家居装修知识网

首页 装修资讯 家居知识 家居百科
当前位置 >> 装修资讯 家居业兴起先行赔付 “定心丸”能否打开市场?

家居业兴起先行赔付 “定心丸”能否打开市场?

https://m.biud.com.cn 2012年07月11日12:53 家居装修知识网  

  近年来,随着省城家装市场竞争愈加激烈,一些不正当竞争行为扰乱着市场经营秩序,消费者权益被个别商家所侵害。面对良好的经济社会发展前景,家装市场的发展却相对滞后。

  ●不正当竞争影响坏

  案例一:2011年9月,正要装修房子的刘先生遭遇装修公司卷款蒸发,这让他非常焦心。"现在家里的装修没做,给装修公司的钱也要不回来,人更是找不到,实在太让人着急了。"刘先生连连叹气,有种只能自认倒霉的悲哀。

  案例二:2012年5月,市民王先生和一家装修公司签订了合同。合同中,既没有注明完工日期,乙方签字处也备注了电话号码,这让他有些疑惑。回家仔细一琢磨,发现很多重要条款,都没有装饰公司的责任,不由得倒吸一口凉气。

  省城家装行业目前还有很多不规范的地方。据了解,去年,西宁市卷款蒸发的装修公司不下3家,最高金额高达百万元。装修纠纷也是责任不清,难以解决。

  6月29日,苏尚装饰在全省家装业市场率先推行"保证金先行赔付"的承诺,首次将"先行赔付"引入了家装服务领域。负责人高存峰认为,在混乱的现状下,市场期待着领军人带头规范市场,提高竞争水平,切实建立诚信体系,实现市场的健康成长。

  ●与众不同的装修

  定金先行赔付

  苏尚装饰提出的装修"保证金先行赔付",是装修公司在开工前,就把装修款分为水电、泥工、木工、油漆四个阶段,全部交给业主,每完成一个装修环节, 业主返还一张支票,一直到工程完工。如有业主不满意需要停止工程,业主即可直接从第三方提走款项,终止合同。这种"保证金先行赔付",将修理、换货、退货 以及对不能维修的实行现金补偿,提前到装修过程中,这使装修后的维护负担减少,也减轻了业主装修的精力。

  ●向消费者倾斜的服务

  据苏尚装饰总经理高存峰介绍,"保证金先行赔付"即苏尚装饰对装修过程中出现的问题负全责,当消费者发现质量问题或服务问题时,若觉得无法解决,可 以直接从第三方提走装修款,不论工程是否完成。"保证金先行赔付"的实行表明苏尚装饰的经营理念向"以消费者为中心,向消费者倾斜"转移,从而大大降低了 消费者的装修风险。

  ●消费者看好先行赔付

  不少消费者对于家装出现的先行赔付均表示看好。刚刚签订了装修合同的张先生就赞同这种方式:"他们提供的主材有身份跟踪,这并不是完全吸引我的理 由,但他们给我家的装修拿出的保证金先行赔付,让我觉得很放心。虽然我是一次性付款,但在开工前,我可以拿到水电、泥工、木工、油漆四个阶段的支票,只要 任何一个阶段我不满意,就可以用支票把我的钱拿回来。"

  ●确保装修消费更安全

  自保证金先行赔付实施一个星期以来,苏尚装饰人气大增。但这种模式是否会受到装修界的认可?是不是能在西宁乃至青海装修界推广开来?

  业内专家认为,先行赔付的出现,改变了传统的家装服务模式,是今后整个家装业发展的方向,但复杂、混乱的家装市场,目前还需要长期整合规范,才能逐 步步入正轨,而不是某家企业的一种运行模式所能改变的。苏尚所提出的这种装修模式,对企业而言,也有较大的运行风险,一旦执行有误,将会给企业带来很大的 资金风险。

  而对于消费者来说,辨别装修公司好坏的最好方法就是看服务,因为只有家装和产品过硬了,企业才敢承诺先行赔付,才不至于背上沉重的售后服务包袱,企业也才可能长足地生存下去。

  律师指出:家装"保证金先行赔付"是给商家套上了"紧箍",每一个环节要得到认可,装修公司才能收到装修款,否则,就有赔款的危险。

  记者手记 :

  先行赔付制度保障了消费者的合法权益,而且对商家也有好处,由此可以提升商家的诚信度。诚信是衡量企业的标准,现在很多商家都忽略了诚信经营,很多商家总是用各种方式打造自己的名牌企业,其实,"金杯、银杯不如口碑",消费者的认可和良好口碑要比作宣传好得多。

  业内人士指出,有了"先行赔付",困扰消费者因质量问题的退赔难问题就能解决,消费者不会再陷入与商家争论,遭受商家推诿的纠纷之中,剩下的问题留 给商家解决就可以了,一旦发现合法权益受到侵害,消费者即可提出问题,让商家解决,商家解决不满意,即可停止合同,用装修公司给予的支票把装修款提走,完 成先行赔付。总之,实行"先行赔付"制度对商家来说是个重压,对消费者来说是个利好消息,也是建立消费者维权保障机制的有益探索。如果"先行赔付"能在更 多的商家中推广开来,那么将是消费者的福音。

相关知识

家居业兴起先行赔付 “定心丸”能否打开市场?
家居业危机时代电子商务能否激活传统卖场
网易新闻直播 | 中国家居建材企业先行赔付论坛会
家居业的2012,不变革就入冬?
0甲醛、0 VOC?!家居业最大环保症结被什么终结?
家具个性化“私人定制”能否引领市场?
打出集成家居的企业将“先行赔付”引入家装业
中国家居建材装饰业协会推出“先行赔付标志” 认证工作
帝标家居开启“品质服务•先行赔付”家具时代
“先行赔付”不能只说说 鞍山消费者遇到“玻璃”餐桌

本文来自 家居装修知识网 家居业兴起先行赔付 “定心丸”能否打开市场? https://m.biud.com.cn/news-view-id-145190.html