企业之道在于诚信，服务之道在于用心。十六年如一日地用心为客户提供专业化、人性化的服务，才让圣象地板在业内中赢得盛誉，成为千千万万客户不二的选择，乃至公认的中国木地板第一品牌。
西安的一个圣象用户在大冬天客户家里因地暖管爆裂而漏水，导致地板被浸泡变形的事。接到客户的来电后，圣象售后客服经理立即上门检查并积极给客户办理保险业务，在维修时还尽量考虑把客户的损失降低到最小，正是由于处处为客户着想，客户不仅满意，还专门为此寄来了表扬信。这位小伙子对记者表示，这封信既是对他工作最大的肯定，也是最高的褒奖。
而圣象青岛公司的“接力”故事也颇为感人。今年年初，公司接到一个船舶地板安装的订单，由于该船的出海时间已定，安装时间特别紧凑，但是海上风浪大，导致安装工人普遍晕船，给工作带来了不少麻烦。于是，公司立即制定出派8名安装工人轮流工作的方案，他和同事连续奋战7小时，保质保量地完成了任务。圣象的迅速反应和贴心服务，都让客户十分满意，表示圣象地板将是他们今后不二的选择。
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