近日，新浪家居记者就设计师吃回扣、装修人员施工偷工减料，以次充好、装修的时候动了房型的基本结构、设计师的设计不到位、效果图跟实景差距太大等问题做了调查，那么如何避免这些装修问题，记者采访了一些家装设计师，请她们给到网友最实在的建议。

　　采访对象：同济居家装饰首席设计师张丽

　　采访人： 新浪家居 吴峥

　　【新浪家居】：您好，能否简单的介绍一下你们公司？

　　【张丽】：同济居家这个公司他是同济联合底下的专属公司，他是隶属于同济大学的第三产业，同济大学对我们有40%控股权。然后我们这边现在是宜山路的分部。我们这边设计师是以组团作战为主，就是图案设计师分为一组，然后所有的设计师分为两组，就是四人一小组，一个组团作战。相当于是我们一个本案设计师为一家客户去量房，他将会有三到四个设计师为他服务，我们这边要求也是至少一家客户要出三到四到方案。因为现在设计这个行业市场竞争比较大一些，所以说这个也是我们公司的一个特色。

　　【新浪家居】：我刚刚听你的介绍，新房做的比较少，二手房做的比较多。

　　【张丽】：对。其实前几年我们公司是以新房为主，但是随着房地产的发展，上海市区这边，新房越来越少，很多都是二手房，况且现在80年这一代的人，可能结婚都是一个高峰期，所以从09年年底，10年年初的时候很多都是老公房翻新。

　　【新浪家居】：也就是说你们分部主要还是做旧房翻新这一块。

　　【张丽】：对。我们有一个专门的设计小组，就是为别墅，为周边的高端用户服务的小组，也就是我们图案设计师三个人联合起来的一个小组，专门为高端客户服务的，也有这个项目。因为毕竟在上海市区可能新房要少一些，高端的用户群体可能相对来说少一点。现在在家装这个行业，最主要的是轻硬装，重软装，实际上硬装这个东西，这方面可能比较节省一点，然后做出来一些效果，但是最主要是一些软装的搭配。

　　【新浪家居】：旧房翻新，他的重要的点就是在软装陈设这方面吗？

　　【张丽】：主要是格局改造，像我们这边设计师可能从硬装的改造方面着手，一直到此房型软装，我们这边所有的设计师都会跟进，比如说我们会在淘宝上找一些小的饰品，然后告诉客户这个可以放在那个位置，比较漂亮，帮他把他的家打造成他想要的样子。

　　【新浪家居】：旧房的设计跟新房设计有什么比较大的不同吗？

　　【张丽】：其实没有什么，如果说老公房的话，可能墙体上面会有一些问题，墙体本身不太好，开裂或者是有点渗水，主要是墙体方面，其他的没有什么太大差别。

　　【新浪家居】：像找你们专业的做旧房翻新的公司，跟其他的家装公司相比你们会有哪方面的优势？

　　【张丽】：可能方案和经验更足一些，对于墙体的防裂，对于整体布局的改造，可能想法会比他们更独特，因为我们做这个已经做了两到三年的时间，做了很久。而且像上海这边寸土寸金，年轻人在上海这边买一套房子都不容易，所以说要更好的去利用一个空间，然后帮他去节省，帮他去布置他这个温馨的家。

　　【新浪家居】：我们最近在做一个装修问题的调查，调查十个问题，是个问题包括： 设计师的设计不到位、效果图跟实景差距太大、设计师吃回扣、装修人员施工偷工减料，以次充好、装修的时候动了房型的基本结构等等，不知道您有什么建议可以给到我们网友？

　　【张丽】：没有关系。我先说吃回扣的问题，也许可能别的公司会有设计师吃回扣的问题，但是我们公司不会，因为我们公司的老板曾经吃过一亏，他原来手底下有一个员工，带着客户去买一个灯具，这个灯具，我打一个大比方的价位，比如说这个灯具他自己去买800快钱就买了，但是这个设计师带过去买是1000多块钱，然后返点返这个设计师了，然后在安装以后这个灯具出来了一个问题，是水晶灯，那个珠子会散落。然后后来这个客户就找到公司了，当时我们经理不知道，后来知道了之后，就问这个设计师，去找商家退货，退货这个钱就退不出来了，后来我们老板才知道了原来是因为设计师吃回扣的问题，所以这个灯具出现了一些问题，然后没法退货。现在我们宜山路这边店，设计师禁止去吃回扣。可能我们公司比别的公司管的更严一些，像我们公司如果说抓住设计师吃回扣的话，设计师必须要把这个钱拿出来，然后直接被开除公司。因为我们经理曾经吃过这个亏，他可能在这方面更慎重一些。

