访谈背景：2012年7月24日，佛山市法恩洁具有限公司在佛山高明碧桂园凤凰酒店举办法恩莎卫浴第七届全国销售精英特训营，此次会议主题为抓士气、聚人气、做大单、赢销量。在会议现场，新浪家居采访了法恩莎湖南长沙店长陈利，请她谈一谈法恩莎在长沙市场的表现。

　　访谈时间：2012年7月25日

　　访谈对象：法恩莎经销商长沙法恩莎马王堆店店长 陈利

　　访谈地点：佛山碧桂园凤凰酒店

　　主持人：新浪家居 于飞

　　【新浪家居】您在长沙当地法恩莎市场的氛围是怎么样的？

　　【陈利】现在目前来讲，其实从我们开始做法恩莎以来，我们的氛围是相当好的，不管是团队的氛围还是客户购买的氛围都是相当出色的。我们长沙有一个很好的团队，而且我们员工是有50―60%的员工是做了十年之久的老员工，在这种团队的氛围中间，我们不仅把法恩莎当做我们的工作来做，在平时的生活中我们更像一家人一样。下了班之后我们会聚集在一起，包括生活中各方面我们都会一起探讨。正是因为有了这种感情的维系，所以法恩莎在长沙12年来大家都是携手共进，一起努力使这个品牌在长沙做得相当好的。

　　【新浪家居】您在做活动的当中有没有觉得有一些比较难的地方，或者有一些经验可以给大家分享一下？

　　【陈利】作为今年目前这种大局势来讲，今年是我们法恩莎以单个店或者是单个品牌去搞这种促销，活动的效果确实不会很理想。今年在我们孔总的英明领导下面，我们参与了建材行业里面一个高端品牌的联盟。

　　【新浪家居】这个联盟的名字是什么？

　　【陈利】就是“冠军联盟”，我们基本上每个月都会有定期的促销，比如说几个品牌组织到一起，我们会选定一个场地，然后预期会有一个月左右的宣传聚集客户，统一到哪一天我们会像老板砍价一样或者是其他的形式对客户让利，这样既降低了我们的运营成本也给消费者得到了更加有利的价格。

　　【新浪家居】刚刚说到活动是比较容易吸引消费者的，您觉得最容易把消费者留住是靠哪一点？

　　【陈利】我们法恩莎这个高端的品牌进入长沙12年，已经在消费者的心里面有了一个根深蒂固的印象，这是我们最好的一个优点。第二点就是我们的服务来说，现在的产品很同质化了，我们用我们的服务和诚信打动客户，我们法恩莎老客户是很多的，客户选了我们第一套产品装修之后第二套房子、第三套房子都会继续支持我们法恩莎，而且我们法恩莎从业人员包括我们的店长都是做了10年之久。所以我们的老客户资源是相当丰富的，我们门店主要零售做得相当好的，客户资源大部分来源于老客户。

　　【新浪家居】有没有跟设计师合作？

　　【陈利】我们这两年有跟长沙本地品牌的最大的两个品牌就是“名匠”和“点石”合作，他们的单量也是非常大的，他们的卫浴是指定我们法恩莎的，他们每一个客户都是使用我们法恩莎的产品，这一块的销量是占了我们非常大的分量的。

　　【新浪家居】您对今天的培训满意吗？

　　【陈利】相当满意，包括上午的严总以及各个经理的发言，我觉得从中间我们学到了很多平时在销售中不知道怎么去解决的问题。今天我们得到了很多，我们已经做了详细的笔录，我会把这些东西带回去跟我的团队一起分享。

　　【新浪家居】您在平时是怎么管理您的团队？

　　【陈利】我觉得管理团队首先我要以身作则去管理他们，跟大家在一起的时候，我除了在工作上面对他们有严格的要求之外。平时在生活中他们的一些私人的问题上面我也会去很关注，去灌输我对他们的一种感情，这样的话我觉得跟他们更容易去交流，更容易沟通，也能够让他们信任我，更容易让我带领我的团队。

　　【新浪家居】如果让您未来对您的店面在长沙未来有展望的话，您希望做到什么样的行业地位呢？

　　【陈利】在长沙不管是我们哪个市场店面我们都要做长沙的老大。

　　【新浪家居】谢谢您！

相关知识

法恩莎长沙店长陈利：争做长沙卫浴领军品牌
法恩莎瓷砖邓平峰：先做大再做强 从三四线城市包围一线
欧路莎荣登“大雁奖”2017中国家居产业卫浴领军品牌
长沙法恩莎陈虎：服务成就品牌 卫浴瓷砖同步前进
访法恩莎河南店长李娟：品牌是核心竞争力
法恩莎十佳店长路俊玲：温情管理狼性团队
法恩莎十佳店长冠军张华云：当做家一样呵护
法恩莎严邦平：挖掘消费新需求 产品创新促销量
法恩莎瓷砖邓平峰：重视工程渠道 销量增长迅猛
法恩莎瓷砖邓金生：法恩莎的配套设施是最大优势