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圣象地板投诉少售后服务反应快

https://m.biud.com.cn 2012年12月19日16:35 家居装修知识网  

企业之道在于诚信,服务之道在于用心。十六年如一日地用心为客户提供专业化、人性化的服务,才让圣象地板在业内中赢得盛誉,成为千千万万客户不二的选择,乃至公认的中国木地板第一品牌。

西安的一个圣象用户在大冬天客户家里因地暖管爆裂而漏水,导致地板被浸泡变形的事。接到客户的来电后,圣象售后客服经理立即上门检查并积极给客户办理保险业务,在维修时还尽量考虑把客户的损失降低到最小,正是由于处处为客户着想,客户不仅满意,还专门为此寄来了表扬信。这位小伙子对记者表示,这封信既是对他工作最大的肯定,也是最高的褒奖。

而圣象青岛公司的“接力”故事也颇为感人。今年年初,公司接到一个船舶地板安装的订单,由于该船的出海时间已定,安装时间特别紧凑,但是海上风浪大,导致安装工人普遍晕船,给工作带来了不少麻烦。于是,公司立即制定出派8名安装工人轮流工作的方案,他和同事连续奋战7小时,保质保量地完成了任务。圣象的迅速反应和贴心服务,都让客户十分满意,表示圣象地板将是他们今后不二的选择。

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