花4000多元买的电视机，刚用1年就坏了，明明是一个二极管的问题，维修的师傅却说是显像管坏了，维修费竟要1000多元。最后找熟人，只花了不到100元就修好了电视。市民丁向俊向记者讲述他的家电维修经历。为此，记者对我市的家电维修市场进行了调查采访，发现这种情况不少人都遇到过。

　　收费价格随意定

　　近日，市民王威家里的空调不运转，由于已过保修期，于是按照楼道内的小广告，他选择拨打了一家家电维修部的电话。当天下午，来了一位维修师傅，经过一番检测后告诉他，不能开机是氟利昂少，需要添加，并报出300元的维修价格。他觉得太贵了，又联系了一家电器维修店。经过一番检测，维修师傅表示空调没有性能故障，添加氟利昂只需要200元。不同的维修人员给出不同的价格，让王威感觉还有降价的可能。他又联系了一家维修店。上门维修的师傅经过检测，只需100元就可以。花了半个小时就维修完了，通电后空调马上正常运转。

　　家住在银州区明珠园小区的何志秀告诉记者，她家的电饭煲不小心被烧坏了，她在一家家电修理店花了20元维修，买个电饭煲也不过百元左右，她觉得这钱花得有点冤。可是还不到一个星期，新换的零件又出了问题。这次她换了一家维修店，结果只花了5元钱修理费。维修人员告诉何志秀，前一家维修店给她换的零件是次品，进价只需要1元钱。

　　行业规则挺乱套

　　针对不少市民反映的家电维修收费乱的问题，记者近日随机采访了本市部分家电修理铺，调查发现，我市家电维修价格较乱，让人摸不着头脑，往往是同一个问题，收费的标准更是五花八门。有的家电维修部挂着某某品牌维修点，却看不到任何授权书之类的凭证。

　　按照丁向俊提供的家电维修部的卡片，记者来到了这家家电修理铺，称家里电视机出现了问题，每次开机之前都是黑屏，要过十多分钟后才会出现图像。记者问修一下要多少钱，该店的维修人员说，修理费在50元左右。随后，记者又来到另外一家精修家电维修部，当记者说出同样的问题后，该店维修人员说需要20元。

　　曾经从事过家电维修的李景洪告诉记者，家电维修行业普遍存在几大“潜规则”：一是利用消费者不懂产品的构造与原理，维修人员将小成本的维修说成大故障、并换掉主要配件，借机谋取更多利益；二是维修人员在维修时把原本质量很好、并未损坏的零件换下来，继而换上旧电器上拆下来的低成本零件，消费者使用不久就又出问题；三是在家电上故意留下小故障，使得原本可以一次性修好的产品需要经过多次维修，让消费者多掏钱。

　　消费者需多留心

　　就市民反映的问题，市消费者协会的工作人员告诉记者，目前在市内流动家电维修人员或小型个体维修点，夸大或虚假宣传是家电维修黑网点惯用的伎俩，维修过程中零配件以次充好，夸大故障等也都是黑网点的惯常做法。另外，社会上维修网点的维修人员中，约有一半以上的维修人员没有维修资质。同时，维修网点人员素质不高、服务意识不强，也表明家电维修等并没有受到重视，仅仅停留在维修上，而没有做到“服务”，这些也是造成家电维修行业较为混乱的原因。

　　她提醒消费者，购买家电后要将售后服务手册、“三包”凭证等保存好，一旦家电出现问题，可根据售后服务手册上的电话报修。如果是多年前售后服务手册上提供的电话，消费者也有必要进行核实，可以就近向大型商场、超市的销售人员咨询各类品牌产品的厂家最新客服电话。如果通过小广告或随便找流动维修人员维修家电，则一定谨慎，应该找到品牌官网从中再寻找售后电话不要轻信，以防落入不良商家设置的陷阱。

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