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辉乐豪铜门朱志伟:服务是企业发展源泉

https://m.biud.com.cn 2012年07月30日20:39 家居装修知识网  
  近年来,辉乐豪的发展和崛起非常引人注目,同时辉乐豪铜门在业界获得了“文化铜门”的美称,那么文化铜门的内涵是什么?成绩的背后,辉乐豪企业发展又经历了哪些改变?    关键词:辉乐豪铜门  铜门  辉乐豪  门业    

接下来它会有哪些新动向?近日,中国家居新闻网走访了辉乐豪铜门,并与辉乐豪铜门总裁进行了深入的访谈,实录如下:

辉乐豪铜门总裁进行了深入访谈

辉乐豪铜门总裁进行了深入访谈

中国家居新闻网:聚焦家居产业,传播家居品牌,尽在中国家居新闻网。各位网友大家好,今天我们很高兴来到辉乐豪铜门,坐在我身边的是辉乐豪铜门总裁朱志伟先生。朱总,您好,请先和广大网友打个招呼。

朱总:广大网友大家好。

中国家居新闻网:辉乐豪铜门在铜门界有“文化铜门”美称,请您为我们解释一下什么是“文化铜门”?文化铜门的内涵在哪里?

朱总:文化铜门就是将中国文化融入到铜门制作的每一个细节和内涵中。中国的文化走在最前端,我们把文化融入到铜门的细节里面,体现出铜门的品位和质感。

中国家居新闻网:今年辉乐豪铜门在产品上推出了差异化经营的策略,能为我们具体解释一下辉乐豪铜门的差异化产品策略吗?

朱总:差异化产品主要指的是根据广大消费者的需求提供高端、中端、低端等三种产品,现在我们出了甲级、乙级、丙级三款铜门。他们的区别主要在于材质。甲级铜门的铜板厚度达到国家标准1.2mm,里面的钢承达到了10公分见方的防盗系数,也是甲级的标准。钢承、钢板每一道都是国标,这一款门应该是铜门领域最高端的一款,使用的也是最好的材料,为客户提供一个高端的产品,所以称为甲级。现在还推出了一款乙级铜门,乙级铜门是大众化产品,比甲级铜门的材质稍微差一点,属于一款中端产品,铜板厚度在1.0mm,但铜门表面的处理和甲级铜门是完全相似的。直观上来看的话,看不出任何有差别的感觉。只有经过检测,可以检测出来里面的材质没有甲级铜门那么高端。另外我们还有一款丙级铜门,这一款铜门主要针对的是酒店和会所。这款铜门质感上达到了铜的质感,因为这样的场所门比较大,选用甲级铜门比较不划算,因此丙级铜门在价格上占了很大的优势。但是它表面效果的处理和甲级、乙级都是一样的。会所和酒店不像家里的房子需要一辈子居住,会所需要三五年就更换一次,在性价比上,丙级铜门就比较合适。所以工程这一方面实用丙级铜门比较多。这三款铜门满足了广大客户的需求,因此非常受到广大客户的欢迎。

中国家居新闻网:我们了解到,辉乐豪在推出差异化产品的同时,还对产品进行了科技创新,请问朱总,我们对铜门的哪些方面进行了创新?

朱总:我们对铜门里面的钢承、木板以及拼接方式有一个很大的变革。变革的原因在于这个行业有很多不足。在铜门行业,在铜门里面每个厂家都是用木板来拼接。举个例子,我们现在接的工程都是靠近沿海,所以比较潮湿。铜板的防腐蚀性能是很好的。但是木板在铜门里面会潮湿发霉,容易变形,对铜门起了不好的作用。我们今年采用了生态木,是一种非常环保的产品。我们把生态木剖解后浸泡在水里两个多月,浸泡之后再拿出去在阳光下暴晒,经过多次的试验,发现没有任何的变形,我们觉得应该把它使用到铜门里,替代了以前的木质板。我们经过了多次试验然后推荐给客户,非常成功。现在有很多厂家在效仿我们使用生态木,这对行业来说是一个突破口。

今年辉乐豪主要走的是一个规范和品牌年,经过我们不断的努力,在华北地区的行业里面有了名气,业务量也慢慢地增大了,客户对我们的认可度越来越高了,公司的来访人员日渐增加,给我们的生产带来了很多的压力,所以我们把在连云港的加工基地合并到北京,能更快地服务客户。现在新建了一个产业园,从焊钢架、剪板、折弯、烤漆等工序,让制作更流水线。各部门管好各部门的质量,每一个人把握好每一关,条件都达到了现代化的生产设备。比如烤漆房,我们和宝马、奥迪一样,有专业的烤漆房,所以我们的铜门产品在完成后烤漆这一方面有很大的提升。我们的产品要让客户无可挑剔,就是对我们最大的认可。

中国家居新闻网:在产品方面辉乐豪有了很多改革,那么辉乐豪在服务方面有什么变化?

朱总:铜门是一种高端产品,客户为什么要选择价格这么高的一个高端产品,所以关键要从服务上体现出与众不同。我们今年就增加了一个服务队伍。服务队伍一个小组是三个人,一共是三个小组专做服务。接到本市客户的电话,我们规定四个小时之内赶到现场,外埠的话尽量在二十四小时赶到现场。这也是我们公司的一个承诺,不管什么时候打电话,我们二十四小时来接待处理这件事情。服务是企业发展的源泉。在这一点上,我们走在了同行业的前头。

中国家居新闻网:今年辉乐豪在产品和服务上都有了很大的改进,那么接下来辉乐豪有哪些新动向?

朱总:我们最近在河北高碑店的博物馆展出,世界环保门窗的一个展厅,建馆面积达到了五万平方,展品主要来自全世界的知名五金建材和国内知名品牌的门窗厂家,我们也很荣幸地加入这个行列来。我们进博物馆来见证铜门这个高端产品,让大家提高对铜门行业的认可。我们的展馆在一百平米左右,展馆的主要目的是为铜门行业做一个很大力度的宣传。8月18日,博物馆正式开业。有意参观的可以到高碑店世界门窗博览展馆去参观。

中国家居新闻网:感谢朱总百忙之中接受我们的访问。

朱总:感谢广大网友,希望广大网友多多关注和支持辉乐豪。

编辑:沙鸥

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