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马桶漏水只因小小过滤网 消费者获赔偿

https://m.biud.com.cn 2012年07月30日14:31 家居装修知识网  

  近日,消费者余女士向“12315”平台投诉,要求帮助调解。原来,余女士几个月前在装饰材料市场某经营户购买的马桶,现在严重漏水,殃及家中的木地板、床头柜、墙纸等装饰,初步估算损失达2万元,要求经营者赔偿损失。但经营者认为余女士的损失估算不严格、索赔要求过高,而且马桶本身质量不存在问题。

  梧田工商所、消保分会工作人员接到投诉单后,马上开展调查组织调解。经查发现,致使马桶漏水的“罪魁祸首”是一张小小的过滤网。安装师傅可谓是好心办坏事,在安装马桶时,在进水管道处加了一片过滤网,却忘了告诉余女士这个过滤网要定期清洗。结果在使用几个月后,过滤网堵塞致使马桶进水管道结合处漏水。

  工作人员指出,虽然马桶本身质量没有问题,但经营者提供的安装服务存在过失,消保法规定经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。经调解,双方协商一致,由经营者赔偿消费者余女士5000元。

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