欺行霸市、制假售假、商业贿赂扭曲市场机制、危害群众的生命财产安全、破坏公平竞争和正常交易秩序、阻碍市场经济健康发展，都是当前民众深恶痛绝，并且影响经济发展和社会稳定的“毒瘤”。为了清除市场“毒瘤”，还市场一片净土，以“打击欺行霸市，打击制假售假，打击商业贿赂，建立完善社会信用体系和市场监管体系”为主要内容，以优化市场环境为目标的“三打两建”专项行动从今年2月在广东各地如火如荼地展开了。广东各地积极贯彻落实全省“三打两建”工作会议精神，各地纷纷传来捷报，至目前已取得阶段性成果。其中，潮州共查处欺行霸市案件1681宗，打掉欺行霸市团伙111个;查处制假售假案件2541宗，捣毁制假售假窝点267个;查办商业贿赂案件204起188人。
作为国内最大的卫生陶瓷生产基地的潮州，其卫浴行业在“三打两建”中备受瞩目，经过此次行动，潮州卫浴发展道路何去何从?我们拭目以待。
“三打两建”缘起：建设幸福广东
2011年1月6日至8日，中共广东省委十届八次全会在广州召开。此次会议提出“着力加快转型升级，建设幸福广东”这一核心任务，以保证人民群众有更给力的幸福，更长久的幸福。
作为服务于“平安广东”和“幸福广东”的有力保障，2012年1月6日，在省委十届十一次全会上，广东在全国率先提出2012年要组织开展以“打击欺行霸市、打击制假售假、打击商业贿赂，建设社会信用体系、建设市场监管体系”为内涵，以优化市场环境为目标的“三打两建”、建设幸福广东的活动。
欺行霸市、制假售假、商业贿赂不仅危害了广大消费者，也严重侵蚀了市场的肌体，侵害合法经营者利益，阻碍了经济社会健康可持续的发展。而开展“三打两建”行动，既是构建良好市场运行规则和巩固改革开放市场取得经济发展成果，更是实现社会和谐发展的需要。开展“三打两建”行动，降低市场交易成本，帮助企业应对困难、健康发展;优化市场环境，规范市场秩序，完善社会主义市场经济，保障社会经济快速增长。无论从市场经济发展，还是社会进步，开展这场“三打两建”行动在当前形势下有着重要意义。
为了更好地落实“三打两建”行动，省委汪洋书记做出重要指示，粤东地区要率先行动，全面整治粤东地区影响发展的社会治安和社会风气的问题，打响专项行动的第一枪，汕头、汕尾、揭阳、潮州、惠州等粤东地区也以多种措施齐头并进。其中，潮州市政府指出：潮安县要重点打击废旧石膏收购行业，企业供气领域和河沙、稀土、瓷土偷采的欺行霸市等行为;饶平要重点打击稀土、河沙偷采和公共客运领域的欺行霸市等行为;湘桥区要重点打击瓷土偷采、“三旧”改造拆迁领域和招投标、拍卖行业的欺行霸市行为;枫溪区要重点打击“三旧”改造拆迁、企业供气领域的欺行霸市行为。
目前，广东各个地区的“三打两建”专项活动进展顺利，深圳、东莞、佛山等地纷纷传来捷报。截至7月底，广东省已查结商业贿赂案件677件，正查办2046件，涉案金额8.05亿元;共打掉欺行霸市团伙1331个，掌握线索6926条，侦破刑事案件6522宗。而潮州共查处欺行霸市案件1681宗，打掉欺行霸市团伙111个;查处制假售假案件2541宗，捣毁制假售假窝点267个;查办商业贿赂案件204起188人。
三打两建 聚焦潮州卫浴
在这次“三打两建”行动中，人们不得不得把目光聚焦到潮州和它的的卫浴行业。据了解，潮州“三打”行动开展以来，全市共查处欺行霸市案件1681宗，打掉欺行霸市团伙111个;查处制假售假案件2541宗，捣毁制假售假窝点267个;查办商业贿赂案件204起188人。在食品、药品、日化用品、酒类、烟草、建材、通讯产品、汽车配件、证照等九类专项打假行动中，大批的假冒知名品牌的产品被查获。在卫浴行业，也取得明显的成效。
