针对家居电子商务现状，某网站随机对若干位80后消费者进行调查，对于是否愿意进行家居的网上购买，他们竟然都一致表达出抗拒态度。一方面家居企业“磨刀霍霍”向电商行业准备大展拳脚，另一方面却是消费者大泼冷水，网上消费欲不强。冰火两重天的局面出现，这究竟是一场家具商自我陶醉的盛宴，还是大势所趋的商业形势？

　　家居B2C：隔山买牛的风险 家居网购消费者仍显信心不足

　　据在消费者中得到的了解，发现对于大部分80后的白领来说，网购家居产品还处于未知阶段，因为他们对家居电商品牌知之甚少，也因为家居在电商上的经营还没成熟，没有深入民心。比如他们会说：“网上价格与实体店一样，还不如去实体店买来得合适，而且网购运费昂贵。”“大件物品在网上购买不可信，家居产品的质量不像衣服、电器，很难有精确的保证，要退货也很麻烦。”

　　因为缺乏现场实体体验的感受，对产品质量难以通过直观感受衡量，加之需承担昂贵的物流费用，家居网购有如隔山买牛，存在一定程度的风险，对家居网购持观望态度的消费者占绝大多数。

　　消费者接受程度还不高，电商的经营模式还不成熟，家居电商对于消费者来说或许现在还没太大感觉，但要走在消费者前面的企业却觉察出这是一块可口的肥肉，必须提前着手，不过前提是消除种种阻碍，创建另一番营销模式局面。

　　金海马带来O2O家居电商新变革 引领中国家居电商走向世界高点

　　家居商品不同于书籍、电脑，单次购买金额大、重复消费周期长，售后服务比较复杂，因此，在家居销售过程中“触觉消费”“体验消费”往往起着至关重要的作用。很多时候，消费者在网上商城拥有了购买意向也要到附近的实体店或展示体验中心进行实地体验后，才能最终做出购买决定。因此，没有实体展示体验及销售服务做配合、完全独立的家居线上交易难成大气候。

　　金海马家居网上商城www.kinhom.com采用O2O模式实现家居行业B2C延伸和补充，消除消费者隔山买牛的家居网购风险，弥补家居电商B2C的现场体验短板。金海马所搭建的O2O模式，即线上平台，线下体验，也就是说将遍布全国22个省市卖场面积超110万平方米的金海马家居实体卖场与金海马家居网上商城结合在一起，让金海马家居网上商城成为金海马家居卖场交易的前台。这样金海马家居就可以用网上商城来揽客，消费者可以用网上商城来挑选产品，在线成交结算，并到金海马线下卖场或体验店享受相应体验和服务。金海马家居O2O模式的核心很简单，就依托现有的实体连锁卖场提供相应的“消费体验”，让消费者在家居网购消费中更放心、更踏实。

　　O2O模式的企业线下能力的高低很大程度上决定了这个模式能否成功。而线下能力的高低又是因为线上的用户黏度决定的，我们有理由相信，建立在拥有大量优势用户资源、本地化程度较高的金海马家居卖场基础上的金海马家居网上商城，能借助O2O模式成为角逐未来电子商务市场的生力军。使家居网购从单纯的线上消费模式向线上消费、线下体验模式转变。成熟的卖场基础，促使金海马O2O模式能快速上位并得以完善，是实现家居B2C成熟发展的有力保证，引领中国家居业电商走向世界高点。

　　立足消费者体验 打造更贴心家居网购体系

　　金海马家居网上商城立足消费者体验，创造了全新的线上查看商家或活动，线下体验消费再线上买单的新型O2O消费模式。消费者可在简单的了解之后再决定消费与否或在体验之后再支付，有效规避了网购所存在的不确定性以及线上订单与线下实际消费不对应的情况。最大化地实现信息和实物之间、线上和线下之间、实体店与实体店之间的无缝衔接，创建一个全新的、共赢的商业模式。对消费者而言，网上商城提供丰富、全面、及时的商家折扣信息，能够有助消费者快捷筛选并订购适宜的商品或服务，且价格实惠。而更重要的是，依托金海马实体店，全透明网购价格及高品质实体服务合力打造出来的更贴心家居网购体系，让你提前就能触摸到你想要的家，为您的家居网购旅程送上最好的“定心丸”，真正实现舒心网购环保、品质、高性价比的家居产品。

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