2012年8月8日，在美丽的山水城市桂林乐满地度假酒店多功能厅里，来自国际著名暖通品牌喜德瑞中国正在这里举办首届供暖高峰论坛。背景板上醒目的大字“喜悦携手，德瑞同行”是本届论坛的主题，也是喜德瑞中国对广大经销商和用户的决心。来自国家燃气监督检验中心、行业媒体，及上海、江苏、新疆、浙江、河南、山东、湖北、四川等地优秀代理公司老总和百多名经销商们参加了会议，大家分享中国暖通业近年来面临的内忧外患困境，探讨未来发展新趋势，见证世界采暖新技术、高能效产品翘楚中国市场的信心。
喜瑞德2012中国首届供暖高峰论坛现场

　　英伦管家，贵服务

　　“主人您好，请问我能为您做点什么？”一个利用3D动漫效果制作的英国管家形象栩栩如生，和站在台上的喜德瑞中国总裁谢新天一问一答。当谢总将自己的居住和供暖需求提出后，这个可爱的“小管家”很快就推出3个适宜的供暖解决方案……这是喜德瑞中国特别在本次高峰论坛期间向公众隆重推出的“英伦管家”尊贵服务理念。
喜德瑞中国总裁谢新天
喜瑞德中国区执行总裁谢新天介绍英伦管家

　　谢总表示：“在公众心里，每个品牌都有自己的形象定位。管家概念虽源于法国，但英国宫廷却赋予它尊荣的贵气！百多年来，英国绅士阶层让英伦管家成为精致服务的行为标准。这是一种精神。中国采暖业过去一直注重技术和市场的研发拓展，但如何促进这个行业的良性竞争环境，需要的就是一种精神。喜德瑞旗下源于1866年的英国BAXI品牌，正是凭借这种精神传承高品质产品至今。中国未来的消费市场，拼的就是服务。本届论坛首次推出‘英伦管家’形象和概念，旨在向公众传达：一丝不苟严谨的工作作风、精益求精的专业技术、细致周到的贴心服务，是喜德瑞中国追求的服务目标。”

　　冷凝时代，重节能

　　面对来自人口、能源、污染和居住等方面的资源压力，全球供暖行业进入前所未有的节能冷凝时代。来自喜德瑞海外事业部经理John.MacCarthy介绍：“在欧洲全面实行冷凝技术时代，冷凝技术日新月异，如自适应燃气阀可自动调整锅炉启停，降低燃气损耗；热电联产是发电、供暖、热水三种功能于一体的集成系统，在利用初级能源方面效率最大，可节约能源成本。通过手机、电脑等设备远程控制采暖，每年可以节约10%的运行成本。”
国家燃气用具质量监督检验中心王启主任

　　那么，中国市场该如何适应这一变化呢？国家燃气监督检验中心主任王启坦言：“从燃气热水器到供暖热水为一体的燃气采暖炉，我们经历了20多年的市场培养。虽然到现在采暖炉年销量达100万台已出具规模，但离强大的市场潜力还有距离。今年8月1日，住建部制定颁发的《冷凝式燃气暖浴两用炉》国家标准已实施，为我国节能型采暖产品立规矩，证明了政府支持这个行业发展的信心。”

　　近两年，随着冷凝技术在燃气壁挂炉产品中的应用，一场燃气供暖领域里的节能革命正汹汹而来。喜德瑞国际总裁Mr. Menegotto感慨地说：“喜德瑞集团在全球有8个顶级研发中心，每年产品研发投资超过3000万欧元，就是为了不断践行‘绿色节能，全球同步’的企业宗旨。相信通过这个高峰论坛沟通渠道，我们可以知己知彼，携手共进。”
喜德瑞国际总裁Mr. Menegotto

　　信息平台，全媒体

　　论坛现场，通过微博实时直播形式，大屏幕上不断滚动着嘉宾的精彩观点。不少与会者在台下用手机互动：一会儿留言跟进观点，一会儿向专家提问求解，好不热闹。这是喜德瑞中国特别为此次高峰论坛开的企业微博；同时也推出了支持安卓和苹果系统的手机应用。一时间，这两个超富有传播能量的“小产品”，让场内场外同行们跃跃欲试。

　　“分享信息对服务来说极其重要。比如你在维修过程中遇到了问题，怎么办？过去的技术人员是打电话求助老师傅指点……而今后，我们将优秀的技术解决方案输进手机应用里，随时供大家下载，并及时更新技术指导，真正做到贴身服务……当然，我们也会将更多服务精髓、品牌理念、技术趋势、行业信息通过微博平台分享出去，和全国各地同行分享获益，也让公众了解采暖业对生活的改变和对环保的贡献。”喜德瑞中国谢总一边给大家演示一边说。

