1995年，在南四环的一片荒地里，刘长河一手建立了城外诚家居广场。一个助理、一个司机、一片荒地，刘长河深知创业的艰辛，他说自己当时只有一个信念：“没有干不成的事，需要什么条件我就具备什么条件。”

　　城外诚这个名字来之不易，刘长河当时让所有认识的人帮忙，每人取三十个名字，“城外诚”是他精挑细选后改良得来的。城外诚这个品牌如同他自己的孩子一样，刘长河说“我一点一滴把城外诚做到现在，我自己知足。”

　　如今17年过去了，城外诚已然成为京城知名家居卖场。刘长河仍然每天七点钟就跑到办公室，他说自己眼里有活儿，并且享受工作的过程。
城外诚家居广场总经理 刘长河

　　2011年至今，家居市场一直在低谷徘徊。京城家居卖场有的在扩张、有的悄然关闭，而城外诚仍然一如既往的稳健发展。上半年连续两次“爆破营销”吸引了无数消费者，在低迷的形势下，销售额达到了7000多万。对于连续的大力度促销活动，刘长河坦言这是在整个经济状况有压力的情况下而做出的思想准备。城外诚拒绝被动搞经营，而是积极与厂商互动，采用新的营销理念，用刘长河的话说，就是“让买家具变成一种享受”。

　　今年第二季度城外诚率先给厂家、经销商降低租金也一度引发了业内的关注。谈及降租问题，刘长河则说，“要取之必须先予之”，并且用“鱼水情”来形容多年来跟工厂、跟经销商建立起来的关系。在严寒来临之时，刘长河想到的是自己的责任--给厂家、经销商信心和支持。他更直言自己不怕“斗地主”。他坚信大家共同发展才是硬道理。

　　在城外诚18年的经营管理中，刘长河深刻的体会到：行业里每时每刻都有竞争，即使没有宏观大环境的竞争，也有同行业的竞争，包括自己跟自己的竞争。有创新、有规模、有品牌，有实力才能够生存。刘长河说：竞争不可怕，关键是要有信心、有措施、有办法。每个企业都有压力，但是要有变压力为动力的本事，要不断让自己的企业有抗风险的能力，随时做好准备。

　　【嘉宾】：城外诚家居广场总经理 刘长河

　　【时间】：6月7日

　　【地点】：城外诚家居广场

　　【记者】：吴琼

　　以下为图文实录：

　　【记者】：刘总您好，感谢您接受搜狐家居的采访。今年上半年已经过去了，首先想请您谈一下上半年城外诚的市场情况？

　　【刘长河】：由于房地产政策、还有欧债危机，从整个经济状况来看，大家可能都感觉有点压力。恰恰是由于有这种思想准备，我们今年整个上半年连续做了几次促销活动，为的是充分的占领市场份额。由于措施比较得力，而且准备的比较充分，再加上今年城外诚品牌已经是第18个年头了，它的一种品牌的积累和城外诚目前规模不断的扩大，再加上地铁开通了以后交通上的便利，同时我们又对整个城外诚的硬件设施、内外效果进行了重新的装修和调整，我感觉上半年没闲着，而且效果很好，厂家对我们非常满意。

　　其实像我们这种业态，就是收取租金，收取租金对我们整个经营形式是一种最具有说服力的一种验证，现在厂家都抢着交资金，这就说明大家在城外诚这儿的销售业绩还是比较理想的，比如我们搞活动，搞了厂家直销、惠民抄底总动员，今年上半年一直在创新，在搞活动、在促销、在销售，比我们年初预想的要好，而且比往年都好。

　　爆破营销效果显著 六一销售额达7600万

　　【记者】：大力度的促销具体效果能详细的说一下吗？

　　【刘长河】：那就是销售增加，像我们在4月份第一次爆破营销的过程当中，我们两天销售7100万，六一第二次爆破营销，是7600万。这就足以证明，我们这个促销活动它很有效果，因为我们是一种精准营销，到这儿来的消费者都是准客户，我们做了大量工作，很辛苦，但是我们的收获很丰富。我们感觉到在活动的前期启动，到后来的挑战成功，到现在我们总结，反正这些工厂包括同仁，对城外诚尤其是最近两次促销活动非常认可，大家感觉到城外诚在变化。

