采访时间：2012年6月14日

　　采访地点：铁西区东方家园会议室

　　受 访 人：东方家园东北区总经理  卜宏宇

　　采 访 人：新浪家居沈阳站  刘志

　　>>>>>以下为访谈实录内容：

　　【记者】：卜经理，您好。非常高兴您百忙之中抽出时间，接受我们的采访。请问卜经理，现在建材市场混乱，鱼目混珠现象频发，您有怎样的经验与我们广大网友分享？

　　【卜宏宇】：针对建材混乱这个现象， 我认为是跟中国目前市场状况有关。很多摊位市场的主营条件很不规范，一些建材材料的经营者，更多关心的是自己的收益。而建材材料究竟经营成什么样子，我们对它并没有一个规范一个要求。对于装修的顾客来说，很多人是门外汉，所以会有“装修大学”的出现。我经常跟我的顾客讲，如果你不懂装修，你自己一定要学，要掌握，因为不知不觉中你可能就会购买了这些鱼目混珠的材料。

　　为什么我建议大家到东方家园来选择装修材料，那是因为，对于不懂分辨优劣真假的非专业消费者，应该到正规的、有保障的建材超市选择产品。来我们这选择产品，我们可以保证我们的进货渠道，层层把关。我们对于我们的供货商的资质是有非常严格的要求的，从供应商进货到我们收货环节直到售卖环节，我们都是层层把关。所以消费者在东方家园买到的产品一定是货真价实的。

　　总结起来，对一些非专业的消费者来讲，一是要靠自己，二是到专业卖场选建材产品。装修不像是买一件衣服，不喜欢可以扔掉。很多人一辈子只装修一套或两套房子，刚装修好的房子一年之后再看，很多地方都会有改变。所以材料的质量非常重要，因此我们消费者在选材的时候一定要慎重。此外，消费者还应注意装修过程中的隐患――隐蔽工程，就我在建材行业多年的经验，一个房子的装修隐蔽工程非常重要，小节、细处更应该是我们装修工程中需要注意的。因为，像有水电的这些地方在表面是看不到的，可是时间一久，劣质材料就会引发重大问题。因此，我建议大家隐蔽工程的水电配套材料一定要在东方家园买。

　　【记者】：卜经理在这里给我们广大的网友，上了一堂课。让我们明白装修是一门很复杂、很有难度的学问。

　　【卜宏宇】：是的，如果不懂装修知识，第一是自己学，把它学会。第二去专业的建材市场去买放心的产品。我们东方家园就在专业性上下足了功夫，比如我们有先行赔付政策。我们的产品出现质量问题，并造成消费者的直接、间接损失，我们都将秉承先行赔付政策，给消费者一个公正、合理的交待。

　　【记者】：低碳环保是我们现阶段倡导的生活理念，我们东方家园是如何贯彻这个理念的？

　　【卜宏宇】：低碳环保我认为已经慢慢的变成人们的一种生活习惯，大家现在都很害怕这种恶劣的天气，例如厄尔尼诺现象、全球变暖、南极冰川慢融化、甚至在阿尔卑斯山上，北欧的人用他们独特的方式来宣传低碳环保，抵制全球变暖。大家已经开始意识到环保的重要性。东方家园作为承担社会责任与义务的企业，在节能、低碳、环保方面，我们都身体力行。在我们的产品上会有具体的节能标识，例如节电、节水、节能等，消费者如果购买这样的优惠产品时，我们还会再给予一定的折扣，鼓励消费者主动购买这种产品。举个例子，如我们的摩恩节能节水产品，在一个家用水龙头里面安装一种节能型混水器，通过它可以达到30%的节水，能真正做到的节约能源。

　　我们东方家园有一个装潢中心，在那里我们会从各个方面来告诉消费者家庭装修中应该怎么做到低碳环保，在消费者购买的时候，我们会做专业的低碳环保的培训。同时，我们店里也有一些节能小常识的宣传册发放给顾客，更多的唤起消费者的低碳环保意识。

　　【记者】：对于低碳环保，咱们东方家园确实是落到实处，宁愿自己少赚钱，让利给消费者，也要将企业的社会责任及环保理念传播出去。

　　【卜宏宇】：是的，在我们近期的DM单中，就针对节能、节水、低碳环保的产品进行标识，且购买这些低碳环保的产品还会有一定的优惠。

　　【记者】：能否请您详细介绍下，我们东方家园倡导的“绿色家装”概念？

　　【卜宏宇】：说到绿色家装这个理念，首先要讲到装潢材料中的一些有毒物质，举个真实的例子，有一户家庭中房间内部装修多采用天然大理石，美观大方，可是没几年孩子就白血病去世了，父母之后很长一段时间才知道孩子的病逝是天然大理石造成的。天然大理石对人体的辐射是非常强的，所以它是被禁止用于室内装饰的，它对人体的辐射相当于慢性自杀。现在我们更多的顾客不懂得绿色家装，只是想追求视觉上的美观，却不去注重材料的使用，不知不觉就将一些有毒的物质放在自己的身边，慢慢受到自己不知道的伤害。

　　另一种有害物质就是“甲醛”，甲醛真的是无处不在的。甲醛是温度越高散发的越快，对人体的感官进行刺激，有的时候去不通风建材店，会有流泪的感觉，就是被甲醛刺激的。我们真的应该是去倡导一下绿色家装，环保家装。提醒大家别拿自己的生命开玩笑，尤其是准备生宝宝的新婚夫妻，一定要注意不要马上入住新房，因为不知不觉中就会对下一代造成非常不好的影响。

　　还有一种有毒物质叫做TOVC，这种物质和苯都存在于油漆里，它们两者都是致癌的有毒物质，所以现在很多商家也都倡导使用绿色油漆。像儿童房有专门用于儿童房的涂料，在国外都倡导使用水性漆，它是不含这些有害物质的，但是它的价格比较高，在国内接受起来还是相对困难的，所以我觉得现在不是提高生活档次的问题，而是提高自己生活质量的问题，所以，我们要装修的朋友应该尽早改变自己的思维模式。

　　绿色装修应该先从绿色材料开始，这些材料要有权威环保认证。然后就是设计，要更多的考虑到未来的实用性。

　　【记者】：听卜经理介绍，绿色装修、环保建材的选择还真是一门大学问。

　　总结起来，绿色家装首先是选有保障有认证的品牌商品，其次是尽量在装修中避免用到含有放射性物质的材质，像大理石等。如果为了追求美观无法避免，那也一定要选择有害物质含量符合国家标准产品。

　　现在很多年轻人，新房刚下来就立即装修，装修后立即入住，这是非常错误的一个行为。清水房最好是在一年后装修，装修后在通风条件下要再放半年，如果甲醛含量高，可以买一些吸甲醛的东西，最主要是在装修的初期自己就应该注意，在选材的时候应多选择环保绿的家装材料。

　　最后要提醒大家，现在健康才是最重要的，没有健康，其他什么都完成不了。希望更多的人一起宣传环保，让更多的人知道将选材和装修的重要性。不要将我们心爱的“家”变成一个无形杀手。

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