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家居建材业频频“触网”

https://m.biud.com.cn 2012年09月25日13:51 家居装修知识网  

  关闭在华剩余的全部7家门店后,家得宝表示将专注于电子商务模式,近期更是传言将与京东和天猫开展合作。记者昨日联系了家得宝(中国)公司新闻发言人栾晓菲,她虽然没给出正面回应,但也没有否认传言,并表示将在适合的时机宣布电商战略。

  事实上,传统家居建材卖场“触网”已成为行业趋势,此前,包括红星美凯龙、集美家居、城外诚、金海马等家居品牌都已开始尝试。但专家指出,家居行业具有特殊性,如果想取得成功,“接地气”是关键。

  家居建材忙“触网”

  今年7月,“金海马家居网上商城”、“红美商城”正式上线运营。这意味着,传统家居品牌金海马和红星美凯龙开始投身电商渠道。实际上,家具企业比家居卖场“触网”更早,3年前,曲美家具就开通了B2C网上商城,同年底,又在淘宝上开设了旗舰店。

  “随着新一代消费群体80后、90后的迅速崛起,未来10年至20年是家居行业与互联网高度结合的时期。”市场营销专家王力表示,外围经济环境与国内房地产调 控政策持续收紧,与此相关的家居行业屡受打击,靠跑马圈地发展的时代已成为过去。而巨大的电子商务市场既能为家居企业带来新的发展空间,又能提升其品牌形 象。从去年年底开始,国内家居卖场加快了探索电商的步伐,包括红星美凯龙、月星家居、集美家居、蓝景丽家、金海马等都已开始尝试。居然之家、欧亚达也正在 筹备其电商项目。

  线上线下对接是关键

  金海马家居网上商城营销经理陈先生告诉记者,家居建材“触网”目前采取线上平台,线下体验的模式。线上为客户提供省时省心省力的产品查询,随时 随地浏览对比挑选家居产品,线下卖场或体验店则提供相应的体验和服务。但他也坦言,家居行业“触网”还处在摸索阶段,线上线下价格发生冲突等问题有待解 决。

  天津家居流通行业协会副秘书长殷福龙表示,家居行业非常特殊,三方面影响其电子商务发展。第一,家具几乎都是大件商品,本身在物流、安装等方面 容易产生各种问题,况且家居网购售后服务尚未在行业内形成监管机制。第二,家居行业用户体验度非常高,网购因为缺乏现场体验,难以衡量产品质量和风格,加 之需承担昂贵的物流费用,绝大多数消费者还持观望态度。第三,家居行业是经销商、代理商集合度最高的一个行业,如何处理价格冲突,让他们不排斥、不抵制的 难题有待破解。

  “就目前而言,互联网对于家居建材企业仅仅是反映未来趋势的渠道,无论是交易额还是重要性都无法与传统渠道相提并论。”殷福龙指出,分布在全国 各地的经销商,可以发挥在当地“展示体验中心”、“测量规划中心”、“售后服务中心”的作用。只有实现了充分的“接地气”,才能真正形成线上线下有效对 接。不过,如何与经销商、代理商进行利润分配,如何更好地保证售后,还有待行业进一步摸索。

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