　　【记者】：下半年您准备延续这种大力度的营销活动吗？

　　【刘长河】：目前各行业都在竞争，尤其经济形势、房地产形势，我看这两天新闻房地产政策不会动摇。北京是首都，它有潜在的购买力。我刚才说城外诚有很多优势，它有一种消费惯性，但是我们认为如果还是被动的搞经营，可能就没有优势了，我们现在吸收了一些先进的营销理念，那就是我们走出去，我们把有消费需求群体拉到城外诚来，我们组织科室人员，走出去，去楼盘小区去推广，确实很辛苦，某种程度上不买家具人家是有排斥的，有需求的人希望得到这个信息。我们确实有实惠，跟工厂互动这个效果挺好的，工厂让点利，我们再给点实惠，那消费者当然说他买的是货真价实的商品。而且我们服务也好，又有品牌，产品又全。几十辆车把业主免费拉到城外诚来，我们准备了礼品，有的消费到一定程度还有免费的简餐区，很多形式都是一种亮点。反正是方方面面都能够有吸引人眼球的地方，让人家感觉到你就是不买家具也是一种享受。

　　“城外诚有责任给工厂、经销商信心和支持”

　　【记者】：另外刚才您也谈到了有很多商户抢着交租金，我们都知道二季度的时候城外诚给商户降了租金，当时您是怎么考虑的？

　　【刘长河】：这就是有张有驰，既然说大环境不好，大家都信心不足，城外诚有这个实力给大家信心，保证不让厂家赔钱，厂家感觉到有点难受我让利，给大家创造条件。要取之必须先予之，商家厂家在城外诚做生意，首先我有诚意，这么多年跟工厂、跟经销商的关系就是鱼水情的关系，我希望更多品牌在城外诚开心，愿意在城外诚这个平台经营。

　　年初的时候大家都感觉到心理没底，都认为又到严寒了，日子没法过了，而且确实有很多工厂准备的不充分，或者是转变的不快，一定要能够跟得上形势的改变，不能说一味的等着，要有相应的措施。我认为我有责任给这些工厂一种信心和支持，那就要有行动。比如非典那年我不收租金，其实很快就过去了，但是城外诚和这些工厂互相之间的信任，花多少钱都是买不来的。

　　因为城外诚整个是我们自己的产权和地方，我压力不大，所以说这一次降租金我更主动，现在大家都挣钱了，我们实行末位淘汰。很多厂家都要加盟城外诚，这都源自于对城外诚他认可，大家互相了解，比什么都关键。

　　有很多卖场怕“斗地主”，我说我不怕斗地主，我希望你们斗我。所谓斗地主是什么？就是你需要我做什么，给你们提供什么样的条件，咱们大家就能共同发展，这才是硬道理。你提出这些建议，对咱们卖场，整个对消费者服务有好处，我认为这是我的责任。我们搞物业，一定要对这些工厂负责，一定要有自己很好的窗口和平台。

　　【记者】：再顺便问您一句，三季度租金这边还是继续给优惠吗？

　　【刘长河】：我这就水涨船高了，大家都挣钱了，我该收不收也不对，因为大家都抢着交钱了，我没有理由再给优惠，我付出了很多，替大家把消费者召集过来了，大家都挣了钱，也会心甘情愿交我租金，这就是硬道理。

