恰是市场最正常的状态，不要感觉是冬季，以前是跟房地产一样所有的行业都处在泡沫阶段，泡沫过去之后我们要理性面对。现在正是市场的常态，而且这种常态会一直持续下去，不要指望再回到2008年以前，不要想回到那种非常不理性、乱七八糟消费的状态，目前其实就是正常的消费状态。耐用消费品本应该在这样的环境下，只有一些购房需求才关注你有哪些卫浴产品，有哪些建材的东西，你凭什么期望这些东西会像数码产品，像电器、服装快销品受人关注，那是不可能的。

　　【搜狐家居】：企业对目前的市场情况有没有一些应对的措施或做法?

　　【张宁博】：应对措施还是更加理性，消费更加理性，市场更加理性，企业也更加理性。理性会体现在你自己更应该扎扎实实从你产品线上做文章，从消费者实际需求的角度考虑，进行产品细分化。不能说我瞄准的目标特别大，整个建材行业从上游到下游什么样的客户都想拿，那是不可能的。越是精细化、越是细分化的市场定位对一个企业来说越有利，因为你可以集中更多的优势资源、物力、人力从你最擅长的地方突破。这绝对是企业要整合的地方。

　　【搜狐家居】：去年到今年，我们做了一个关于家居人幸福感的调查。您作为一个家居人，您觉得要有幸福感从哪些方面体现?您觉得您今年幸福吗?

　　【张宁博】：这个话题其实是挺大的。幸福感从大方面来说，无非是两大方面，有人觉得我物质达到一定的满足就满足了，有人觉得我精神满足，钱够不够花，物质的东西多不多无关紧要，最完美的状态是物质到了一定程度，通过你的努力，追求金钱本身没有错，追求物质的东西本身没有错，到了这个程度但是你还能够正常面对，以正常的心态看待，心态达到非常好的状态，精神达到非常满足的状态我觉得是最好的。

　　【搜狐家居】：您在家居行业这一块，包括设计产品、销售产品遇到哪些方面的困难?需要哪些支持?

　　【张宁博】：首先政府的责任非常大。因为中国政府的很多行业约束不像国外，国外很多企业可能只会指定在某一个领域，比如说你做龙头配件的，或者是做陶瓷的，只会扶持几家，相对有一定规模实力和研发力量的这样一些企业重点扶持做。中国不一样，中国是完全放开的，大大小小的，只要你有一点点自己想做，他就会放开。更让感觉难受的一点是很多企业的不负责任，追求短暂的利益，盲目跟风，不是从自己实实在在的品牌高度，或者说整体消费需求的角度考虑，只是盲目觉得有一些大家都有，我也应该有，追求一点点利润，价格打到这里，我要比你更低，然后盲目的进入市场，这是一种资源极大的浪费，而且是把整个行业投入到万劫不复的地步，互相在拆台、互相在打架，最后就是大家都没有饭吃。

　　【搜狐家居】：针对上海展，我们推出了 “节约每一瓶水、每一滴水”的话题和活动，也请您也跟网友分享一下企业的节水理念。

　　【张宁博】：其实我们有一个卡通形象就叫点点滴滴。点点滴滴都是生命，这是我们企业一直想要推广的。

　　【搜狐家居】：谢谢您。

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