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[问政综述]不是我的错 为啥我受过?

https://m.biud.com.cn 2012年10月13日16:51 家居装修知识网  

  华龙网8月26日8时讯(阳光重庆记者 白润嘉 )本周暂时躲避了高温气候,甚是凉爽。可消费者心中的“火”却没有因为天气凉爽就降下来。想来也在理,花几十万买的房子出了问题,谁都难免心生怒火。本周,重庆问政平台就接到了几例关于房子的投诉。

  客厅阳台只能看“一线天”

  看房选房时,因为大部分都是期房,购房者并不能对房屋的情况全面了解。售楼处的沙盘和销售人员的描述也只是让购房者增加了解,真实情况如何,只有接房入住后,才能慢慢体会。

  业主杨先生没料到会有如此大的反差。因为开发商在距离他家阳台外距离很近的地方,修筑了高一米七左右的墙,将他家客厅的采光挡去了四分之三,要是入住,他和家人就只能抬头仰望那“一线天”。(详见:《客厅被堵成了“一线天” 暗无天光咋住人?》

  同样的户型,别家都能站在阳台眺望前方的公园广场,而杨先生一家却要过着“暗无天光”的日子,他心中的火咋会不冒?然而,开发商给出的整改意见并不能“降火”。

  不是我的错 为啥我受过?

  开发商认为,这不是我的错,在那里修一堵墙壁,是国家安全要求,防止有人失足掉下,如果拆除肯定不能通过房屋验收。所以不能拆,即使通过验收之后,也不能拆。“万一出个事,哪个拆的墙,是要负责的。”商销售人员说。

  但相比开发商,杨先生觉得更无辜!“不是你的错,难道是我的错?我花几十万买房,图的是你视野开阔可以看到前面的绿色广场,不是看一线天奇观!”他要求开发商降低墙的高度,并整改成玻璃铝合金封闭式阳台。

  还有个方法,就是退房。开发商表示可以退房,但就是在行动上显得过于缓慢。房价不等人,趁着消费者退回的房款还能购买到同等级别房产时,赶紧行个方便退给人家吧,别让消费者伤了心,再伤金。

  店老板变脸像翻书 消费者认栽

  消费者订购瓷砖,订了多少种,就必须买多少种。不但要买,还必须买的多,买少了商家不但不卖,连定金都不退。这样的事算不算霸道?这事在消费者看来,简直就是不可理喻,强买强卖,而在店老板看来,这是“行规”。不论买东西的时候再怎么笑脸迎人,一旦消费者说不买或是少买,立马就变脸。(详见:《定货容易退款难 且看建材老板两次“变”脸》)

  尽管对店老板的做法感到气愤,但消费者心中的怒火却无处发泄。因为当时签名确认的定购单上有行小字写着,消费者主动取消,定金不退。尽管买的时候并不知情也没看到,但这只能说是消费者自己的疏忽。

  我有错我受过 但你也不该态度嚣张

  消费者有错,错在签字时没有认真看清具有法律效力的格式合同,没有对可能出现的状况提前预防。但消费者承认买,只是为了减少损失少买点,店老板凭啥态度强硬地提出“要买全买,不买一块也别买,定金不退”?一句“行规”显然不能让消费者信服。

  在法理上,或许店家占理,她可以不退消费者定金。但消费者既然愿意买,只是买的数量上有所减少,店家又何必如此强硬。这在情理上,相信大部分人都会认为消费者占理。买卖讲求和气生财,店老板劝导消费者时会说:“你装房子,图吉利,别为这点钱闹心。”为啥懂得劝人,却不懂得用这话劝自己?一人退一步,才能海阔天空!

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