　　我们还是按照正常的协议走，我之前降租金是人情，不降是本份，我收钱也是理直气壮大家也愿意交，心甘情愿，这就是生意。

　　【记者】：另外一个比较热门的话题就是电子商务，城外诚这边也是跟淘宝爱蜂潮合作，目前这个进展到什么程度？

　　【刘长河】：应该说进展还算顺利，由于种种原因没能够按之前的进度走，这个事情还是有情可原，我这儿也有一定的原因，我们扩大这么大的面积，增容要具备很多条件，要办理很多的手续，要施工，有很多环节，这不是我所能左右的，所以工期受到一些影响。天猫的责任人对这个项目非常认可，特别支持，商户的资源特别的丰富充足，我将来继续再东扩，他可以考虑搞更多系列的、各种门类商品短期的展览，既推动品牌又提升销售。因为北京有市场，城外诚有品牌、有地方，再加上天猫的资源，所以电子商务这一块前期要具备很多条件，时间稍微往后推点，我们也正在抓紧施工，应该说很顺利。双方的合作还在论证和实践过程当中，我认为就是一个过程，应该说还是比较顺利的。

　　【记者】：能透露这边有多少商户入驻到爱蜂潮吗？

　　【刘长河】：具体的我不负责，我们双方的合作就是租赁关系，细节的问题我不去管，专业的活儿一定要专业干，我们就是做物业，把城外诚品牌做好。

　　【记者】：谈完城外诚咱们再谈一下行业吧。从去年开始家居行业整个都不是特别景气，您是怎样看待目前家居行业的发展情况？

　　“行业里每时每刻都有竞争”

　　【刘长河】：其实现在不管是行业里还是其他领域有很多企业还在继续扩张，这就是市场经济，大家认为这个行业还有发展那就看谁有实力，因为这个东西就是优胜劣汰。我通过这18年经营管理，行业里每时每刻都有竞争，没有宏观大环境的竞争，也有同行业的竞争，包括自己跟你自己的竞争。有没有创新、能不能跟得上行业的发展，守着肯定不行，或者有规模、或者有品牌，有实力才能够生存，这是硬道理。最起码你的效益能够支撑你这个企业的运转。

　　竞争不可怕，关键是要有信心，有措施和办法。有很多企业做全国连锁做的也挺好，也有的企业销声匿迹，每个企业都有压力，但是把压力变为动力，那就是本事，所以行业竞争永远都有，不是内部的竞争，就是市场大环境不理想，或者自己的企业没跟得上形式发展和变化。因为这个行业现在发展的很快，要有斗志，能够迎接和面对市场竞争，克服来自各方面的压力，不能怕。就是说你要不断让自己的企业有抗风险的能力，做好准备。任何一个企业如果得不到消费者的认可，不要说竞争，不竞争也无法生存，所以说要有不断创新的东西，迎接挑战的心理准备，还得有真正的实力。

　　“直销模式难度大”

　　【记者】：其实像今年新开很多卖场，其中不少都打出“直销”的旗号，对于这种直销的模式您是怎么评价的？

　　【刘长河】：咱们只谈模式，我的感觉是，自营难度很大，因为你这个团队从组织商品、运输、仓储到卖场销售再到整个售后，这个环节没有一套成熟的系统和管理的水平，任何一个环节出现问题，那对消费者都是伤害。特别是对于新的卖场来说，首先这个队伍庞大，然后销售量可能达不到预期的目的，成本再增加，运转的难度很大，然后销售不理解，支持不了多久，他会很难受，凭我的感觉，如果自营他负赢不负亏。像我们卖场这样收租金，如果有一定比例不挣钱他坚持不了必须走，那走了以后对亏损他自己就消化了，然后别的有实力的品牌想在这儿继续发展他再进来，可能他适应了他就生存了，作为卖场亏损这一块我没承担，由亏损的企业承担，他有一个淘汰的机制，这才是真正符合市场经济规律，适者生存。

　　自己经营如果想换产品谈何容易，库里你花钱买的产品在这儿，卖不了在库里搁着还占地方，还有运营成本，库存也是花钱租来的，卖不了真着急，如果适销不对路，要掉头很困难，所以我认为自营这一块如果没有一定的基础和一定的经营管理的经验，难度很大。