最近，潮州市多部门联合行动成功捣毁了一家拥有4个作坊的冒牌卫浴产品厂家。现场共查获假冒“ARROW(乐华公司)”和“TOTO(东陶公司)”的连体坐便器，标注着“TOTO”、“科勒KOHLER”、“ARROW”的纸箱，“JOMOO”九牧丝印版等假冒产品和制假原辅材料一批。据了解，被侦查的这4个工场，分别专门生产假冒商标标识，生产假冒外包装箱，生产原坯瓷，专门为假冒商标标识、外包装提供丝印版，各工场之间分工明确，共同为生产冒牌的陶瓷卫浴产品服务，形成了一条生产假冒陶瓷卫浴产品的利益链条。
在这之前，潮安县质监局在古巷镇查处的生产假冒厂名、厂址的陶瓷卫浴产品的案件中，发现还有为生产假冒陶瓷卫浴名牌产品提供标识印刷、纸箱包装等配套的相关利益链。后来经过蹲守、跟踪、侦查，潮安县质监局联合市质监局和县公安局，兵分四路，分别在该镇的枫二村、枫一村和崎头村查处了4个为生产假冒“JOMOO(九牧公司)”、“TOTO(东陶公司)”、“KOHLER(科勒公司)”、“ARROW(乐华公司)”等公司厂名、厂址的陶瓷卫浴标识、产品及外包装箱的生产工场。
潮安县古巷陶瓷协会秘书长陈定鹏透露，潮州的“三打两建”行动中，有关部门对无证经营、不缴纳税款的店面进行全面清理，规范了经营市场，维护了良好的竞争环境。同时也对淘宝网上的假冒伪劣产品进行了严厉打击。对于“三打两建”，卫浴企业也纷纷表示拍手称快，因为违法经营的企业不纳税，扰乱了市场秩序，影响了正牌企业的合法经营，开展“三打两建”是利国利民的好事，企业坚决拥护，积极支持。
广东陶瓷协会会长陈环在第五届会员大会上指出协会近期的工作之一是大力配合政府相关部门，切实有效地在全省陶瓷行业内开展“三打两建”工作。陈环还强调，要建立广泛的举报调查体系，充分发挥协会在加强行业自律、维护市场秩序、打造诚信社会、增强竞争实力、加快经济发展中的助推器作用。
潮安县古巷陶瓷协会秘书长陈定鹏反映，潮州为了城市建设还把马路上违规违法竖立的广告牌撤下了，市场环境焕然一新，这也为正牌卫浴企业的品牌建设扫除了障碍。
可见，“三打两建”对广东省陶瓷行业中的假冒伪劣现象进行了深入打击，效果显著，不仅维护了合法经营企业的声誉和利益，净化了整个陶瓷卫浴市场环境，为企业的生产经营带来了动力，而且提高了企业的品牌意识，增加建设品牌的力度，加快了潮州卫浴企业创新发展的步伐。
惨淡经营 压力山大
以陶瓷卫浴洁具为主要产业的潮州，卫浴陶瓷企业的创业历程已有20多年，目前拥有洁具类企业近1000余家，年产量达到9000多万件，总产值100多亿元。目前潮州的卫浴生产总量占据全国卫浴行业总量的60%，占据国内卫浴产业半壁江山。然而，由于市场低迷，潮州卫浴企业所接到的订单越来越少，潮州古巷陶瓷协会秘书长陈定鹏表示，目前阶段，潮州卫浴企业销售情况可以用惨淡二字来形容。
据了解，今年第一季度潮州卫浴企业的产品销量总体下滑，多数企业反映下滑了20%左右，第二季度结束后，多数企业的销量依然没有太大起色，甚至比第一季度还要差。走在工业区的道路上可以明显地看到，路上的工厂和货运站比以往要冷清很多。按照往年的经验，夏季是卫生陶瓷生产的旺季，大部分企业这个时候都在加紧生产，而今年这个时候不少企业却在压缩产量，甚至有的小企业因为销路不畅选择暂时停产。
加上，目前河南长葛卫生洁具的生产规模正逐步接近潮州卫生洁具的总产量，潮州加工基地优势正逐步丧失，可见潮州卫浴要突破发展瓶颈，压力山大。
