综合满意度指数： 3.3
连锁超市：百安居垫底
【BMC调研】2012连锁超市综合满意度指数排名
排名 连锁超市 指数
1 好美家 3.83
2 九百家居 3.82
3 百安居 3.15
资料来源：上海商情―供应商满意度测评办公室
(注：得分5分为最高，1分为最低，得分越高表明供应商对其越满意)
摊位市场：城大建材荣膺第一
【BMC调研】2012摊位制市场综合满意度指数排名
排名 摊位制市场 指数 排名 摊位制市场 指数
1 城大 4.20 7 好饰家 3.94
2 红星美凯龙 4.19 8 建配龙 3.91
3 金盛国际家居 4.11 9 兴力达 3.83
4 家饰佳 4.07 10 科拉胜 3.34
5 喜盈门 4.05 11 欧雅广场 3.10
6 同福易家丽 3.99
资料来源：上海商情―供应商满意度测评办公室
(注：得分5分为最高，1分为最低，得分越高表明供应商对其越满意)
外围市场：收费上涨，服务加强
【BMC调研】2012外围市场综合满意度指数排名
排名 外围市场 指数
1 恒大 3.83
2 九星 3.74
资料来源：上海商情―供应商满意度测评办公室
(注：得分5分为最高，1分为最低，得分越高表明供应商对其越满意)
综合平台电商：多家并列第一
【BMC调研】2012综合平台电商综合满意度指数
排名 综合平台电商 指数
1 东方CJ 4.00
1 搜房网 4.00
1 搜狐家居 4.00
1 天猫(淘宝) 4.00
1 新浪家居 4.00
1 亚马逊 4.00
2 联华OK网 3.61
3 京东商城 3.50
4 一号店 3.17
5 为为网 3.00
6 当当网 2.50
资料来源：上海商情―供应商满意度测评办公室
(注：得分5分为最高，1分为最低，得分越高表明供应商对其越满意)
【BMC调研】2012专业电商综合满意度指数
排名 专业电商 指数
1 城市团购网 4.00
1 国美家电 4.00
1 苏宁易购 4.00
2 篱笆网 3.67
2 我爱我家 3.67
3 红星商城 3.50
4 齐家上海团购网 3.15
5 好饰家网
资料来源：上海商情―供应商满意度测评办公室
(注：得分5分为最高，1分为最低，得分越高表明供应商对其越满意)
费用指数：
连锁超市：连锁超市收费突破供应商底线
【BMC调研】2012连锁超市费用满意度指数排名
排名 连锁超市 指数
1 九百家居 3.00
2 好美家 2.60
3 百安居 2.20
资料来源：上海商情―供应商满意度测评办公室
(注：得分5分为最高，1分为最低，得分越高表明供应商对其越满意)
摊位制市场：建配龙、城大收费最低
【BMC调研】2012摊位制市场费用满意度指数排名
排名 摊位制市场 指数 排名 摊位制市场 指数
1 建配龙 2.86 7 喜盈门 2.40
1 城大 2.86 8 红星美凯龙 2.36
2 同福易家丽 2.80 9 科拉胜 2.33
3 兴力达 2.75 10 家饰佳 2.29
4 金盛国际家居 2.63 11 欧雅广场
5 好饰家 2.57
资料来源：上海商情―供应商满意度测评办公室
(注：得分5分为最高，1分为最低，得分越高表明供应商对其越满意)
电商：收费逐年上涨
【BMC调研】2012综合平台电商费用满意度指数排名
排名 综合平台电商 指数
1 为为网 4.00
2 联华OK网 3.00
2 一号店 3.00
3 天猫(淘宝) 2.67
4 京东商城 2.00
资料来源：上海商情―供应商满意度测评办公室
(注：得分5分为最高，1分为最低，得分越高表明供应商对其越满意)
【BMC调研】2012专业电商费用满意度指数排名
排名 专业电商 指数
1 齐家上海团购网 3.25
2 红星商城 2.50
2 我爱我家 2.33
3 城市团购网 2.00
4 篱笆网 1.50
资料来源：上海商情―供应商满意度测评办公室
(注：得分5分为最高，1分为最低，得分越高表明供应商对其越满意)
信用指数：
连锁超市：百安居结账周期拉长
【BMC调研】2012连锁超市信用满意度指数排名
排名 连锁超市 指数
1 好美家 4.00
2 九百家居 3.83
3 百安居 3.00
资料来源：上海商情―供应商满意度测评办公室
(注：得分5分为最高，1分为最低，得分越高表明供应商对其越满意)
摊位制市场、外围市场：诚实守信，信用良好
【BMC调研】2012摊位制市场信用满意度指数排名
排名 摊位制市场 指数 排名 摊位制市场 指数
1 城大 4.67 7 同福易家丽 4.25
1 喜盈门 4.63 8 建配龙 4.20
