2012奥运年益高卫浴与时俱进搜狗，携手中国国家游泳队达成战略合作伙伴关系。益高全力支持游泳队备战伦敦奥运会，助力游泳队夺冠奥运会为国争光。益高卫浴也乘势启动奥运战略，开启卫浴行业独树一帜的体育行销之路。刚结束的伦敦奥运上国家游泳队代表团获得了五金、两银、三铜的优异成绩，益高可谓是压中了宝。搜狐家居小编携您一同进入益高与国家游泳队背后的故事。

　　【时间】：2012年8月21日

　　【嘉宾】：益高营销事业部总经理张勇

　　体育营销压中宝 “水舞天下”显内涵

　　【记者】：张总，你好。首先感谢您接受我们搜狐家居网的采访。今年国家游泳队在伦敦获得了五金两银牌三铜的好成绩，益高可谓是压中了宝，请问益高一开始是怎么和国家游泳队结缘的？

　　【张总】：我们是从去年下半年到年底开始和国家游泳队合作。从品牌内涵来看，之所以锁定在国家游泳队，是因为“水舞天下”是益高品牌文化的核心诉求，自然而然选择跟水有关的运动项目。去年我们通过对品牌自身传播的评估和研究图行天下，锁定在国字头的国家队，最终认为不是跟一个人合作，而是跟一个代表国家高水平运动项目的一个团队合作，这样不管人员如何新老交替，这个组织和运动项目是不变的，也就是说这个合作对象是可以持续长久的。

　　品牌代言考虑的是希望通过社会对代言人的认知度来和企业进一步发生关联，提升品牌在消费者心中的认知度和知名度，根本目的就是这个。

　　【记者】：有没有考虑过这个体育营销能带来多大的效益？

　　【张总】：这个效益客观来说没有办法用纯粹的数字来衡量，主要体现在两个方面：一个是品牌知名度和美誉度的提升；另一个是销售过程中的推动作用。

　　我们这几天正在做“游泳夏令营”，这个模式就是建立一个模型评价体育明星对品牌的传播价值。对于益高来说也是作为一个企业在推动全民体育或者缩小到游泳项目的理念推广，做了一些有益于社会的事。

　　【记者】：那下半年除了体育营销会着力来做，在其他渠道上也会拓展吗？

　　【张总】：其实这个一直对于益高来说是一个比较难以回答的问题。为什么说这个问题比较难以回答呢网络超女，其实益高一直以来就不存在奇招、绝招。我们这些年一直是按部就班，因为每年的规划不管从整体战略上、公司层面还是营销层面，相对来说都进行齐全的规划。然后在这个过程中脚踏实地地做，只是说会因外部环境的变化在战术和执行上会做一些修正、微调、或者纠错。

　　我们每年都这样做，只是说每年在某一方面或者是某些方面有所侧重。比如说我们之前一直没有找代言，2012年跟国家游泳队合作也就是益高下一步发展的一个关键转折，意味着接下来益高肯定会在游泳运动这个项目上跟品牌传播，包括终端的销售过程会更加紧密结合，这些改变都是基于前期清晰的规划和安排的。

　　不认同品牌炒作的价格战 人才流动看劳资双方

　　【记者】：最近京东商城跟苏宁打了场轰轰烈烈的价格战，放在目前卫浴行业来看，您是怎么看待价格战这个事情的？

　　【张总】：套一句某个官员说的话，就是要在法律范围允许的情况下都是正常的商业行为，这个是正常合理的。作为从企业和品牌的层面来讲home.focus.cn，我并不认可品牌炒作的手段，它是以恶性竞争为前提的。

　　其实任何一个行业的不同品牌企业不同品牌未必是冤家，但是必然是竞争者。但是整个市场这么大，总是能容纳一定数量的竞争企业。所以我一直认为应该更多地把着眼点放在如何挖掘和去寻找消费者目前没有被满足的价值，从而更好地满足消费者的需求。

　　【记者】：您之前提到过“企业需要的人才是一个动态的过程”，现在卫浴行业竞争激烈，人员的流动性也比较大，益高会通过什么方式来增强人才的黏性？

　　【张总】：首先人的流动是正常的，并且对于企业来说人的流动未必都是坏事，合理的流动是正常的。因为人之所以流动，有可能是个人适应或者满足不了企业的发展，也有可能是这个企业的平台适应不了或者满足不了个人发展的需求，也可能在文化和团队磨合方面出现间隙。

　　关于人员的流动我个人角度理解，第一点不能依赖于人，第二点是人是很重要。但是这两点并不矛盾，如果有良性的人才系统，这个企业自然就会持续性发展chinaren，而不是靠某一个能人。第一点不能依赖于人。就是企业更应该注重品牌竞争力的提升，自身系统的建立。企业的发展和成长寄托在某一个“能人”或者“高人”、“高招”上，这样的阶段已经过去了。第二点人对企业非常重要。不管是系统、发展、管理、策略，都是以人为基础去实现的。企业对人的尊重是体现人的价值，包括必须要主动并且可持续建立人才吸引机制和薪酬系统。双方才能可持续地合作和发展。

