品牌即是力量。

　　2012年，在全球经济充满不确定因素的大变局下，处在胶着竞争状态的品牌家居企业如何崛起？已经做大的品牌如何达成高溢价效应，顺势做强？

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　　采访时间：2012年7月9日

　　采访嘉宾：好来屋橱柜董事长 陈晓黎

　　分享行业经验  “少奋斗五年”

　　【记者】：陈董，您好！本次建博会，您的感受如何？对人流满意吗？参展效果怎么样？

　　【嘉宾】：规模越来越大，人流量也是可观的。其实展会对我们来说，不管是满意不满意都要参加的，这是全国最有影响力的展会，只要是要做全国性的品牌，要塑造品牌肯定是要参与这个过程中来。对行业内的品牌推广来说，展会还是很有效的。虽然现在网络有一些新的变化，消费者对网络关注度越来越高，但是传统的展会也依然有着重要的作用，特别是对业内的人士。而且从前两天的情况来看，基本上也是符合我们的预期。

　　【记者】：好来屋本届建博会倡导“少奋斗五年”，可以说是在向客户和消费者传递自身的品牌快速成长之道，那么在这方面好来屋最核心的经验是什么？您能不能跟大家分享一下？

　　【嘉宾】：“少奋斗五年”并不是因为我们的代言人是马伊琍那么简单。好来屋做橱柜有12年的历史，从生产制造到零售，直面终端都有着丰富的经验。高端的模压、烤漆、实木系列，国际上这三个主流的产品，好来屋都是自己生产，有这方面的技术沉淀，有生产制造经验。此外，我们还做终端，所以我们对消费者需求的把握和价值的创造和实现，我们还是很有经验的，还有一个物流配送系统贯穿这两头。“少奋斗五年”是说，参展除了跟业内推荐好来屋，更多是分享我们12年沉淀下来的从业经验，让那些想进入行业的人能够汲取到我们的经验，让他们少走一些弯路。你都知道，中国很多的企业刚开始是两头只做一头，有的是靠营销起家，有的是靠简单的生产，我们可能是综合性强一点，希望在他们的经营路上少走一点弯路，走的更顺畅一点。当然在加上中国特色，现在我们招商主要是二、三线城市，二、三线的老板还是比较认明星代言人，明星马伊俐是比较像家的感觉，在中国的眼里是好媳妇，能有一些亲和感，让我们的产品更容易跟客户产生接触，希望给经销商带来一些好处。

　　【记者】：好来屋有请马伊俐做明星代言人，那您觉得企业是否有必要自身内部来产生一个代言人呢？也就是我们所说的明星企业家。家居企业需要这样的企业家吗？

　　【嘉宾】：企业家把自己跟企业高度捆绑在一起，这种方式是可以的。但是橱柜行业里，企业家群体中，能够完全从经营管理里面脱身出来，到精神领域里面去主导企业毕竟是少数。我不是说我们厨卫业没人才，是有人才，但是又有闲，又能冲身而出，又有内外兼修的表现力是很难，这毕竟是需要一些时间在精神层面做传播的。

　　【记者】：我昨天在展会上也听到有另外一个做橱柜的人说，他十年前买一个橱柜是1万多，现在买一个还是1万多，当整个厨房连菜都涨价了，可是橱柜还没有涨价，您怎么看待我们品牌的溢价能力和附加值过低的问题？

　　【嘉宾】：我看到的不是这样，我的观点跟他的角度不大一样。第一，过去1万多买的橱柜，更多的是工业化程度没有现在那么高，现在的供应链更成熟了，生产制造能力提高了，管理也更科学、规范，这就是降低了成本，回馈给消费者，这是应该的。第二，他也要思考一个事情，为什么这么多年这个行业还没有提升，是什么缩减了客户的购买可能性，是否是忽略了自己品牌的内在的附加价值。我们企业这两头都要做，通过生产管理、通过规模化制作降低成本，通过供应链的整合回馈给消费者，这是企业家的责任，企业的责任。你要不断在产品里面添加新的附加价值，创造新的内涵，就像手机一样。消费者得到了回报，他的需求得到了更多的满足，他用这个满足在他经济范围允许内支付更多的价格，企业家两方面都要做。

