“金九银十”是传统的销售旺季,各大厂商都集中在此阶段各施其技,大张旗鼓打出大促销的响亮口号,有的主打科技牌,有的打起了温情牌,再加以价格战的重磅出击,赚足了消费者的眼球。但是,在促销活动喧嚣的同时,服务是否跟随大打折扣,成为消费者购买过程中的一大顾虑。
金九银十,服务是最核心的竞争力
众所周知,产品价格已不再是左右消费者购买的唯一要素,随着消费者越来越成熟和理性,厂商的降价、促销等手段并不能像以前那样成为企业推广品牌的灵丹妙药,诸如“买1000赠100”之类的老套方法实在难以吸引消费者。因为服务已经成为企业在同行之间竞争的核心竞争力。
记者走访了被誉为原木门第一品牌的六喜源总经理 ,肖志强表示:“促销虽短期内提升销量,但并非长远之计。消费者买这个品牌不买那个品牌,原因不一定是价格,产品质量特别是产品服务也很重要。一个完整的产品,应该是产品与服务相结合,并不能因为价格打折而让服务打折。” 为了回馈新老客户,今年9月22日至10月22日,六喜源会举办“有源千里来相惠”活动,并且承诺减价不减服务。
编辑:沙鸥
近年来,尽管建材行业市场萧条,六喜源凭借其“贵宾式”的服务,以完善、贴心、贵族尊享的服务赢得了广大消费者的青睐。六喜源认为,服务是原木门企业笑傲市场的武器之一。 关键词:木门 原木门 六喜源
六喜源以服务提升品牌形象
近年来,尽管建材行业市场萧条,六喜源凭借其“贵宾式”的服务,以完善、贴心、贵族尊享的服务赢得了广大消费者的青睐。六喜源认为,服务是原木门企业笑傲市场的武器之一。
据介绍,六喜源从公司总部到销售网点,全方位打造“贵宾式”的服务体系,全面关注顾客满意度,做到售前,售中,售后一体化,让顾客没有后顾之忧。六喜源原木门肖总介绍说,为提升服务质量,六喜源一方面加大了硬件设施的投入,并倾心将专营店打造成独树一帜的艺术殿堂;另一方面六喜源更是广纳人才,投入大量人力、物力打造了一支强有力的服务团队,完善服务体系。专营店是实施服务的主要载体。导购员的服务水平不仅局限于推销产品上,更多的是为满足顾客装修的需求。为此,六喜源还专门进行了有针对性的培训,要求导购员做到讲解最专业、服务最全面。
结语:市场的竞争归根结底是对顾客的竞争,一个品牌的形象包含优质的产品和优质的服务,以提升服务来提升品牌形象,显然更容易让客户接受。高质量、人性化的服务本身就是品牌价值的一部分,良好的服务是下一次销售前最好的促销,是提升消费者满意度和忠诚度的重要要手段,是树立企业口碑和传播企业形象的重要途径。
编辑:沙鸥
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