南京消费者所购九牧王洗漱柜一个半月出现裂纹
日前,江苏南京程先生在九牧王洁具(南京)服务中心家乐家店购买了一款洗漱柜,台面采用凤凰石。让程先生没想到的是,该洗漱柜安装一个半月后,台面水龙头(装修效果图)处竟然出现了裂纹。
于是,程先生和商家联系,据程先生反映,打了无数次电话,商家才派来售后人员查看,当场拍了照片,对质量问题未提出异议。当程先生等待商家的说法时,得到的答复是“该产品台面不在保修范围之内”。
警示:市场出现假冒九牧王卫浴产品程先生反映,他在购买时就担心,“如果出现台面开裂等情况,如何处理?”商家销售人员当时的答复是,“只要不是人为损坏,是可以更换的。”而在程先生提供的九牧王洁具(南京)专卖店销售单上,“客户须知”中也明确写明“质量承诺:购本店产品五年免费维修,终身维护。”
警示:市场出现假冒九牧王卫浴产品在程先生提供的九牧王洁具(南京)服务中心服务卡上显示全国客服热线为XXX-886-9868。中国质量万里行工作人员查看了九牧王卫浴公司官方网站,网站公布的全国客服热线则是XXX-6655-760。
九牧王卫浴公司称是假冒产品
接到消费者投诉后,中国质量万里行投诉办工作人员拨打了九牧王卫浴公司电话。对于该情况,九牧王卫浴公司市场部负责人林经理称“江苏南京没有九牧王卫浴专卖店,消费者买到的所谓九牧王洁具的洗漱柜不是我公司产品。”
提醒消费者谨防假冒伪劣产品
对此,中国质量万里行提醒消费者,在选购九牧王卫浴产品时,注意认真查看产品标识,留意细节,多看多问,辨别真伪,谨慎购买。另外,如买到假冒九牧王卫浴的产品,可直接拨打当地工商管理部门电话举报,以维权自身的合法权益。(文/中国质量万里行投诉办)
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