移动互联网的火热，激发了电商行业更大范围的竞争，从线上到线下，从网络到实体，O2O成了电商发展风向标。而早在两年前，便有电商业人士认为O2O是最适合家居业的电商模式，但众家居电商企业却因种种原因，令这种线上线下互通的模式一再搁浅，其体验版块的落地成了一个巨大的问号。
短板难克 O2O成“空头支票”
相比于快消品，家居企业触网困难重重，其家具产品消费周期长、昂贵、耐消耗，令消费者望而却步，尽管如此，还是有不少家居电商选择了互联网，甚至经受住了物流配送“最后一公里”的严苛考验，却不约而同地倒在了O2O面前。相关调查显示，网购消费群体对实物的要求高出对物流的挑剔，90%的消费者相信“眼见为实”，他们可能忽视物流服务，却忘不了看不见实物的“痛”。
同物流配送一样，实物体验也是因家具产品的特性衍生出的问题，是家居电商企业与生俱来的短板，这个短板可以补充，却阻力巨大。对于O2O，家居电商绞尽脑汁，结果却令人失望，或产品少、价格不对称，或体验场地小、偏，或无法冲破经营阻力，体验迟迟不能落地，还有的甚至只是一句宣传口号。如今的家居电商O2O，更多的是概念，企业实力不过关、眼界不开阔、脑子不清楚，不彻底打破传统经营模式，消费者该看不见还是看不见，网购家具还是“盲买”，带着电商的帽子却拒绝跟随市场转型，企业自然发展不起来。
首家专业体验卖场亮相 O2O终闭环
什么时候能O2O？家居电商O2O到底靠谁？谁会是实现O2O的第一家？细看最近各大家居电商企业的动向，或许能略知一二，以最新打出“打造中国最大网购家具体验店”旗号的金海马来看，家居电商对O2O的动作从未停止。
此次行业大佬金海马，以其线上商城与线下卖场同步的方式亮相O2O，让这一行业规划了很久的模式终于画成了圆，其大力推行差异化O2O，引起行业广泛关注。谈及此次O2O的意义，金海马商城负责人表示，其体验店具备“不同以往的优势”：优势一，产品线上线下同步。不仅款式同步，价格也实现完全同步，金海马商城O2O体验店的全部家具都可在其线上商城——金海马商城找到，消费者在公车上、咖啡厅、家里、办公室等场所，只要可以上网，都可以随时随地浏览其商城的产品，并根据需要前往其体验店查看实物，亲眼见证产品的大小、材质、款式、做工、功能等，彻底消除网购家具的疑虑，把心放到肚子里。优势二，24小时网上浏览+360°实物体验。消费者可享受无时无刻的线上浏览体验，没有时间限制，便捷度100%，还可以感受全面专业的实物体验，家具面对面，放心度100%。优势三，专属的“贴心+贴身”服务。进入金海马O2O体验店的消费者可享受到专业导购人员的一对一购物咨询，有任何疑问当场解答，看中家具当场ipad下单，感受科技时代的便捷快速。优势四，特设体验专区，体验无处不在。其体验店内设有体验专区，可通过电脑登陆其线上商城了解更多商品，更多选择比对，买得更放心、更开心。
金海马商城O2O深圳体验店地址：深圳市南山区沙河东路255号欧洲城3栋百安居2楼金海马家居名牌直销城
O2O成趋势 家居电商亟待转型
金海马以5000平米的大卖场，呈现专业的体验服务，弥补网购家具体验短板，在迷雾重重的O2O进程中，打出漂亮的一张牌。“这个行业喊了这么久的O2O，这次因为金海马终于落地了”正如一位业内人士所说，不管今后家居电商体验服务能发展到什么程度，金海马确是O2O闭环第一人，整个行业因为这些大佬的动作，也被向前推进了一大步。
实际上，家居电商对于体验版块的构建一直都在完善中，只是多数动作不大、畏首畏尾，如今金海马撑起了O2O大旗，且来势汹汹、虎视眈眈，无形中会迫使其他企业正视体验环节，重视消费需求，齐齐投入到新一轮竞争中。市场和消费者的需求是所有企业需第一时间关注的问题，消费者对网购家具实物体验渴望已久，无论行业将经历怎样的变化与优胜劣汰，打通线上线下都势在必行，家居电商转型时机已经到来。将互联网商业的“通达性”和实体商业的“真实度”相结合，将“平价”与“体验”相结合，家居电商需改变传统家具业甚至现有电商的经营形态，冲破思维牢笼，真正面向市场和消费者，以实实在在的体验服务吸引消费者，才有机会赢得市场。
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