6月22日，河东区消费者周女士拨打本报消费维权热线电话投诉，在商场花费560元购买一款电热水器，结果安装花费430元，所需材料是市场价3倍。记者随后调查发现，在空调、热水器、洗衣机甚至电视机等领域，家电安装二次收费已成“潜规则”，建议消费者在购买这类家电时与销售商协商好，避免陷入价格欺诈“陷阱”。

　　周女士反映，她发现某大型商场销售的一款40升电热水器较便宜，只需560元，而家电卖场要700元左右，就付款购买回家。两日后，安装工人上门，表示墙面不平整需要特殊处理，还要重新走水管等，同时告知阀门、水管、支架等所需材料另收费。周女士当时没在意，安装完后，工人开了一张430元的收据，周女士表示收费过高，快赶上机器价格了，不能接受。

　　记者查看该收据清单发现，一副阀门开价120元，水管60元一米，明显高出市场价。周女士也反映，去五金市场调查发现，同类阀门只需要40元左右，水管10元一米，安装工人明显是在强迫交易。记者联系安装工人，相关人员表示，客户也可自己安装，如果出现任何质量问题，厂家和商家概不负责。

　　本报消费维权热线近期还接到多起投诉，反映空调安装时对支架额外收费，并借口“国家现在对空调支架制定新的标准，因此厂家提高产品质量，需要另外收费”。还有一些电视机销售商不告知消费者底座或挂架要另外收费，结果消费者只能再花150-300元不等购买配件。洗衣机的出水管加长每米收费100元，明显超出市场价。热水器的安装费用超过300元已成普遍现象。

　　南开区一家电卖场管理人员指出，现在家电市场竞争激烈，为在价格上吸引消费者，一些商家故意标低价格，但这部分利差会在安装时找回来，于是就有了“买时便宜，安装很贵”的怪现象。

　　和平区一家律师事务所经济法律师何强介绍，根据《产品质量法》和《消费者权益保护法》等法律法规，商家不得向消费者销售半成品，一些售后部门在安装时的材料费明显高出市场价的现象，涉嫌强迫交易和价格欺诈，建议相关部门予以整改。

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