家居市场节日消费平稳增长，提升服务、主动营销成为共识
今年“黄金周”家居市场褒贬不一，从各大卖场的销售情况来看，几乎都是一片叫好声，各大卖场也都将黄金周销售火爆的主要原因归功于主动营销。而对于各卖场、品牌的客流量表现出的“两头旺，中间弱”的现象，业内普遍认为由于长假期间出门旅游减少了中间的一部分客流。一些品牌和卖场也已经开始调整促销策略，发出诸如优惠延续、节后促销等信息。
“十一”卖场销量符合预期
从各大卖场反馈来的情况来看，“十一”期间达到甚至超出了业内人士预期。居然之家副总裁任成表示，居然之家今年黄金周的目标是比去年同期有所增长，但是今年增长的幅度比预期增长得多一些，北京基本上增长了30%-40%，全国也是呈增长的趋势，外地可能比北京增长得还要多一些。
红星美凯龙集团副总裁王伟也表示今年“十一”期间的销售额和去年同期比增长了31%左右，“应该说是在我们的预期之中”。
城外诚家具广场副总经理刘洋告诉记者，整个假期的情况跟去年相比，客流量上升了60%，销售额由去年的6000多万元，上升到今年的1.3亿元以上。她说：“因为我们今年的主要力度都是放在营销上，所以这也是在预期之中的”。
蓝景丽家大钟寺店相关负责人则告诉记者，今年的两个主推活动都非常受欢迎，7号作为活动的最后一天，卖场本应该是晚上9点关门，但当天一直到10点多才结束，所准备的赠品也全部送出。此外，集美家居相关负责人也表示，中秋国庆八天，集美家居集团北京的销售额达到3亿余元。
主动营销起作用
对于今年家居卖场表现火爆的原因，任成认为，因为之前有做市场调研，节前就组织员工和商户一起到小区做推广，丽泽店在已有的促销活动基础上还增加了夜场补贴的活动，在十一前做好了推广，也得到了消费者的认可。
刘洋表示，城外诚今年一直主张精准营销，9月1日-2日的大型爆破活动就是一个前奏，当时就已经完成两天销售过亿，后续就是一些延续的活动。集美家居相关负责人也表示，集美家居在营销模式上改变思路，带领商家由坐商改为行商，和商户、展员走向市场，是“十一”成功的主要原因。
王伟则表示，“本身我们黄金周设计的活动就丰富多彩，还有北京设计周也增加了很多互动”，此外每个商场根据自己所在商场的核心商圈的特点，还作了一些产品结构上的调整，比如北五环商场增设大型灯具馆，朝阳路商场增调美食广场等，也能更多的满足消费者的需求。
节后继续延续促销
许多业内人士还表示，今年黄金周家居消费的客流量呈现出两头旺、中间弱的态势。东方家园玉泉营店副总经理殷玉新表示，9月30日、10月1日、6日、7日客流量相对其他日期要高一些。黄金周之后的消费可能会较去年同期相对乐观，因为高速免费让很多原计划不出行的消费者出行了，正常上班后或将有一定消费能力的释放。
对于黄金周之后的消费，红星美凯龙将推出“节后节”促销，即在10月13日-14日再进行大力度的促销。王伟表示，根据目前的经验，国庆后的一周仍为黄金销售时间，“节后再续两天，让没来得及购物的消费者能再次享受折扣额度完全由自己决定的满足感。”
欧派橱柜北京市场部经理李婷婷也表示，放假期间的客流量在前几天都很不错，中间时期不是很好，6、7日又好起来。本周末出行的消费者都会回来，欧派的“十一”优惠政策将根据市场情况延续，本周末还应该是一个小高峰。
任成对记者表示，今年的促销跟往年比，在节假日的前两天和后两天是比较突出的，占据了消费的大部分份额，反而10月1日到5日相对平淡。但是与红星美凯龙不同的是，任成说“居然之家可能会在中下旬去开展相应的促销活动，给消费者一些缓冲”。
业内声音
消费者更爱个性化
●王伟，红星美凯龙集团副总裁
从今年的情况来看，消费者的分层并不明显，总的来说消费者购买家具产品，还是比较崇尚自然的，所以实木的产品比较受宠。另外现在的消费者普遍比较追求个性化，一方面非常希望空间得到充分的利用，喜欢定制的东西。对于灯具等软装类的东西，偏爱程度也非常高，希望在原有的一些装修和基础上，再通过搭配灯具、窗帘、布艺等来实现个性化。
周边消费是主要力量
●殷玉新，东方家园玉泉营店副总经理
在东方家园购买家具的消费者，除了大量来自于丰台区、西城区、大兴区、房山区之外，还有来自于北京近、远郊各区县，甚至河北、内蒙古等地的消费者。卖场的周边消费力量是拉动卖场销售的主要力量，远郊及外埠消费也推动了卖场的销售额增涨。这其中，35岁到55岁的客流人群有所增加，产品类型的选择趋向于中高端产品。
■ 行业解析
家具 高端产品消费突出
据了解，今年家具行业交易合同数与去年持平，但由于整体市场形势的平淡，交易额有所下降。从今年开始，家具行业多个企业纷纷涉足实木家具等高端产品，与之对应的高端消费成为消化假期消费的主流。
据联邦家具北京分公司王建国介绍，今年黄金周的消费数额主要由高端消费完成，而且外埠消费者多了起来。“来自天津、河北、廊坊甚至郑州的客户多起来，他们高端产品的消费能力占据了整体高端消费的10%左右。”
装修 常态营销中提升服务
伴随着常态化的营销活动和竞争同质化的市场，家装公司对于黄金周交易量的影响，保持淡定平稳心态。据业内人士介绍，现在营销活动都差不多，大家都在寻找不同的噱头点。
看似竞争激烈的市场下，各家公司都在努力突破，以提升服务为基点，满足消费者多样的消费需求。北京今朝装饰副总裁汪晓兵表示：“今朝在每周末都会搞一次促销活动。长假期间的优惠活动与平时假日的优惠活动差不多，而且黄金周的优惠活动现在还在持续，消费者也很聪明，不会集中在长假假期去交易。我认为对于家装公司而言，现在长假优惠促销有淡化的趋势。”
建材 销量冷热不均
德尔地板总经理王志明认为，黄金周期间市场的总体人气不够，客流量也不多。因为受旅游的影响，一般的促销活动都有所延迟，有的甚至延迟到这周末。“其实促销就是商家的基本手段，总的来看销售情况与去年持平，没有升多少，也没有降。
高力国际灯具港总经理何汕表示，此次黄金周期间举办了花灯节，吸引了不少外地的消费者来京选购，今年整个黄金周的销售是近三年的最高峰，而10月2日更是开业7年以来单日销售的最高峰。
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