“双十一”已经过去，但网购大军24小时狂扫191亿元的战绩，让人瞠目结舌。与之同时发生的是，实体店的萧条和不断解体。显然，在经济放缓和线上商店的冲击下，零售业“跑马圈地”、疯狂扩张的时代已经一去不复返了。

　　面对更为猛烈的外资便利店的“入侵”，国内便利店虽然暂以模仿来对抗，但这毕竟不是长久之策。在业界看来，未来内资便利店的竞争环境能更公平，便利店所承载的服务更丰富，更期望有本土品牌可以崛起。

　　传统零售业急需改革

　　今天是电子商务的洗牌黄金一年，淘宝天猫销售额已然突破1万亿元大关，但这未必值得电商欢呼。电商的繁荣正是由于那些传统实体店的经营和物流支撑。没有实体店，几乎没有任何一个商品能够做出品牌。人对上品的认知和选择，是通过眼观、手摸、试用等综合的感官调动进行的。消费者在网上购买商品时就缺乏坚实的认知基础，就不敢仅凭网上的视觉判断做出购买决定。

　　“零售业目前还没有大家所流传的那样悲观，实体店是绝对不会消失的。首先，网购虽然方便但很难取代实体店的购物体验性；其次，实体店拥有网购不具备的超级便利性，付款即可拿到货；再者，目前中国电商正在享受着相对低的成本，并有私募资金大佬们的支持。但目前相对较低的物流成本模式并没有可持续性，随着成本的增加，孰高孰低或有另一番定论。”据华联电子商务相关人士如是说。

　　然而随着人民消费水平不断提高以及日新月异的消费结构的改善，传统行业尤其是零售业也继续改变以更加适应当前社会的发展。

　　华联网络便利店――从百货店到万货店

　　华联网络便利店结合线下传统便利店与电子商务有机结合，采用三位一体的战略模式在深圳地区已经获认可。据记者了解到，华联网络便利店面通过“销售渠道+优化服务”的经营理念为消费者提供一站式生活体验中心。

　　消费者到华联网络便利店可享受店内免费使用Wi-Fi上网，以满足消费者的上网需求，门店内部有一台华联便民购物机，为消费者提高了更多更便捷的增值服务，包含手机充值、景点门票预订、信用卡还款等服务，是消费者生活旅行的好帮手，而华联便民购物机中最大的亮点是虚拟的电子商城，电子商城中有万千商品供消费者选择，选择购买之后还可把便利店作为取货点，待货到的时候，消费者直接过来拿即可，从而让那些不懂网购、担心网购不安全的用户可以放心便捷的购买网上的商品，同时也把门店从百货店升级成为万货店。

　　华联网络便利店――物流的最后一公里

　　华联网络便利店正在积极构建电商渠道，以网店作为线下门店的补充，线上线下同时销售，达到“双店”经营的模式。全面满足消费者的购物需求。为提高电商竞争力，充分发挥线上线下结合模式的优势。华联网络便利店开通电子商务储存柜，用户网上下单线下门店取货，用便利店店员充当物流最后一公里的物流配送员。快速提升了全面适用线上线下的终端服务能力。

　　华联网络便利店――创新服务

　　未来的零售渠道，并不是零售商所设定的渠道，并不是你在商圈的中心，未来是以用户需求设定的零售渠道业态，并不是单纯的在哪个商圈或者是一个什么样的运营，可能会在各种各样的环境中，这对于传统零售业其实带来了机会。

　　便利店只是为顾客提供问题解决方案的服务载体。如果消费者担心食品安全，便利店可以用优质可靠的产品、精美环保的包装来打消他们的顾虑，上海市占便利店销售额20%～30%的午餐正是如此。所以，深入了解服务项目的演变过程及原因，提升服务创新的能力，比单纯的服务创意更加重要。

　　华联网络便利店已经包含了早餐系列、午餐系列、晚餐系列、为普通白领上班族提供餐饮服务；在生活服务方面，华联网络便利店在各大节令之日都会鲜花预订、蛋糕预订、特殊时令性商品预订来满足消费者的生活需求；在增值服务方面，华联网络便利店推出信用卡还款、手机充值、银行卡余款查询、旅游套票预订等交易服务。

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