　　【记者】：另外今年卖场都搞家具换新，也有政策说7月份会出台政策，咱们城外诚会参与到这个政策中来吗？

　　【刘长河】：城外诚家具以旧换新北京市应该说我们做的最早，我们九几年就做，有旧货市场营业执照，这么多年始终在做，也是为消费者服务的一项举措。这个事截止到目前做的有一定的难度，首先说运输问题，堵车，卡车不让去，以前都是人工三轮车，因为家里有一套沙发我去了就拉回来，就能解决这个问题，现在就解决不了，它的运营成本越来越高，这一块要有很高的费用，包括你的场地问题、人员问题。我们长期有一个部门做旧家具的回收处理，就是为消费者提供一种增值的服务。

　　具体说北京市政府开过几次论证会、听证会，政府要拉动经济，旧家具回收这一块，我们认为这是利国利民的好事。我们会积极参与，这确实难度很大，因为这么多年我始终在做，如果政府给点补贴我们还好点。

　　“城外诚的价格一定不比别人高”

　　【记者】：现在北京很多卖场准备推行明码实价，您有做这个打算的吗？

　　【刘长河】：有，你放心，大家有的我们一定有，大家没有的我们还有。城外诚第二个“诚”是言字旁的诚，这种理念企业严格在遵守，打造自己的品牌不是一日之功，打造百年老店我们信心十足。消费者都讲究货比三家，大家都明码实价不砍价了，你还虚高，那谁不知道。我们这几个卖场跟北京家具行业分会都通气，而且关系都很好，大家都能承诺的，我们必须承诺。但是我们有我们的特色，刚才你问我租金怎么让了，这是我的群力、我的自由、我的实力，我跟厂家一种感情的沟通，大家没有的我有，大家有的我一定有，明码实价肯定有，工厂不可能这儿一个价格那个一个价格，这个轻而易举就能实现。

　　【记者】：这个您有一个具体的时间表吗，打算什么时候做明码实价这一块？

　　【刘长河】：我们现在就明码实价，我们标的价格就是我们要卖的，保证不比别人高，厂家现在促销，给消费者打点折，大家都有这种权力，肯定在城外诚不会比别处标高了，不可能。如果要求大家搞活动，让利消费者大家肯定都支持，因为我也让利给厂家。

　　【记者】：明码实价现在形成了规范？标多少卖多少？

　　【刘长河】：我认为最起码在城外诚标的价格不比别人高，这是我有把握的，有底气的。我鼓励大家让利，明码实价然后你有权力让价。某种程度上大家都在自律，也认可了，我们也一定都要与时俱进，然后我们有我们有一些优势，在城外诚搞活动的时候，厂家也适当让利给消费者。

　　【记者】：下面还想跟您谈一下您的经历和感悟，城外诚现在已经18个年头，当初是一个什么样的契机，使您进入家居行业并且创立了城外诚。

　　【刘长河】：城外诚前身是生产三优牌家具，三优家具在北京城乃至在全国也是大名鼎鼎，那时候供不应求。我那时候当销售所长，钱收了以后生产供不上，我就催着生产家具。后来由于生产压力越来越大，生产车间、厂房场地和设备的影响，后面考虑到企业要发展，再扩大生产，每年都在翻番，开一次展览会，全年的生产任务指标全定完了。这个市场那么好，我们就决定自己做一个市场。北京做市场城外诚是最早的，当时就把我调到这儿，我带着一个司机，一个助理，三个人就开始建城外诚。

　　“没有干不成的事，需要什么条件我就具备什么条件”

　　大冬天，1995天元月30日，我印象特深，一个破房子里住宿，跟野地似的那种感觉，历历在目，特别辛苦。那时候真是未知数，不知道能干成什么样，但是就是干。创业难，从无到有，什么都没有，而且最可怕是我市场经验也没有，但是就有一个信念，没有干不成的事，需要什么条件我就具备什么条件。

　　【记者】：当初您刚建城外诚的时候是什么样的规模？

　　【刘长河】：什么都没有，全是荒地，这个地方没有地名，没有这条路。那时候是很窄的一条小路，没有地名，没有公共交通，更别提商圈了，这一块儿1995年开展城乡结合部，到处都是垃圾。

