博洋家纺官方微博

　　在网络营销越来越被重视的今天，微博作为网络营销的重要渠道之一，正被越来越受到关注和重视，力量不可忽视，成效已高于传统媒体。近日，博洋家纺举行的VIP答谢酒会上，博洋家纺通过刷咪表的方法给会员预留了几个停车位，旨在让会员享受尊贵服务。随即在新浪微博上就有这样的一条讯息出来“开明街上，汇金大厦门前的公共咪表怎么就刹那间变成了某家私品牌的vip专属停车位了？!这已是金钱万能的世道了吗？空空的停车位被一根雄赳赳气昂昂的vip标识牌占着，仅是因为已经缴纳了＂占位费＂，这随意占用、放空公共资源的行为就变得合理化了吗？！请教”。博洋家纺官方微博第一时间发现了这条微博，引起重视，并在第一时间报告了高层，博洋家纺副总经理在看到这条信息后，马上做出反应，没有与发帖者理论，而是告知了那天发生的事并在第一时间向公众真诚道歉，也正是因为这份真诚的道歉，使此次事件受到了微博评论者理解，而且众口一致的表示对博洋家纺处理危机公关能力的赞赏及对公司高度认可。

　　微博还引起了区长，媒体以及很多著名企业老总们的议论与转发，都高度赞扬博洋家纺公司运作微博的能力，把一件不好的新闻很顺理成章的演变成一次对会员服务高度重视，品牌升级一个正面的有效宣传，连博主也释怀地表示“这才是一家大企业的风范，赞一个”。如果这个事件没有好的引导，将形成很大的负面影响从而损害博洋家纺的公众形象。作为一个公众品牌其品牌形象至关重要，博洋家纺在此次微博事件中的危机公关引得的大家的理解和肯定。由此可见，企业的官方微博已成为一个企业品牌形象的窗口。

　　博洋家纺非常重视官方微博――这个平台和品牌形象窗口，今年年初开始就设立了媒介公关部，专门负责博洋家纺官方微博的运作事宜，媒介公关部也组成了四人为小组的一个微博运营团队。负责微博编辑、微活动发起组织、微博监控、微博危机处理等工作。通过微活动，低成本的投入，获得了上万条的转发量，实现了博洋家纺官方微博的曝光率，也很好地对博洋家纺上半年推出的婚庆推广活动进行了大力宣传，如，“爱在博洋，恋上北海道”活动期间，微博活动给博洋家纺官方微博带来了上万的新粉丝关注和上千条的转发量，这一活动从发起、开展、到事后全方位地在官方微博上进行了展示，不仅是活动的展现有了持续性，也使粉丝有了对博洋家纺品牌的深层次的关注和了解。在微活动初见成效的情况下，博洋家纺官方微博的活动将持续地做下去，为配合9月博洋家纺月湖盛园店的开业，近期博洋家纺官方微博还将推出“赵雅芝签名海报大派送”和“我们在新浪织围脖啦”的微活动；

　　在微博资讯方面，每天固定条数的微博发布，每天的转发量有了保证，同时开辟整合栏目，对关注受众的需求进行分析，根据博洋家纺的客户群体进行细分，使微博资讯的内容更加有看点，亮点和关注点。通过半年来的官方微博建设，从年初到7月底，博洋家纺官方微博的粉丝数从年初的17201增加到现在的115059，微博数从919条增长到现在的2436条，取得了一定的成效，而这也只是博洋家纺公司官方微博构建的起步。如今很多企业的官方微博都过来取经，博洋家纺媒介公关部也在交流中成长。

　　未来博洋家纺的微博功能将不仅于此，我们还将通过微博推广新产品和新服务，最后实现微博产品销售；通过不断的互动形成微博客户群，实现产品的售前售后支持，带动线下活动宣传和更多参与。总之，做好品牌推广、形象塑造和售前售后服务，是博洋家纺官方微博微博营销的真正目的。

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