奉化一对情侣在装修新房过程中,发现买来的板材甲醛超标,由此耽误了婚期。日前,他们向奉化市工商分局投诉。
今年4月,消费者王先生在奉化城区购置了一套新房,打算今年国庆期间与张小姐结婚。随后,他全权委托董师傅采购板材,对新房进行装潢。董师傅接过装潢任务后,在木材经销商陈某经营的板材店,采购了3800元多层板材。婚房装潢结束后,王先生高高兴兴地挽着张小姐的手踏进新房参观。谁料打开厨柜,一股浓烈刺鼻的气味扑面而来。王先生急忙合拢厨柜门,拉着张小姐奔出门外。
为了查明气味的来源,王先生专门购买了一套测试仪,对婚房气体进行检测,结果发现甲醛含量超标。王先生和未婚妻张小姐一起,找到木材经销商讨要说法,认为其出售的多层板材不合格,甲醛含量严重超标,要求赔偿。木材经销商陈某登门了解了王先生反映的情况,承认刺鼻呛人的气味出自多层板材,但对情侣俩提出的退还板材款和赔偿拖延婚期损失的要求断然拒绝。他认为,王先生他们委托董师傅选购的多层板材是低档次板材,出现异常气味属正常现象,只要开窗通风一段时间,这些气味会自行消失。双方围绕退款和赔偿一事争执不下。
奉化工商分局接到消费者投诉后,迅速抽调工商干部赶到现场调查。经查,木材经销商对王先生的投诉没有异议,只是难以接受退款和耽误婚期的赔偿要求。由于这款板材在市场上已经停销,木材经销商无法提供加工成型的多层板材的检测报告,也无法提供产品质量相关证件。自知理亏的陈某同意工商干部进行调解。
经奉化工商分局调解,最终木材经销商退还材料款3800元,对拖延婚期一次性赔偿1700元,共计赔偿5500元。
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