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没有说明书的家具,别买!

https://m.biud.com.cn 2011年04月26日16:56 家居装修知识网  

  上海市消保委最近发布消息说,目前上海市家具的年销售总额达到70亿元,规模日渐庞大,但涉及家具消费的投诉也持续上升,年复合增长率达到12%,每年均在2000起以上。从消费者反映的情况看,家具产品缺乏必要的售后服务已成为焦点问题。

  消费者陶先生在今年年初购买了一套全榆木家具,销售商当时表示:“全实木家具不含纤维板,不会甲醛超标;而且这套家具是手工打造的,非常牢靠, 所以不会出现售后问题。”入夏以来,家具质量出现了一系列问题。当陶先生将这些情况向销售商反映并想讨个说法时,却被告知:“实木家具含水量高,会热胀冷 缩,这些都是正常现象。”

  如果陶先生拥有一份《家具使用说明书》,恐怕就能讨回公道。根据国家强制标准要求,家具销售必须带有《家具使用说明书》,该份说明书至少应包括 六方面内容:反映家具真实属性的名称;明确家具用途和使用的环境条件,并给出运输、安装、使用、保养的方式;对家具所用材料或涂料中实际含有有毒物质或放 射性物质等控制指标的,须予以说明;如因使用不当、可能使家具中有毒有害物质对消费者产生不利影响的,必须写明注意事项和防护措施;标明家具的具体型号和 生产日期;对涉及安全方面的内容给出安全警告。

  可很多消费者并不了解家具说明书的重要性,买家具时主要看家具的款式、材料、颜色、质地、价格等情况,忽视了使用说明书。在这种情况下,很多企业趁机规避使用说明书。部分中小企业压根“没能力”或“不敢”出具使用说明书。

  因此,专家提醒消费者,购买家具时务必索要《家具使用说明书》,即使销售商提供了介绍家具具体情况的宣传材料,也不能取代说明书的法定地位。

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