　　后来很多人都说，这个地方要什么没什么，你怎么在那儿开呢。我认为买家具，过去都是上家具部，或者临时性的商会，老百姓跟抢家具一样。如果弄一个卖场就不一样了，而且家具是大件商品，可以远一点，只要做出规模，做出品牌就行了，当初就是这么一个理念。

　　没有条件创造条件，没有公共交通就修一个停车场，引39路支线，那个难度大了，找公交公司，想办法创造条件，那时候要做停车场没有那么多钱，条件也不具备。还得盖调度用房，当时安一部电话都很紧张，求电话局安一部直播电话，而且自己买免费直达车，全国都没有的。老百姓说你新车怎么不收钱，就因为到我们这儿交通不方便，我们就往这儿拉人。

　　第一句广告语：“城外诚，消费者的保险公司”

　　没有地名，当时三坊路有一个过街天桥，花30万写三个字，城外诚桥，那时候想尽一切办法创造条件。工厂也不来，我说你们来没关系，你们不挣钱我不要钱，免费到这儿来。还得做广告、宣传，即使这样人家都不来。那时候创业的难劲，别提了。就是要有信念，有招数，招不满商我有招儿，我唱“空城计”，谁再来我告诉没地了,求我也没地，托人才能协调一块地。就得有魄力，付出才有收获，没有条件我一定给你创造条件，城外诚，第二个诚就是讲信誉，当时我弄了一个技术宣传执法大队，消协、家协那时候都没有，我说请你们来，你们派人来，上我这儿来监督我，看我怎么为消费者服务，让消费者放心，城外诚第一句广告语，“城外诚，消费者的保险公司”。

　　【记者】：这个是当时谁想出来的？

　　【刘长河】：就是我。城外诚一直到现在，是我一步一个脚印走过来的，现在回忆起来完全是一本教科书，就是市场经济的产物，我一点弯路没走，很顺。从无序经营，到规范经营和自律，这三个阶段城外诚是市场需要什么我做什么。感觉跟有悟性一样，想什么招一定把城外诚看好、管好。

　　【记者】：城外诚这个名字也是您起的？

　　【刘长河】：不是我起的，但是是我定的。当时我请所有我认识的人帮忙起名，我的想法就是不能土、不能洋，还得好听、好记，还得大方。没有好名字大家记不住。我让所有我认识的人起30个名，后来我在几百个名里面筛选，最后选择了城外城，这个好，记得住。第二个“诚”是我改的，把“城”改成了“诚”。但是三优诚实业总公司的诚是言字旁的诚，我把那个移植到这儿以后就不一样了，这个企业就有灵感、有内涵了。城外诚很顺，当然也很辛苦。

　　【记者】：您在创业过程中，或者这18年来城外诚的蜕变的过程中，您遇到过什么困难和挫折？印象最深的是什么？

　　【刘长河】：当时有其他卖场发生火灾，同行出现这样的损失，对我们就是教训，我们整天如履薄冰，不知道什么时候有危机出现，所以这是我们最害怕的。

　　【记者】：您一直很担心，当时真正有危机出现过吗？

　　【刘长河】：有，出现过很多次险情，但是由于我们有准备、有措施才避免了。我刚才说的这些都不是玩笑话，这么多年消防是我最注重的，过去消防要求不是特别严格，后来一次又一次的教训引起了消防的重视，而且验收得达到硬件的标准。

