作为行业领军企业，居然之家每一次的“首创”均出自于对百姓需求的关注。“随着消费者的需求变化而变化，就能不断推动整个市场向更加规范、更加健康、更加可持续的道路上发展。”是居然之家的企业情怀。

　　如今，家具“以旧换新”从尝试阶段到日趋成熟，北京电视台、凤凰卫视等新闻媒体相继报道，更是肯定了居然之家在北京乃至全国的巨大成功，居然之家又一次地站在了行业的领跑线上。

　　2012年5月25日，国家商务部副部长姜增伟亲临居然之家集团考察家具“以旧换新”相关工作，北京市商务委及商务部相关领导参观了位于京承高速黄港出口处的居然之家家具回收处理中心，随后又来到北四环店了解“以旧换新”的工作流程。并对对居然之家在推动家居行业向低碳循环经济方向转变所起到的积极作用表示赞赏，希望居然之家能将“以旧换新”工作持之以恒地推行下去，为政府制定家具“以旧换新”政策提供参考，同时政府相关部门也在研究进行财政专项补贴。

　　旧家具回收还能享受补贴

　　4年前，刘先生夫妻二人将几年来打拼的全部积蓄作为首付，买下了位于北四环附近的一套两居室，而后因还贷以及供孩子上学只能在家具上下工夫省钱。“为了捡便宜，那时候我们可没少去二手市场淘货。东买个沙发、西买张桌子，拼拼凑凑地从客厅到卧室，所有大件家具加起来才花了2000多块钱。”回忆起那段找家具的日子，刘先生至今的最大感受就是一个“累”字。

　　如今，刘先生的房贷早已还清，对于刘先生一家第一件要紧事儿就是，把从没换过的沙发、茶几、电视柜等几件旧家具变成新的。不过，旧家具的处理才是首要难题。一直找不到回收点的刘先生告诉记者，前些年小区里，还时不时有骑着三轮车吆喝着回收旧家具的，不过这两年却一次也没碰见过。“扔在外面，不免妨碍其他人，而且还非常不环保。”正苦恼的刘先生却在北四环居然之家物色新家具时，意外地发现了“以旧换新”活动，从而他所面对的难题也都迎刃而解。

　　“单说我选中的那套12400元的沙发，光旧家具补贴就620元，顶当初我买的客厅全套家具了。”不过对于刘先生来说，最重要的是居然之家会有专人上门搬走旧家具，“这才是帮了我最大的忙。”刘先生笑称。

　　以旧换新5分钟办完

　　首先，顾客根据实际情况填写家具“以旧换新”申请单和回收单，内容包括：旧家具上门回收具体日期、家具样式、尺寸等。然后，携带居然之家销售合同、“以旧换新”申请单和回收单到居然之家收银台交全款便可申请以旧换新业务。近日，记者来到王女士家，亲身经历了以旧换新的全过程，从办理完手续，到送家具、取旧家具总共用了5分钟，简化了顾客的办理流程，更是让广大的消费者能享受以旧换新服务。

　　想百姓所需成就行业先行者

　　“家具行业凭什么就不能有以旧换新？凭什么就不能带给老百姓更多的便利？”正是怀着这样的“愤愤不平”，一项改变整个家居行业发展进程的重大举措诞生了。

　　“只要消费者感觉不便利的地方，就是商家提升服务、做出改进的节点所在。”抱着这样的想法，经过一段时间认真的调研和准备之后，居然之家开创性地推出了家具“以旧换新”活动。

　　2012年3月11日，辽宁地区居然之家家具“以旧换新”新闻发布会，在居然之家浑南店成功举行，数家媒体大篇幅报道的同时，更是引起沈城百姓的巨大关注，期间，开通的以旧换新咨询热线累计共接到600余次来电咨询。作为辽宁地区2012年大力推行的惠民服务，致力于让更多消费者享受此项服务，树立崭新行业旗帜，居然之家勇于尝试，并把这项服务真正的落实在实处。

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