选家电难吗？也许很多人都会不屑地撇撇嘴。可是要从众多型号的家电中选出最适合居室环境和风格、最符合生活习惯的，恐怕就有难度了吧？在记者的随机访问中，约有一半受访者表示曾经“选错”过家电或者不会挑选合适的家电，对于他们来说，家电品种和功能设置的增多也相应增加了选择的难度。但另一方面，也有部分受访者非常明智地规避了自身弱项，转而选择通过品牌渠道来获取更加便捷地服务，这也让许多像吴卓一样的家电“菜鸟”从中受益，而他的采购经历则要从海尔专卖店谈起。

　　在与记者的交谈中，吴卓笑称自己是一名典型的“家电盲”，平时并不太关注家电的发展，只是因为结婚的需要，才临时抱佛脚地突击了一下家电知识，但是面对品种繁多以及各种技术名词汇集的新式家电，他还是一头雾水。无奈之下，就去请教一位老同事，得到的建议是，与其费劲研究，不如就近到海尔专卖店，大品牌的品质和服务都有保障。

　　出于对海尔品牌的新人，吴卓听从了同事的建议，海尔专卖店并不难找，离公司不远就有一家。走进店里，吴卓一下子被门口摆放的家电组合吸引住了，这是由整套的大小家电组成的展示品，时尚流线的外观造型和功能齐全的品种搭配，让他仿佛看到了自己新居的未来面貌。但随后，吴卓还是有点头皮发麻，因为店里按照产品分门别类地分成了不同展区，他并没想到会有这么多家电可供选择，况且都不知道该问些什么。

　　但店里的导购很快就打消了吴卓的顾虑，各种产品的性能参数和独特的功能点被清楚地报了出来，同时，导购还仔细询问着吴卓的居室情况和生活习惯，然后有针对性地进行推荐。吴卓形容自己越听越放松，他的思维开始变得活跃，甚至主动提出类似节能补贴这样的问题，在导购的提醒下，他注意到店内大部分产品都带有节能补贴标牌，优越的品质让他的心里有了第一个保障。

　　不用吴卓自己操心，导购已经替他“准确”地指出了合适的型号，宽敞的客厅搭配了外形精致、低噪环保的冰箱、空调和电视，而空间较小的卫生间则采用了体型小巧却效率极高的匀动力洗衣机和半隐藏式热水器，所有的家电都非常符合吴卓的家居要求，人性化的功能设置让吴卓惊喜不已的同时，也给了他第二个选购的保障。

　　而海尔专卖店出色的服务体系，自然让吴卓找到了第三个保障。他兴奋地跟记者盘点着诸多的服务内容：免费设计家电方案、免费代管家电，装修时上门预打孔、预埋管线，装修后测电、侧甲醛，并且实行送装一体，还有定期进行的家电健康保养等。说完，吴卓很有些得意地冲记者笑了笑，他坦言第一次买大宗家电就这么顺利，而且还能享受到标准如此之高的“七星服务”，多亏自己当初听从建议选了海尔专卖店，如今他也开始以过来人的身份去指导其他“菜鸟”了。

　　可以说吴卓的经历很有代表性，但同时我们也欣喜地看到，随着以海尔专卖店为代表的民族家电品牌不断扩展其经营渠道，带给消费者的将是更加舒适的购物体验，而对家电品牌而言，这些宝贵的经验也将有助于中国家电未来走上更加宽阔的发展道路。

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