　　但是我越跟越胆小，要求的我都弄了，包括各种消防器械，我不怕花钱。后来我最担心的是，白天我不怕，我最担心夜里出事。夜里出事我怕值班人员睡觉，其实有点险情一盆水就给扑灭了，但是一旦险情大了消防车来了也控制不了。我为了让所有人员不睡觉弄了行更器，所有人员必须转圈打点，第二天电脑一看，所有都打着点，证明你在巡视状态。全睡觉了，出事就耽误了，就是几分钟的事很可能就蔓延了。我们想尽一切办法，警力、器材、规章制度，严格的动用明火的标准，谁要是在这儿动用明火必须开动火证，专门有安全管理办公室，有保卫处，督察部，中控室，到现在有一辆消防车，我觉得不行再弄一辆，弄两辆消防车，专门有消防的小分队，我们自己有自己的消防队。我如果不重视，几次险情说大就大，全给控制住了，这个事还得有责任心。

　　【记者】：从一片荒地到今天城外诚的规模确实很不容易，您对城外诚未来的发展有什么样的规划？

　　立足北京 稳健发展

　　【刘长河】：做企业也跟居家过日子一样，日子得过的滋润一点，所有家庭成员在这儿，大家工作都很开心，大家各负其责，让整个企业运转的很正常。企业所有员工都能够发自内心对企业有一种感情，这些东西需要一点点培养。人的思想不一样，企业发展的很正常，大家自然心情就稳定了。

　　我感觉要让城外诚有一些内涵，要从硬件上、软件上具备竞争优势。我本人还是比较保守的，步子卖的太大你要交学费，没必要，还是脚踏实地，把企业的基础再进一步夯实。我还是这种想法，一旦需要到了该发展的时候，时机成熟了，你想不发展自己都感觉到不行。我觉得城外诚要量力而行。现在挺好的，我们企业效益好，得到这些厂家、商家，行业里的认可和支持。最后我们再发展，我总感觉企业文化上，管理规范上再进一步的加强。我现在也在招兵买马，吸引专业的行业里的人才，要储备。

　　具体将来怎么发展，还是那句话，随着感觉走，一定要稳，有机会的时候我也不会放过，城外诚我们还是先立足于北京，我们北京城外诚的旗舰店我感觉还有很多地方有很大的空间，不管是商品上，人员结构上，整体人员素质上，给消费者提供各种服务方面，我们感觉到还有很多的地方需要做。大家都感觉城外诚这有人气，是一个商圈了。有了这个品牌和大的环境，得到各方面的认可，能干什么先干什么，也不能好高骛远。我这个人也闲不住，城外诚每年在发展和变化，能干一点算一点，我也不嫌大，但是一定要稳。

　　【记者】：创业确实非常不容易，我也很想问您一下，如果要是有一个机会重新选择，您还会按照原来这条路走吗？

　　眼里有活儿 享受工作的过程

　　【刘长河】：那肯定不会了，我现在心态特别好，假如现在我什么都没有，要让我卖瓜子我都能卖出一朵花来，这就是一个财富。现在好多人都想干自己的事业，干自己的买卖，你得具备条件。你得有一定的魅力，有一定的能力和水平。我现在就是享受工作的过程，我们企业经常有很多让别人都感觉到很难的事，在我这儿都迎刃而解，因为这都是我经过、见过的。

　　【记者】：我也听说您每天早上七点多就会到城外诚这边来工作，或者转一下。其实城外诚现在已经可以说发展的很稳健，颇具规模了，您为什么其会保持这种习惯？

　　【刘长河】：因为我眼里有活，我看哪儿都是活，我一来了以后，树该浇了，那棵树假如有一个杈死了，可以把那个树杈弄了，地上假如有一个压条翘起来了，很容易绊到人，别人也能看，但是我有力度，我一说马上就能解决，就能处理了。我感觉有些事能够做的更完美一些。有的人从这儿过看不见，我眼里有活可以看见，哪怕墙上蹭了一点黑，弄细砂纸擦一下，虽然事情很小，但你这儿一干净大家就感觉干净，舍不得破坏这个环境了。我感觉我是在享受这个过程，很多人觉得我这也是锻炼，而且我这锻炼特别有意义。我锻炼产生的有形和无形的效果，又有工作，又有效率。

　　【记者】：下面跟您谈一下您的生活，您在生活里觉得自己是一个什么样的人？

　　“我这个人一点架子都没有”