　　节水节能+售后保障=满足消费者需求　　

　　【记者】：您刚才提到我们要做“满足消费者需求的企业”，环保节水算是满足现在消费者的消费需求的一方面了，我们的品牌在这方面有什么突破吗？

　　【张总】：其实环保节水这方面益高一直将它贯穿从研发、生产、制造到销售的整个环节。作为一家企业，从社会责任的角度来看，这是一个企业应该担当的；另外从企业发展的现实角度来说，作为制造企业在生产制造本身，包括产品研发的阶段就是把低碳、节能、环保纳入整个环节。

　　低碳和环保不应该成为销售过程中的宣传噱头搜狗，实际上应该成为融入企业的发展和管理理念核心内容之一，因为从制造的过程如何减少废物的排放，如何循环的利用资源；从产品设计的过程，节水是从设计的过程中体现，也是技术工艺实力的体现。它跟益高的品牌性格差不多，我们不会拿去当宣传的噱头，但是我们所有的产品都会打上用水量，包括现在的洁具，尤其是坐便器有用水能效等级。我们实际做时超出这个标准才会标注它，所以益高这些年对产品的研发开始对节水就已经有了严格的限制。

　　【记者】：最近座便器爆炸事件闹得沸沸扬扬的，我们的座便器有没有收到过什么投诉？

　　【张总】：全世界任何一个工业产品，包括天上飞的飞机，导弹都会有产品质量上的瑕疵，不可能有一家企业说我的产品是没有瑕疵和投诉的，包括益高的座便器也是在内。但是我们的产品质量上最高的理念就是涉及安全。结构功能上的隐患只要是理论上有安全隐患的，我们内部的说法叫“宁可错杀不会放过”，例如说外观上的，装配上的，或者是说平整度等等，不排除它有一定比例的瑕疵搜狗，这种瑕疵就可能会导致市场上的投诉。包括一些功能性产品，在使用的过程中会有一定比例，比如说你设计它是使用30万次，但是消费者用了15万次，某一个零部件坏了，这种情况肯定会有。

　　但是涉及了安全隐患方面，包括智能的产品、蒸汽按摩缸等等，用电的产品在安全方面关注度更高。哪怕是理论的隐患，在检验产品的过程中，只要有这种隐患，这个货是发不出的，所以这就是益高在产品质量方面的最高标准。

　　　国内国外两只手 游刃有余

　　【记者】：益高是靠国内市场一只手还有国际市场另外一只手。在这样的环境中，益高的国际业务有没有做更多的扩展和突破？

　　【张总】：肯定有的，尤其是这两年，海外市场的空白一定程度上比国内更大。从这几年出口的数据可以看出，益高主要的市场一直是在北美、欧洲和中东，是一些消费相对比较高的市场。从整个市场环境的角度来看，金融危机导致了购买力的下降。这几年人民币不断的升值，包括通货膨胀，大宗商品的价格，人员的工资焦点房地产网，这几年成本一直在不断地涨。我们的出口价格一直在涨，但是对比欧洲同行，因为经济不景气，企业生存状况不理想，欧洲的同行基本一直在降价。到现在这个阶段，益高的定位结合品牌，单纯从价格的角度在欧洲市场已经没有很明显的竞争优势了，所以必然要从品牌、产品、服务着手。

　　海外市场这么艰难我们还可以保持了这么好的状态也得益于我们这么多年一直坚持做自己的品牌。

　　【记者】：出口的一部分还是全部？

　　【张总】：大部分，80%以上贴的是益高的品牌，其实跟全球的生意都是一样，这也意味着海外的分销渠道以益高的品牌，在渠道这部分的优势已经建立起来了。包括我们也支持海外一些主要国家的客户在做品牌推广的行动，例如前段时间英国的经销商看到我们在做体育营销，就去赞助了一个少儿足球队。

　　另外相比欧洲的企业，中国企业在产品创新方面比他们更有优势，当然并不是全部，相当一部分的企业由于市场的恶化，生存环境和生存压力恶化以后，他们的创新脚步就慢下来www.focus.cn，甚至一些企业已经停步了，还有一些企业在吃老本，我们企业进步和努力的程度比他们要好。

　　举个例子，我们对欧洲市场还算是一个新进入者，像20多岁的青年一样，处于成长和发展的阶段。对于欧洲和其他的老牌企业来说，积累了原有的市场沉淀和认可度，出身相对要好，但他们是走向衰退和死亡的过程。作为渠道的商家来说，还是会选择具有非常大的未来成长潜力的品牌和企业合作。

　　【记者】：站在中国卫浴整个行业的角度，您认为应该向外输出自主品牌吗？

　　【张总】：不仅仅是卫浴，对于整个“中国制造”来说都应该是这样。客观来说，对于一个企业，只有真正做自己的品牌，你的安全、研发包括理念才能算得上是一个真正负责任的企业。“中国制造”里有一些企业产出完全不合格的产品也可以出去。如果致力于打造自己的品牌，不存在客户来要求我们的品质，也有一些国家说能不能把标准降低一点，价格降低一点，我们从来不做这些，低于标准我们不谈。因为对于终端的消费者来说无论你多少钱卖出去的，只要是我们品牌就要对他负责任，这个企业才能真正在研发、安全、品质方面愿意持续性地投入。

　　【记者】：好的，谢谢张总接受我们的采访。

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