　　【记者】：所以价格没变化，不代表品牌没有价值的提升。

　　【嘉宾】：对，可口可乐这么多年都没有涨过价，你也不能说这个品牌不好，人家也很好。

　　【记者】：您刚刚也提到可口可乐，您更倾向于通过怎样的方式去做好好来屋这个品牌呢？是像苹果一样以iphone这样的产品主导还是像可口可乐这样的主打形象包装？

　　【嘉宾】：其实可口可乐企业的产品不止有可乐，他有雪碧、芬达、柠檬茶之类的，所以我觉得两条路都在走，通过核心的产品可口可乐来确定地位，又对品牌做清晰的识别。早上我的朋友给了一罐凉茶，要说加多宝也好，说王老吉也好。但大家可能更习惯说它是王老吉，虽然它上面写着加多宝，其实这里面的问题就很复杂了。一个品牌要有核心的竞争力，一定要有真正为客户创造价值的产品，在众多的品牌中以示区隔；第二，可口可乐这样是很健康的发展模式，做的是多样化的产品阵，一个品牌应该是这样子。

　　【记者】：您刚刚也说到，我们以核心产品为主，发展产品阵营，那是不是意味着好来屋也在做多元化的拓展，不仅是做橱柜，还在做厨房配套这方面呢？

　　【嘉宾】：我们在怎么说，怎么做都是聚焦于好来屋橱柜，所以橱柜是核心。其中会有电器，有一些定制的，更广泛一点点的配套产品。我们会把焦点放在橱柜以及它的全套解决方案上面。

　　低关注、高参与  家居建材更重行业口碑

　　【记者】：现在我们整个家居建材的产品，很多还是停留在行业品牌的程度上，真正走到大众品牌的很少，您觉得要从行业品牌走到大众品牌，或者说知名度扩大的话，需要企业从那些方面入手呢？

　　【嘉宾】：在大的概念下，家居行业没有必要变成大众化，就像你根本不知道世界最出名的花洒是什么牌子、世界上最出名的家具是什么牌子一样，因为它不是汽车、不是化妆品。这是一个低关注，高参与的行业，消费者平常不关注，但是一购买的时候就高度参与。消费者一辈子买到家里的次数是有限的，随着精装房的发展，未来很多的时候也没有选择的余地，买房子的时候可能人家都配好了，甚至你在装修的时候，你包给装修公司，所有的物件都推荐好，搭配好，根据他的预算搭配好，就没必要搞的那么专业了。就像你去买处方药一样，你没必要去搞那么多药，你真的不需要，你找对医生就好，给你什么药。这家公司跟那家公司，能治好你的病就行。

　　【记者】：所以我们这个行业更看重的是口碑，而不是更多的关注度。

　　【嘉宾】：目前以我的认知是不需要，以后我不知道。

　　【记者】：所以我们更多是在行业里建立很好的口碑形象，业内的认可至关重要。

　　【嘉宾】：你就好了，人家自然而然就会推广你。不过虽然我们不追求做大众品牌，但是中国老百姓或者是全世界老百姓都一样，一定会去关注品牌的文化、内涵，而不仅仅是产品，所以我们也还是会加强品牌这块的推广。网络肯定是未来推广的主要方向，因为网络的互动性肯定是超越传统的媒体。就我们现在的阶段，我们一定会不断的加强在网络上的投入。但是实话说，我们现在也在摸索有效的方式。

　　【记者】：能不能请陈董介绍一下好来屋的品牌宣言呢？

　　【嘉宾】：我们把品牌分成几部分，因为好来屋刚刚走上全国的品牌塑造，我们是一个新手。我们阶段性的品牌是比较简单，我们就讲好三件事。第一，好来屋是做橱柜。第二，橱柜里面有一家好来屋。第三，这个企业有一个明星代言人。我们从去年、今年到2013年，我们品牌的重点是在传播，让老百姓认清楚好来屋是做什么的，或者是让业内知道有一个好来屋，我们致力于在这方面的推广。中国占了全世界六分之一的人口，而且人口购房的内在动力和需求是非常巨大的，向内优化改善生活的渴望也在剧增。中国的市场在未来十年是全球最大的家居市场，这个是毋庸置疑的，所以，好来屋人有一个梦想，在中国的市场中成为有竞争力的橱柜品牌，也依托整个中国内需增长，成长为全球的品牌。我把好来屋从区域性品牌做成全国性的品牌，成为细分市场的全国第一，我相信当我是全国第一的时候，我也会是世界第一，我们现在就在干这个事——这是未来我们的愿景。

　　【记者】：好的，谢谢， 陈董！

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