　　【刘长河】：我在生活中很随和，除了认识我的人知道，不认识我的人绝对瞧不出我是总经理，我这个人一点架子都没有。今天还不到五点钟就起来，一睁眼外面亮了，就起来了。我有块地，种了点地，养了点小动物，起来放放马，种种地，浇浇水，各种蔬菜种点，这就是生活。

　　【记者】：都是您亲自来做？

　　【刘长河】：我爱干就干点，他们不干我全干。哪儿有块砖头，哪儿有块塑料布，我随时就给拣起来。有人说你到这个身份了应该怎么着，我说应该怎么着，我就是一个普通人。今天我是董事长、总经理，不用我的时候，我就是刘长河，我就是这种心态。一旦我哪天不干了，我就是一个普通人，所以我老是用这个标准要求我能干什么就干什么，其实是一种锻炼，同时也很开心。

　　家里家务活我也照干不误，小时候我做饭全会，到现在我也会，抻面、捏饺子，过去农村吃贴饼子，蒸窝头我全会。家务事一般人还不如我，我要是做饭别人等着玩牌，我把酒都给你们倒好了，就是这个劲。我这个人能文能武，该干就得干，要玩儿也得玩儿，就得劳逸结合。人就是普通人，谁也离不开日常活着的这点事，我们就是平常心。

　　【记者】：在您经历中，让您感觉最自豪或者最骄傲的事是什么？

　　“城外诚就像自己的孩子”

　　【刘长河】：城外诚这个品牌我给做起来了，跟自己的孩子一样，这种荣誉感我认为别人都体会不到。我一点一滴把城外诚做到现在，我自己知足。同时城外诚是服务了京城这么多的消费者，而且城外诚这个品牌得到了社会的认可，我们连续几年都是首都文明单位里的标兵单位。这个企业的企业文化、回报社会的责任、解决了这么多人的就业问题，而且跟城外诚有关系的工厂，有直接和间接的工人，而且他的生产经营管理非常的正常，政府也认可，我们这些奖杯、奖旗和荣誉，我觉得任何人都体会不到我的这种喜悦。

　　人生你能够干出这么一档能够利国利民，自己感觉到问心无愧的事，这种心情不是一般人能有的。我感觉凭我现在这种状态，给社会交了一个完整的品牌，我说百年老店现在已经18年了，百年老店就是一晃的事，所以我现在在储备人才，企业将来会形成一个固定的模式。我们企业也是股份制企业，这样他机制很灵活。我人生值得骄傲的就是，年轻的时候没少吃苦，没少受累，没少着急，现在也没少着急，但是有了城外诚这个品牌，确实他在咱们国内家具圈里，我敢说一般人都能知道。我这个人心态挺好，能够让城外诚这个品牌发展到现在这个阶段，我是尽全力了，所以我快乐。

　　【记者】：您的办公室给人感觉非常大气，您的家具消费观念是什么样的，平时喜欢买什么风格的家居产品？

　　办公室代表着企业形象和企业文化

　　【刘长河】：其实也是到哪儿说哪儿，由于我经营管理城外诚，我经过了这么多的改扩建，我的视野相对的要求大气的感觉。因为你是公共场合，将来你要做规模，你要给消费者一种感觉，你就是非常的有规模，很大气。你现在要给我一个小楼我肯定不干，让我住两居室去，那太憋屈了。我办公室搬了得有七八次了，我在给经营让路。办公室也需要经营，我所有的办公室，调一次要有一次的变化，要升华。很多同行业的人，大家到这儿感觉城外诚厉害，因为你的办公环境会给人一种感觉，他不敢让人小瞧你。因为我有这个实力，我有这个欣赏水平。

　　出现这个效果，不是偶然的，代表着一个人的需求，你的欣赏水平，你的境界。咱不是说骄傲，但是我的体会是，我的办公室给一个生人，他没参与过城外诚的管理，他不见得驾驭得了，适应不了，他感觉太空了。我一定要让来到这儿的人感觉特敞亮，根据你的办公环境，人家就认为你的心胸有多大。

