2012年，嘉宝莉家装漆事业部将加强终端建设作为本年度的重要工作之一，其中就包括提升导购的专业素质和销售技巧。截至目前，部门已经成功举办了八期初级导购训练营，吸引了来自全国109座城市的401名嘉宝莉导购参加。初级导购训练营让导购人员的能力得到了全面提升，得到了经销商的广泛支持和认可。

　　涂料行业的竞争日益激烈，品牌实力、店面形象和导购服务水平成为影响终端销售的主要因素。家装漆事业部将重点落实导购持证上岗培训规划，预计在今年开展20场导购培训，普及初级培训，期望实现所有零碳馆、旗舰店和专卖店的导购持证上岗率达20%，未来几年将力争所有的嘉宝莉导购都能取得初级持证上岗资格。

　　初级导购训练营打破以往的填鸭模式，以互动、实操和演练为主。重点落实标准化导购接待流程、销售技巧和店面管理方面的学习，通过理论考试来巩固知识点，加深学员对涂料知识的了解，提升学员终端销售的信心。培训为期四天，采取团队PK制和个人优胜制贯穿进行。当天晚上确认各组成员，选出队长、队名和口号，利用开营仪式组织破冰游戏，让每位学员进入培训状态，这是培训的高潮部分，每个团队都以最佳的状态展示给大家。为了更好地展示团队风采，培训内容还添加了清晨的列队操练，大家整齐的队列和高亢的口号，充分展示了嘉宝莉导购的精神面貌――我是第一，我最棒！

　　培训内容设置了涂料的基础知识和产品介绍、导购标准化接待流程和导购礼仪、终端店面管理和会员管理、案例分享及课程演练。培训讲师全部来自家装漆事业部各项目负责人和培训部专职讲师，他们运用课件演示、体验互动、媒体播放和实际操作等形式分享所讲内容，让学员更加容易接受。

　　初级导购训练营的目的是为让导购接待有标准、有流程，每期都有三个课时以及一对一的考核，重点落实所学知识。导购标准接待流程共有六个方面：开场白、客户需求的探寻、展示特点与利益、异议处理、成交和送客。通过建立给客户的第一印象，到真正了解客户需求，然后主动推荐产品并引导成交，做到完美的售后跟进及口碑建立，循序渐进地完成标准化接待流程。

培训考核进行中

　　考核是检验所学知识必不可少的环节。成为嘉宝莉初级导购需要经历个人风采展示、实战案例分享、导购标准化接待流程演练和理论考核四方面的严格测试。考核合格的学员可获得《初级导购资格证书》和“一星”导购胸牌，并有资格参与今后更高级别的培训。

　　培训的内容比较多，学员们每天接受培训的时间都超过10个小时，但大家非常珍惜这个机会，有的甚至每天挑灯夜战到凌晨两三点。付出就有回报，90%以上参加培训的学员都顺利拿到了《初级导购资格证书》和“一星”导购胸牌。他们将从整体上提升嘉宝莉导购的专业素质，创造出更好的销售业绩。

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