定制家具因为需要“定制”的特性决定了家具不可能与消费者直接交易,还需经过中间的装修环节,因此家居公司就不可避免的要与家装公司合作。然而问题就在于:不合作可能就会落后,合作了又会出这样那样的问题。对于家居建材经销商来说,与家装公司的合作之路并不好走。
家居“DIY”模式已经风靡欧美国家,但对目前的国内市场来说,绝大部分消费者还是希望通过家装公司或者“游击工”帮自己设计家装方案。正是由于消费者的习惯,家装公司最接近消费者且最有话语权,这使得家装公司影响力持久不衰,并越来越占据着市场上的重要位置。
“家装公司太强势了,不好合作啊!”最近笔者采访了数位昆明家居卖场的经销商,在他们眼中,家装公司就是“不好招惹”。
与家装公司关系好就是生意好
接受采访的多位家居建材经销商表示:“不管怎么说,与家装公司合作,自己还是能获利的,他们能帮我们拓宽销售渠道,获得销售利润。目前,这种状况还是很不错的。”
无庸置疑,家居建材经销商与家装公司合作能够提高产品的销售额。即使是与“游击工”合作,“游击工”中的设计师、包工头、中介等,也都能为家居经销商提供消费者需求信息,并为家居经销商带来客源。因此,大多数家居建材经销商都愿意拓宽人脉,去认识一些家装公司的设计师、包工头、中介等,以便拓宽销售渠道,获取更大销量和利润。渐渐地,行业形成一种普遍认知:谁跟家装公司关系好,谁的生意就好。这或许有点夸张的成分,但也反映出家装公司确实在市场上有很大的影响力。
合作之殇
由于家装公司直接面对消费者,消费者在认同家装公司的设计的同时,不仅喜欢到家装设计公司寻求帮助,也很相信家装公司的推荐,所以家装公司在选择家具建材时拥有话语权。
据了解,家居建材经销商跟家装公司的合作存在一定的“潜规则”,必须靠一定的“人脉”或者“饭局+红包”攻势,建材行业更是如此(家具行业由于产品具有完整成品的性质,对家装公司销售渠道的需求相对较小)。而且,家装公司在挑选合作对象时,一般会选择品牌知名度和美誉度较高的家居建材供应商。所以,家居建材经销商与家装公司合作并不那么轻松。
据受访的多位经销商透露,他们与家装公司合作存在着严重的“押款”现象。并且,家装公司会压低价格,还要求有折扣,从而降低了家具建材经销商的利润。有的家装公司甚至要求有广告支持、样品展示、摆放货架等等。这些要求都让家居建材经销商苦恼不已。最让家居建材经销商担心的是,很多家装公司存在资金链紧张的问题,一旦资金链断裂,家装公司就“人间蒸发”,家居建材经销商的经营中会出现一些无法收回的烂债。一些家具建材经销商总结,大部分家装公司是皮包公司,一有钱就拿去做广告、租写字楼,很少在设计、工程质量上下工夫。还有不少家装公司存在“绑架”家具建材供应商的行为,只要家具建材供应商不能提供较好的合作条件,他们就会向消费者做负面宣传。
在家居建材经销商看来,不和家装公司合作就要落后,合作了又会出这样那样的问题,可见家具建材经销商与家装公司的合作之路并不好走。以昆明家居建材市场为例,市场中存在着复杂的关系利益网络。特别是,昆明家具建材以及装修行业的从业人员法律意识普遍较低,与家装公司或者“游击工”合作更是复杂多变,隐藏极大风险。
有鉴于此,昆明多数家居建材经销商主要还是选择卖场零售和批发,少数经销商选择与“熟人”合作。这些“熟人”主要是装修行业的设计师和施工人员。通过介绍客户,“熟人”就可以从家具建材供应商那里得到一些佣金和中介费。
值得一提的是,并不是所有的家具建材经销商在与家装公司或者“游击工”的合作中处于劣势地位。对于一些品牌知名度和信誉度较高的家居建材商家,消费者不会因为家装公司的影响而轻易改变品牌忠诚度,所以这部分商家在和家装公司合作时,可以处于平等地位。
应对“游击工”的挑战
大部分受访的经销商认为,如果是品牌影响力较大的产品,进驻家居卖场销售是最佳选择。面对强势的家装公司,一些经销商选择放弃家装公司这条销售渠道,并把精力放在拓宽下一级销售代理渠道方面,在家装公司乱象丛生的市场情况下,这也是一条明智的选择。如果不得不与家装公司合作,最好也要找一些比较有实力的家装公司,确保自身品牌实力和经济利益不受损害,确保达到双赢。
品牌影响力较差的家具建材商,销售渠道拓展相对比较被动。大的家装公司会因其品牌影响力不够,间接影响家装公司的形象而拒绝合作。因此,它们只能选择规模影响力较小的家装公司,甚至重点选择“游击工”进行合作。这些小品牌进驻卖场也并不顺利,一方面是卖场回款慢,进场门槛高,另一方面进场费、管理费和促销费等费用让它们吃不消,倘若销量未达标,甚至还将面临被淘汰的危险。因此,小品牌的家具建材经销商与小型家装公司合作,更应小心谨慎,可以采用销售返点的办法应对家装公司的“佣金”要求,形成利益攸关的合作关系,提高家装公司的积极性。
目前,一些家具建材供应商也开发出新的销售渠道,如家具建材供应商涉足家装领域,开设自己的家装公司。另一方面,家装公司也在开始生产家居建材,如实创装饰从2009年就开始生产家具,其自主家具品牌“实创家具”现在全国拥有四五十家代理商,在各大卖场随处可见,并利用数字化平台“虚拟”家具展示空间,大有家装公司和家具建材供应商相互整合的趋势。www.jujiachuanmei.com
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