导语：2012年卖场遭受到更加严峻的挑战、家装市场细分更加彻底，而二三线城市消费市场的厮杀也进入了白热化阶段、一线品牌是否加速整合、融资？2012年企业如何稳中求变、变中求胜？

　　主题：“逆势破局 创新共赢”创新峰会主题采访

　　嘉宾：圣象地板 副总 程志明

　　采访记者：新浪家居 编辑 朱涵

　　武汉新浪家居：程总您好，很高兴能够采访到您，2012年楼市政策进一步收紧，家居市场整体容量缩小，做为圣象人，您是怎么看待今年的市场大环境的？

　　程总：今年买房的人少了很多，投资性住房和改善性住房的人都少了很多，观望情绪比较浓厚，但今年我们做了几个小联盟，几个品牌都还有增长，工程和零售我们都做了很多努力，比方小区活动，再比如联盟活动，都获得了比较好的效果。不管是在哪种市场，都有人活的很好，有人活的不好，最重要的还是看心态，但是机遇是和挑战并存的。

　　武汉新浪家居：既然是做武汉市场，消费终端自然是武汉人，那您又是怎么看待武汉人的？

　　程总：(笑)我们也是半个武汉市市民了，我们觉得武汉人非常的聪明，有一句话说，如果货在武汉能够盘活，在全国都不愁卖了。武汉是个典型的码头文化城市，包容性很强，但是武汉市民还是有一点点刷小聪明，更多的注重眼前利益，比如汉正街，就是一个典型的“小聪明”市场，但如果要做成百年企业，就要树立自己的品牌，有自己的核心竞争力。

　　武汉新浪家居：那您是怎么看待由武汉人组成的市场？

　　程总：我们在西安做活动，只要拿出力度足够大的优惠，很多市民都会来参与，但是武汉就不同了，可能是因为武汉人消费更加理性一些，互动性可能较弱。

　　武汉新浪家居：今年会选择哪种策略应对呢？

　　程总：整体还是选择稳步扩张的策略，无论是在人员上，还是在门店以及活动上，这个市场要通过不停的折腾才能获得效果，这个折腾一方面是对内，另一方面是对外，对内要做很多的技术工作，优化我们的流程，降低费用。第二是，我们能否给客户提供更好的服务，比方说最近会推出“红地毯，白手套”这种贵宾式的服务。

　　编者按：在谈话的过程中，程总一直强调“折腾”一词，并点出了圣象在2012年如何“折腾”的四个方面，重点强调企业应该着重修炼好内功，服务于消费者。

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