如今，许多年轻人已经将网购当成了主要的购物方式，家电也不例外。在他们看来，坐在电脑前轻轻点击鼠标，就会有人把中意的家电送上门，既省事又新潮。说起这种正流行的生活方式，晓兰自诩很有发言权，作为一名“骨灰级”的网购者，晓兰有八成日用品都来自网购，谈起经验来能说上三天三夜。不过，晓兰最近有些异常，她一边在网上晒新家，一边又感慨“生活中还是有些东西是网上买不到滴”。所有的事情都要从一台空调说起。

被触动的瞬间：不止领先科技，更是贴心的关怀

经济独立又爱好时尚的晓兰，当仁不让地被朋友划入了“小资”行列。不久前，在父母的赞助下，晓兰拥有了自己的第一套房子，那段时间她几乎把工作之外的时间都泡在了网上，大到桌椅板凳、小到装饰用品，只要是符合要求的统统拍下。

但是，选家电的时候晓兰还是遇到了问题，她发现许多商家虽然促销力度很大，但是只管邮到，不包安装和售后。难道从网上就享受不到完备的服务？晓兰在好友群里发出了疑问，很快就有人向她推荐了海尔专卖店。原来，海尔专卖店推出了在线互动服务，设计师可以在网上和晓兰进行沟通，不仅向她推荐了许多实用的节能家电，还通过查询告诉她小区门口就有海尔专卖店，建议她到店里看看。

那时天气正热，晓兰决定先去店里买一台空调应急。当她走进这家看上去门头并不大的店面，里面宽敞的空间和丰富的产品却让她大吃一惊，一排排整齐排列的家电，看着就有种想买的冲动，那些在网上已经令她心动不已的产品，近距离接触更是印象深刻，而海尔家电优越的节能性也让晓兰非常满意，很快她便相中了“明星产品”宽带无氟变频空调，并约好了第二天上门安装。

就是从安装的过程中，晓兰找到了一种久违的感觉。安装师傅未进门先套好鞋套，全程安装都认真地做好灰尘防护，顶着烈日在室外施工，回到屋里没顾得上休息却忙着收拾地上的杂物，对晓兰递上来的饮料和水果，报以微笑却“敬而远之”，不光仔细地教她怎样使用，还讲解了许多节能知识。当晓兰将满身大汗的安装师傅送走，自己回到凉爽的屋里，感动的情绪依旧未散。

搬回成套节能家电便捷舒适无可比拟

空调到位，房间顿时舒服了许多，重新坐回到电脑前，晓兰却提不起精神上网，脑子反复回忆着在店里面对精致家电时的场景，当然也少不了安装师傅敬业的表现，这种专业又细致的感觉不就是她所钟情的吗？如果说网购的乐趣在于淘实惠，那么在海尔专卖店就是寻找选购和服务的双重享受。想来想去，她忍不住又去了海尔专卖店。

再次光临的心情不同于第一次，没有了风风火火，多了些精挑细选。晓兰悠闲地踱步于展厅里，一边欣赏着精美的产品，或奢华或精巧，一边又默默记下节能家电的不同特性。晓兰有些后悔没有早来，这里不仅有她喜欢的时尚与新潮，也有她所崇尚的高效和环保，而且还能亲身参与新居的设计，只要有想法，就会有专业设计师量身打造家电方案。

就这样，晓兰给家里搬回了成套的节能家电，四天一度电的冰箱、快速洗涤又节水的洗衣机、速热环保的热水器，之前还在为合适家电犯愁，现在两三天就把问题解决了。而且这次让她更全面地体验了七星服务的无微不至，除了一如既往的专业安装，服务人员还为新房免费检查了电路、检测了甲醛，并且送了长达十年的家电延保服务。从家电送上门到安装完毕仅仅用了几个小时。临走前，师傅说今后会定期上门清洗家电，这让一贯“洁癖”的晓兰非常满意。因此，便有了开头的一幕，晓兰当然还会乐此不疲于网上购物，但在海尔专卖店的购物经历，绝对是她在网上可望而不可及的。(来源：中华新闻传播网http://www.chinanewscb.com)

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