针对当前行业存在的情况，作为中国太阳能光热第一品牌的日出东方早在2008年就通过与PICC的战略合作，为消费者投保3亿元打造集“产品质量保证与产品责任”于一体的“双保险”服务。

　　经过4年多的持续战略合作，目前日出东方旗下所有太阳能热水器都拥有企业特别定制的一份“双保险”保障。这不仅是日出东方在国内太阳能光热产业的“创新服务举措”，让消费者享受今年6月1起“国家节能惠民工程”推广高效太阳能的补贴之外，还能获得一份来自企业创造性提供的双重保障。

　　中国消费者协会高级顾问武高汉指出，“长期以来，消费者对于企业售后服务的要求并不高，首先是产品质量稳定可靠、产品经久耐用，不损坏；其次就是产品遭遇偶然因素或者外部因素影响出现损坏后，要求厂家迅速反应排除问题，将消费者损失降到最低”。

　　这意味着，一场启动于4年前的“太阳能热水器的双保险”创新举措，在经过日出东方坚持不懈地投入，不仅为消费者全面构建来自企业和国家第三方机构的双重保险，还完成了日出东方在中国太阳能光热服务领域的模式和理念创新。最终，让消费者不仅可以享受企业提供的高品质高能效热水器、享受高标准的售后服务，还可以获得国家第三方权威机构提供了针对“产品质量和突发意外故事“提供的额外保险。

　　他们认为，“当前，存在于太阳能光热产业发展转型过程中的服务安装规范、安装工技能的差异等问题确实存在，这是行业发展过程中面临的成长烦恼，但并不可怕。作为行业领军企业的日出东方有实力也有能力，通过自身的服务创新，带动并影响更多的同行参与用户利益的保障体系创新”。

　　目前，日出东方率先在中国太阳能光热行业建立了一条从原材料，到核心部件高硼硅玻璃毛坯管、航天管，热水器整机制造，到物流运输、服务安装的全产业链品质保障体系。这意味着，市场上销售的任何一台日出东方太阳能，一旦出现任何问题，都可以进行源头的“质量追溯”，从而在每个环节上都为消费者提供了最高标准的质量控制体系。同时，日出东方太阳能检测中心还顺利通过国家CNAS实验室认证，具备对真空管、太阳能集热器、太阳能热水器、太阳能系统共5大项102小项的检测能力。

　　中国发展战略学研究会副理事长管益忻指出，“企业的任何创新都是基于自身的实力和信心的支撑和推动。日出东方没有简单地将双保险服务承诺变成一种阶段性市场营销手段，而是迅速变成企业长期发展的战略性行为。这种双保险的服务创新，表面上是解决了日出东方用户在太阳能购买、安装，以及长期使用过程中的问题，实际上还为整个太阳能光热行业开启了一条全新的服务创新路径”。

　　着眼于太阳能光热行业未来的可持续发展和消费者利益的保值增值，日出东方勇于探索全新的服务理念和服务价值，在承担起企业的社会责任同时，也开启了中国太阳能光热产业“又好又快“健康发展新序幕。

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