近日，消费者余女士向“12315”平台投诉，要求帮助调解。原来，余女士几个月前在装饰材料市场某经营户购买的马桶，现在严重漏水，殃及家中的木地板、床头柜、墙纸等装饰，初步估算损失达2万元，要求经营者赔偿损失。但经营者认为余女士的损失估算不严格、索赔要求过高，而且马桶本身质量不存在问题。

　　梧田工商所、消保分会工作人员接到投诉单后，马上开展调查组织调解。经查发现，致使马桶漏水的“罪魁祸首”是一张小小的过滤网。安装师傅可谓是好心办坏事，在安装马桶时，在进水管道处加了一片过滤网，却忘了告诉余女士这个过滤网要定期清洗。结果在使用几个月后，过滤网堵塞致使马桶进水管道结合处漏水。

　　工作人员指出，虽然马桶本身质量没有问题，但经营者提供的安装服务存在过失，消保法规定经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。经调解，双方协商一致，由经营者赔偿消费者余女士5000元。

相关知识

马桶漏水只因小小过滤网 消费者获赔偿
马桶漏水竟因小小过滤网 消费者获赔5000元
小小过滤网致马桶漏水 消费者获赔5000元
卫生间闭水试验明明可以，入住却漏水，只因忽视这6点
防止马桶漏水 马桶安装注意事项
马桶漏水怎么办 对症下药是关键
深度剖析马桶漏水原因 规范安装为使用提供保障
妈妈的青春回来了，只因她多了一个这样的“水槽”！
马桶漏水竟花费千元换新的？太败家了，用这个方法只需几元钱搞定
地板行业擅长借势营销 频炒概念只因关注度低