品牌之痛 穷则思变
在潮州，卫浴行业发展的现状最明显的特点就是：潮州汇聚了全世界所有卫浴的牌子，形成了品牌、贴牌、名牌三分天下的局面。在这庞大的生产体系中，“贴牌”是人们对潮州卫浴最大的印象。品牌则一直是潮州卫浴企业的心头之痛，因为侵权冒牌现象在潮州尤为严重。相比较佛山等产区，很多企业老板对做品牌意识不强，建设力度不够，打品牌“擦边球”的企业为数不少，潮州超过百分之五十的洁具企业注册的是德国、意大利等国外品牌，至少也要注册佛山、上海的品牌。对经销商，甚至是消费者也不敢说产品是潮州制造的。据有关数据统计，中国六成的卫生洁具产品出自潮州，但品牌、公司名绝大多数不是写着“潮州制造”，虽然随着近年品牌的建设，产区的形象有所改观，但总体比例还是显得尴尬。
对此，这些企业老板表示，打“潮州制造”的牌很难卖高价，所以不得不给产品注册其它地方的牌子和公司名，傍名牌起洋名。这种现象在潮州企业已泛滥成灾，侵权形式多见于产品上直接使用与原品牌相同或近似的商标;卫浴产品上使用瓷砖品牌商标;卫浴商标被作为瓷砖商标使用;在海外登记近似知名品牌商标等。潮州街道林立的大小广告牌上有很多与知名品牌类似的品牌名字，如7O7O、妮维雅卫浴、米奇卫浴等，甚至张冠李戴，出现了蒙娜丽莎卫浴、潮安蒙娜丽莎等，严重危害了那些正在发力打造自身品牌企业的利益。
如今，潮州卫浴行业已走到了模仿“捷径”的尽头，品牌杂乱、贴牌代工的弊端成为潮州卫浴企业发展的瓶颈，是时候思考下一步该如何走。《周易·系辞下》中有云：“穷则变，变则通。”穷则思变，凡事到了尽头就要发生变化，变化了就要寻求新的办法和新的出路，而这种不断寻求新出路的变化是长久之道。以前潮州不少卫浴企业也很想回归本土，可是单靠一两家企业，很难扭转局面，希望政府、协会牵头把产区那些产品质量有保证、正在发力打造自身品牌的企业集中给予扶持，协助推广，打造属于潮州本产区的本土品牌。现在正好可以借着“三打两建”的契机，把改良创新作为企业立业之本，坚持走自主品牌之路。
品牌之路 任重道远
潮州卫浴行业的发展主要是OEM的运营模式，大部分企业的品牌意识相当薄弱，更有甚者很多企业都没有自己的品牌。迫于市场的压力和产业自身发展的需要，潮州传统以制造为主的产业模式已经面临发展瓶颈，必须顺应时代发展，走规模化、专业化、品牌化之路。目前，整个潮州产区积极实施产业转型升级战略，致力于由传统加工生产基地向卫浴品牌基地转变，而福建卫浴品牌的整体崛起，进一步刺激了潮州卫企加速打造品牌的决心。在潮州，品牌企业也有不少，像欧美尔、欧乐佳、梦佳、泰陶、亚陶、安彼、罗芬在市场上已经初具影响力。
在潮州，欧美尔算是一个最具代表性的整体卫浴企业，它创建于1994年，拥有全电脑控制宽断面隧道窑炉两条。公司现有员工600人左右，其中专业技能人员150多人，专职从事品质控制人员90多人。公司自2000年就使用ERP企业资源管理信息系统，为行业信息化管理先头企业，通过近十年对ERP系统不断地完善，使公司信息技术与先进的管理思想融合一身，成为公司现代化的运作模式。目前在国内有有300多个营销网点，2010年欧美尔与正式签约著名影星张铁林为品牌形象代言人。至此欧美尔的品牌形象开始被广大的消费者认可。
目前潮州产区其它卫浴企业在品牌推广上力度还是比较薄弱，不少企业还没有一个展示产品形象的展厅，有部分企业也只是做了简单的户外广告。但有少数企业开始注重宣传，开始借助媒体的力量宣传自身品牌，部分老板大胆高调参加行业活动并适当的发言、在媒体上宣传造势，如欧乐佳、亚陶卫浴、安彼卫浴等，以提高其在行业的知名度。
