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辉乐豪铜门朱志伟：服务是企业发展源泉

https://m.biud.com.cn 2012年07月30日20:39 家居装修知识网

　　近年来，辉乐豪的发展和崛起非常引人注目，同时辉乐豪铜门在业界获得了“文化铜门”的美称，那么文化铜门的内涵是什么?成绩的背后，辉乐豪企业发展又经历了哪些改变? 　　关键词：辉乐豪铜门铜门辉乐豪门业

接下来它会有哪些新动向?近日，中国家居新闻网走访了辉乐豪铜门，并与辉乐豪铜门总裁进行了深入的访谈，实录如下：

辉乐豪铜门总裁进行了深入访谈

中国家居新闻网：聚焦家居产业，传播家居品牌，尽在中国家居新闻网。各位网友大家好，今天我们很高兴来到辉乐豪铜门，坐在我身边的是辉乐豪铜门总裁朱志伟先生。朱总，您好，请先和广大网友打个招呼。

朱总：广大网友大家好。

中国家居新闻网：辉乐豪铜门在铜门界有“文化铜门”美称，请您为我们解释一下什么是“文化铜门”?文化铜门的内涵在哪里?

朱总：文化铜门就是将中国文化融入到铜门制作的每一个细节和内涵中。中国的文化走在最前端，我们把文化融入到铜门的细节里面，体现出铜门的品位和质感。

中国家居新闻网：今年辉乐豪铜门在产品上推出了差异化经营的策略，能为我们具体解释一下辉乐豪铜门的差异化产品策略吗?

朱总：差异化产品主要指的是根据广大消费者的需求提供高端、中端、低端等三种产品，现在我们出了甲级、乙级、丙级三款铜门。他们的区别主要在于材质。甲级铜门的铜板厚度达到国家标准1.2mm，里面的钢承达到了10公分见方的防盗系数，也是甲级的标准。钢承、钢板每一道都是国标，这一款门应该是铜门领域最高端的一款，使用的也是最好的材料，为客户提供一个高端的产品，所以称为甲级。现在还推出了一款乙级铜门，乙级铜门是大众化产品，比甲级铜门的材质稍微差一点，属于一款中端产品，铜板厚度在1.0mm，但铜门表面的处理和甲级铜门是完全相似的。直观上来看的话，看不出任何有差别的感觉。只有经过检测，可以检测出来里面的材质没有甲级铜门那么高端。另外我们还有一款丙级铜门，这一款铜门主要针对的是酒店和会所。这款铜门质感上达到了铜的质感，因为这样的场所门比较大，选用甲级铜门比较不划算，因此丙级铜门在价格上占了很大的优势。但是它表面效果的处理和甲级、乙级都是一样的。会所和酒店不像家里的房子需要一辈子居住，会所需要三五年就更换一次，在性价比上，丙级铜门就比较合适。所以工程这一方面实用丙级铜门比较多。这三款铜门满足了广大客户的需求，因此非常受到广大客户的欢迎。

中国家居新闻网：我们了解到，辉乐豪在推出差异化产品的同时，还对产品进行了科技创新，请问朱总，我们对铜门的哪些方面进行了创新?

朱总：我们对铜门里面的钢承、木板以及拼接方式有一个很大的变革。变革的原因在于这个行业有很多不足。在铜门行业，在铜门里面每个厂家都是用木板来拼接。举个例子，我们现在接的工程都是靠近沿海，所以比较潮湿。铜板的防腐蚀性能是很好的。但是木板在铜门里面会潮湿发霉，容易变形，对铜门起了不好的作用。我们今年采用了生态木，是一种非常环保的产品。我们把生态木剖解后浸泡在水里两个多月，浸泡之后再拿出去在阳光下暴晒，经过多次的试验，发现没有任何的变形，我们觉得应该把它使用到铜门里，替代了以前的木质板。我们经过了多次试验然后推荐给客户，非常成功。现在有很多厂家在效仿我们使用生态木，这对行业来说是一个突破口。

今年辉乐豪主要走的是一个规范和品牌年，经过我们不断的努力，在华北地区的行业里面有了名气，业务量也慢慢地增大了，客户对我们的认可度越来越高了，公司的来访人员日渐增加，给我们的生产带来了很多的压力，所以我们把在连云港的加工基地合并到北京，能更快地服务客户。现在新建了一个产业园，从焊钢架、剪板、折弯、烤漆等工序，让制作更流水线。各部门管好各部门的质量，每一个人把握好每一关，条件都达到了现代化的生产设备。比如烤漆房，我们和宝马、奥迪一样，有专业的烤漆房，所以我们的铜门产品在完成后烤漆这一方面有很大的提升。我们的产品要让客户无可挑剔，就是对我们最大的认可。

中国家居新闻网：在产品方面辉乐豪有了很多改革，那么辉乐豪在服务方面有什么变化?

朱总：铜门是一种高端产品，客户为什么要选择价格这么高的一个高端产品，所以关键要从服务上体现出与众不同。我们今年就增加了一个服务队伍。服务队伍一个小组是三个人，一共是三个小组专做服务。接到本市客户的电话，我们规定四个小时之内赶到现场，外埠的话尽量在二十四小时赶到现场。这也是我们公司的一个承诺，不管什么时候打电话，我们二十四小时来接待处理这件事情。服务是企业发展的源泉。在这一点上，我们走在了同行业的前头。

中国家居新闻网：今年辉乐豪在产品和服务上都有了很大的改进，那么接下来辉乐豪有哪些新动向?

朱总：我们最近在河北高碑店的博物馆展出，世界环保门窗的一个展厅，建馆面积达到了五万平方，展品主要来自全世界的知名五金建材和国内知名品牌的门窗厂家，我们也很荣幸地加入这个行列来。我们进博物馆来见证铜门这个高端产品，让大家提高对铜门行业的认可。我们的展馆在一百平米左右，展馆的主要目的是为铜门行业做一个很大力度的宣传。8月18日，博物馆正式开业。有意参观的可以到高碑店世界门窗博览展馆去参观。

中国家居新闻网：感谢朱总百忙之中接受我们的访问。

朱总：感谢广大网友，希望广大网友多多关注和支持辉乐豪。

编辑：沙鸥

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