　　我个人觉得，我到不是太在意吃回扣这个问题，我觉得每装修一家，我要尽心的去帮他装好，我站在客户的立场，我是在想帮他省钱，而不是说我为了拿这个返点，把那个价格加高，到最后导致装修出现问题，所以我觉得设计师，对于我来说还是做好我的设计，为他们服务，毕竟设计师这个行业是一个服务行业。

　　【新浪家居】：还有就是设计不到位，效果图跟实景图的差距。

　　【张丽】：其实这个也不能去怪设计师，因为每个公司都有他专门的绘图人员，但是这些绘图人员的能力和层次也是有一定的量的。绘图员他可能不会像有的表现大师把效果图做的跟实景图一样很漂亮，他都会有一些误差，但是我们要避免的是什么，我们只是让客户看到这个电视背景墙是什么样子，大概有一个概念，但是我们保证做出来的绝对比效果图里面做的还要好看，其实应该是这样的，实景比效果图好看，而不是效果图比实景好看。

　　【新浪家居】：我作为网友的话，我不希望遇到这个问题，那我应该怎么做？是事先要跟设计师沟通好吗？

　　【张丽】：是这样的，前期准备工作很重要，就是说，首先要有自己的主见，比如说你想要你们家变成什么样子，然后你跟设计师去沟通，沟通完了之后，设计师再帮你结合你和他的一些想法，综合一些，达到你想要的效果。前期的沟通很重要，比如说你去理发店理头发一样，你做的时候，你想要什么样的感觉，什么样效果也要跟理发师去沟通，他才能做出你想要的那种结果。

　　偷工减料这个可能在我们公司百分之百的把握不会出现，因为我们所有的材料都是走公司的，就是所有的项目经理必须要把材料上报到公司，然后公司这边统一派发，而且每个星期我们总经理都会去巡查工地，就是随便挑工地检查，如果发现偷工减料的，或者有客户反映的话，那就是假一罚十。而且所有的东西，如果客户不认的话，全部返工，所以基本上偷工减料在我们公司不会出现。

　　我现在告诉你避免偷工减料一个最好的方法是什么？首先你看报价，因为他所有的材料的品牌，都是跟报价息息相关的，当你本人去一个装饰公司去看一个报价的时候，你要看他的品牌，看他的型号，然后所有的材料都是也防伪的，当这些材料到现场的时候，你先看报价里面，那个公司给你的报价点材料名字是不是一样，你可以打大的防伪标志，然后去咨询一下，到底真还是假，这个可能他本身会比较累一些。

　　【新浪家居】：你们会做定制，主要是做定制，定制这一块的业务占你们的业务百分比是多少？

　　【张丽】：30%。

　　【新浪家居】：也就是70%的客户可能是你们协助他们选一些家具和软饰，然后30%是会做一些定制。根据客户的情况来定制？

　　【张丽】：对，现在市场上定制的话，虽然说他的做工没有买的成品那么精细，但是他的环保性能，综合性能的话肯定是要比买的好。因为定制的话我们是用杉木板，盛大一级的板材去做的。还有兔宝宝很多品牌，他是实木的板子，他做的话，一个是他的价位比较经济实惠一些，他的价位你在市场上去买一个成品的集成板的那种柜子，但是如果你去市场上去买实木的衣柜、衣帽间柜子的话，就很贵。

　　【新浪家居】：要贵多少？

　　【张丽】：贵大概40%左右的。

　　【新浪家居】：谢谢您接受我们采访。

相关知识

同济居家张丽：尽心做设计 为客户服务
潘仲华： 用心做设计 与客户产生共鸣
合启未来|张丽：设计与品牌跨界模式升级，良性发展是关键
上海同济居家装饰怎么样？ 看网友真实点评
上海十大装修公司排名 上海同济居家装饰
环同济青年设计师展：居家-设计师给自己的生活提案
专访 | 张丽：变革传统制造业 向互联网家电制造转型
上海装修公司 上海同济居家装饰
上海同济居家装饰装修案例集锦 同济居家设计作品
MISSION室内设计讲学之郭丽丽： 软装设计论述