　　德瑞四方，携手行

　　有数据显示：2010年中国使用燃气人口近3.63亿，其中使用天然气的人口近1.7亿，需要采暖的人口有半数以上。中国制冷市场销量90倍于供暖市场销量；而在欧洲，制冷仅是供暖产品销量的1.85倍。

　　面对这么一个庞大的市场需求基数，看看今天从事供暖行业的先行者怎么说。“2000年初我进入这个行业，十多年的努力让我们企业小有成绩。但目前的大小环境，我们最大的困惑就是来自营销模式、管理模式和融投模式探索、优化的压力。战略方向、组织结构、执行目标、预算管理、绩效考核……只有这些环节有效建立和优化，才能让企业收获正利润。”来自江苏科宁公司董事长王宇彤感慨地说。
江苏科宁公司董事长王宇彤

　　在高峰论坛下午分论坛会场，来自武汉广华总经理刘江、合肥保乐总经理徐明江、江苏科宁董事长王宇彤、瑞特格（中国）中国区销售总监王熙茂、丹佛斯（上海）销售总监朱卫和美国沃茨中国区销售副总裁鲁涤非，从中国供暖市场差异化特点，到上游设备供应商和供暖代理商之间相互关系，以及企业的核心竞争力等话题，展开生动有趣的探讨。妙语连珠，精彩连连，站在不同角度诠释企业的经营理念，同时也传播未来赢得市场的核心价值观。

　　旖旎之夜，梦成真

　　桂林旖旎的夏夜，摇曳的风景，衬托出湖中粼粼波光。随着舒缓乐声奏起，一场充满英伦古典气息和广西壮族风情的晚宴拉开帷幕。这是本届论坛最感性的部分，一袭风情，浓浓回忆，祝福之夜，原来梦想，可以触手可及。
喜瑞德英伦之夜祝酒场面

　　屏幕上分享着一段暖通人奋斗的视频，众多经销商们凝神注目，伴着画面中每个镜头回想自己曾经的艰辛。他们纷纷上台，用歌声表达自己的感慨，也分享着通过努力换来梦想实现的喜悦。

　　诚然，这是一个痛并快乐的行业，每个带着梦想踏进来的人，都会经历卖苦力、自学成才、重塑自我价值的磨练期。而对这份行业的热爱和坚定，奋发图强的努力，是每个草根人士走向成功的关键。他们中的大多数人从乡村走向城市，正努力向梦想靠近，执著着对幸福未来的承诺。

　　美酒寄情，掌声送福，一份份企业贡献、创新奖送到每位优秀者手中……这是喜德瑞的肯定，也是他们对自己的告慰。成就自己，惟有努力。喜德瑞中国，愿意搭起这座平台，延展百年企业精髓，与众人携手，再创辉煌，福祉中国暖通的未来。

　　背景资料：

　　喜德瑞集团（BDR Thermea）

　　超过150年历史的英国BAXI（八喜）集团和德地氏•瑞玛集团于2009年由欧盟委员会批准宣布合并，成立名为“喜德瑞热能集团（BDR Thermea）”。强强联合的喜德瑞集团将成为新的世界级暖通集团。致力于创新性供热和生活热水解决方案及服务。集团总部设在荷兰的Apeldoorn市，由两家董事组成的执行委员会共同管理。

　　八喜（BAXI）集团和德地氏•瑞玛集团的强强联合，是基于互补的基础上。BAXI（八喜）集团在壁挂炉领域以及新能源领域是佼佼者，而德地氏•瑞玛集团在铸铁锅炉领域是领军企业，二者的互补联合，使得喜德瑞集团成为锅炉领域综合实力超强的集团。两个集团在合并以前都采取了多品牌战略，合并后产品种类更加丰富，其中包括中国用户熟悉的BAXI（八喜）集团的Baxi， Baxi Roca， Brötje and Chappée，德地氏•瑞玛集团的De Dietrich， Remeha。在全球经济动荡的环境下，两家集团的合并，真正实现了优势资源互补，运用一流的技术平台，高效运作，产生成本合力，大大提高集团的竞争力。

　　喜德瑞集团将更加关注客户所关心的创新、环保的供暖解决方案及服务，而不是单一的产品。集团强大的研发技术平台和雄厚的资金实力有助于扩充新产品系列，对研发和创新能力的重视也确立了在新能源和低碳微型热电联产产品新兴市场的领导地位，为全球环境的可持续发展做更大的努力。

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