2 金盛国际家居 4.50 9 兴力达 4.10
3 家饰佳 4.43 9 科拉胜 4.10
4 红星美凯龙 4.40 10 欧雅广场 4.00
5 好饰家 4.29
资料来源：上海商情―供应商满意度测评办公室
(注：得分5分为最高，1分为最低，得分越高表明供应商对其越满意)
【BMC调研】2012外围市场信用满意度指数排名
排名 外围市场 指数
1 恒大 4.67
2 九星 4.50
资料来源：上海商情―供应商满意度测评办公室
(注：得分5分为最高，1分为最低，得分越高表明供应商对其越满意)
综合平台电商：天猫领先
【BMC调研】2012综合平台电商信用满意度指数排名
排名 综合平台电商 指数
1 天猫(淘宝) 4.67
2 联华OK网 4.50
3 为为网 4.00
4 一号店 3.00
4 京东商城 3.00
5 亚马逊
6 新浪家居
7 搜狐家居
8 搜房网
9 东方CJ
10 当当网
资料来源：上海商情―供应商满意度测评办公室
(注：得分5分为最高，1分为最低，得分越高表明供应商对其越满意)
专业电商： 城团、篱笆并列第一
【BMC调研】2012专业电商信用满意度指数排名
排名 专业电商 指数
1 城市团购网 5.00
2 篱笆网 5.00
3 红星商城 4.00
4 齐家上海团购网 3.50
4 我爱我家 3.33
5 国美家电
6 好饰家网
7 苏宁易购
资料来源：上海商情―供应商满意度测评办公室
(注：得分5分为最高，1分为最低，得分越高表明供应商对其越满意)
流程管理指数：
连锁超市：统一管理令人满意
【BMC调研】2012连锁超市流程满意度指数排名
排名 连锁超市 指数
1 好美家 4.33
1 九百家居 4.33
2 百安居 3.67
资料来源：上海商情―供应商满意度测评办公室
(注：得分5分为最高，1分为最低，得分越高表明供应商对其越满意)
【BMC调研】2012摊位制市场流程满意度指数排名
排名 摊位制市场 指数 排名 摊位制市场 指数
1 金盛国际家居 4.83 5 红星美凯龙 4.57
1 同福易家丽 4.75 6 好饰家 4.50
2 喜盈门 4.71 6 兴力达 4.50
3 城大 4.67 7 科拉胜 4.00
3 家饰佳 4.67 7 欧雅广场 4.00
4 建配龙 4.60
资料来源：上海商情―供应商满意度测评办公室
(注：得分5分为最高，1分为最低，得分越高表明供应商对其越满意)
营销指数：
连锁超市：统一管理、单一模式
【BMC调研】2012连锁超市营销满意度指数排名
排名 连锁超市 指数
1 好美家 4.14
2 九百家居 4.00
3 百安居 3.60
资料来源：上海商情―供应商满意度测评办公室
(注：得分5分为最高，1分为最低，得分越高表明供应商对其越满意)
摊位市场：营销力求新意
【BMC调研】2012摊位制市场营销满意度指数排名
排名 摊位制市场 指数 排名 摊位制市场 指数
1 红星美凯龙 4.50 5 兴力达 4.00
1 家饰佳 4.50 5 科拉胜 4.00
2 城大 4.33 5 同福易家丽 4.00
3 金盛国际家居 4.22 6 建配龙 3.86
4 喜盈门 4.13 7 欧雅广场 3.00
4 好饰家 4.13
资料来源：上海商情―供应商满意度测评办公室
(注：得分5分为最高，1分为最低，得分越高表明供应商对其越满意)
细分指标：
费用增长：增长仍有 增幅减少
【BMC调研】2012供应商承担费用变化情况
资料来源：上海商情―供应商满意度测评办公室
【BMC调研】2012供应商承担费用增幅情况
费用 连锁超市 摊位市场 外围市场
1-5% 80.0% 62.5% 75.0%
5-10% 25.0% 25.0%
10-20% 20.0% 12.5%
资料来源：上海商情―供应商满意度测评办公室
结帐期变化：基本维持不变，特殊情况拉长
【BMC调研】2012零售企业账期延长情况
账期延长 连锁超市 摊位市场 外围市场
1-10天 75.0% 75.0% 75.0%
20-30天 25.0% 25.0% 25.0%
资料来源：上海商情―供应商满意度测评办公室
【BMC调研】2012零售企业帐期变化情况
资料来源：上海商情―供应商满意度测评办公室
2012年度上海地区最佳单店
红星美凯龙 汶水店
红星美凯龙 真北店
喜盈门 宜山路店
资料来源：上海商情―供应商满意度测评办公室
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