品牌的塑造绝非一朝一夕可完成，要做大众品牌，首先要做行业品牌，提高品牌在行业的宣传力度，提高在经销商中的知名度等，这需要企业积极投入宣传、适当的推广。做品牌同时需要积累与见证，如果一个品牌有已经有十几年的积累，但是没有合适的见证，那么之前的积累也会显得苍白无力。所以品牌建设可谓任重而道远。
加强维权意识 完善人才培养机制
对于侵权冒牌现象，最高法院关于印发知识产权10大案件50件典型案例的通知，给企业敲响了维权的警钟，也提供了维权的知识和方法。泉州南安水暖的四大品牌：中宇、九牧、辉煌、申鹭达也加强维权方面的投入。“维权是所有企业面临的问题，特别是在现有卫浴行业洗牌阶段，消费热潮正在褪去，品牌集中率正在加强。”九牧营销总监张彬认为，消费者现在已进入理性阶段，优质的产品才是硬道理。他建议相关部门应该提高水暖卫浴的市场销售门槛，如此才有利于整个市场的健康发展。
虽然亡羊补牢，未为晚也，但有专家分析道，企业最初创新品牌就要有知识产权意识，要注重战略规划，以免给企业发展带来眼前的麻烦或留下长远的品牌硬伤。
人才是企业的第一资本。而潮州卫浴企业要改变无品牌的局面，吸引优秀人才和培养人才是重中之重。目前，潮州卫浴未来发展面临的一个突出问题是缺乏人才，据了解，潮州大部分的企业求贤若渴，但是难以留住人才，这制约了卫浴企业的进一步发展。
早期潮州卫生陶瓷以OEM 生产及外销为主，OEM生产方式处在产业链的最低端，赚取的是微薄的利润。转入内销之后，短期内只能以价格优势争夺市场，低价位赚取的利润是远远不能满足企业品牌运作的需求。而其他地区的职业经理人熟悉的是相对较高投入的品牌运作模式，这带有一定的区域特性，这些模式在潮州不一定适用。在潮州卫浴企业中，营销和策划方面的人才能在一个企业停留十年以上的不多，停留十年以上的外来高端人才更是稀缺，除非是从基层员工跟着企业一起发展的人才，而这样的高端人才留下来的只有3%。并且，因为高端人才所需待遇比较高，而潮州卫浴产品的利润空间不是很大，利润的不足，决定了企业承受不住太多的高薪人才。
不少企业偏向专注提升产品质量和产能，长期忽视员工的培训，缺乏有效激励措施，导致了人才流失。另外，地域经济水平和产业环境差异等因素也让引进人才变得困难。记者走访潮州时了解到，很多潮州卫浴企业的老板因为急躁，都希望人才是召之即来，来而能用。人才一到位，就期盼着马上出业绩，一段时间不见业绩就炒人，其实很多的经理人在职前期，做了很多铺垫工作，快到出业绩的时候，却被炒掉。后来企业又得重新找人接手，给企业也造成不少损失。现有人才资源没有得到充分利用，又没有足够的储备人才支持，潮州卫浴企业的发展就明显感到后劲不足。
因此，政府要创造环境帮助企业吸引人才，企业老板要转变思路，权力下放，给人才提供足够的发展空间和时间，同时要注重和完善培训机制，让员工有用武之地，企业才能留住优秀人才。据了解，很多企业已意识到人才对建设品牌的重要，对人才的需求日益增加。把员工培训作为企业重点建设项目，成立了培训部门，同时也跟外面的培训机构如涌润设计、正和凯歌、贵仁相助等合作，定期邀请他们到厂里给员工培训。
有分析人士指出，潮州卫浴的人才计划不妨重点培养本土人才。也许本土人才才是最适合潮州的人才，因为本地人对陶瓷行业的成长发展耳濡目染，对行业的敏感性和熟悉程度也自然比外地人好，一般进入企业后很快上手。
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