　　这个环境得一点点改变，一点点完善。不是一步到位的，我是好几十年的付出奉献，最后有很多人说，你这个是不是弄的有点过了。首先说，这是企业形象，企业文化的一种体现，我不代表着我个人，我代表的是企业形象。所以，我的办公环境什么买卖都可以谈了，人家一看你的企业有规模，有实力，你有这种品位和欣赏水平，在跟你在交谈的过程中，大家就会互相尊重。你别小瞧这个办公环境，这个很有必要。但是，还是那句话，你得根据实际情况。我认为企业已经到这个份上了，我一定要为这个企业呐喊，让大家感觉到城外诚不一般，这不是花钱你就能够弄出这种感觉，得有这种要求。

　　【记者】：还想问您一个比较感性的话题，您是如何理解幸福的？

　　“幸福也是努力拼搏的结果”

　　【刘长河】：应该说到目前我是最幸福的。所有事情都和和我的心意。儿子、儿媳妇懂事儿，大孙子三岁多了，特聪明。“哪天我把爷爷给卖了去”，我一不听他话他给我卖了去，招我开心，高兴。人丁兴旺，家庭幸福，而且事业很顺利。

　　我一提城外诚的品牌，人家也高看咱们一眼，谁一介绍这是城外诚的老总，那就不一样了，马上口气就变了。好多地方都给提供点方便。幸福这个事，你还是要付出，要奉献，要能吃苦。我也不是偶然就到这个地步了，幸福也是努力拼搏的结果。所有的事情你要有一个追求的目标，你要努力奉献。我早起晚归，到现在我完全可以不盯着这个企业了，也不会有问题。但是我付出、我奉献这个企业更好了。你为什么得到别人尊重，因为你背地里受罪了。你想象了，最后通过你的付出实现了，最后你拥有了，这就是幸福。很多人不幸福，净想着心比天高，命比纸薄，最后是一场空。

　　【记者】：你作为一个成功人士，或者一位长者，给年轻人哪些生活和事业上的建议？

　　“年轻人要能吃苦、能吃亏”

　　【刘长河】：对自己有一个正确的评价，得知道自己吃几碗干饭。你不要认为我大学毕业，研究生、硕士生，那只不过是受了教育，家长花钱给你交学费了。但是要走向社会你得从头做起，现在很多人在家就是玩儿电脑，走上社会之后人与人之间的关系都处不好，你干什么都成功不了。先别说有什么优势，先说跟别人比你有哪些不足，把自己的不足怎么能够弱化了，让别人发现了都是你的优点和长处，而且你的长处比较实用。

　　年轻人一定要低调，说我多厚的文凭，只不过你具备了比别人稍微高一点教育的条件。但是要真正让社会接受，不管在单位说我给人打工干高管，还是自己做生意，这不是有理想就可以，有想法不行，一定要能吃苦，能奉献。还是这句话，能吃得起亏，你要想占便宜肯定没人跟你打交道了。老想占便宜，将来没朋友了，道越走越窄。

　　很多年轻人一定要能受委屈，最后自己通过努力早晚会有回报。这个时间过程可能长一点，但是我认为，其实多少人也是这么说，你得准备好了，有机会抓住了，年轻人就是吃苦，就是低调，最后一定有回报。

相关知识

刘长河：每时每刻都有竞争 有实力才能生存
刘长河：未来消费形势大好“本地扩张”仍有发展空间
刘长河：洗牌随时都在进行 企业应寻求自身增长点
刘长河：细分商品结构 城外诚力争打造百年老店
刘长河：城外诚要做“百年老店”
箭牌衣柜菲尼斯城堡：大人物都有一套
抗击疫情 远大同行：大江南北都有远大人慰问的身影
民族地板品牌危机乍现 世友呼吁：有实力才能任性！
顾家家居刘宏：顾家已成沙发时尚风向标
鹰卫浴徐建中：企业要靠规模和实力才能长久