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圣象地板打造无忧服务，信赖多投诉少

https://m.biud.com.cn 2012年12月27日10:10 家居装修知识网

07年，圣象地板推出了一套系统化的服务――“地板管家”，通过这一系统化的服务，圣象地板定期向用户传授地板选购、维护知识，上门检查维护，建立起全时空服务资源调动系统。通过这一系统，圣象地板为所有消费者打造了一整天的无忧服务，让消费者不再担心地板问题，也让圣象地板成为信誉好，服务好，投诉少的地板品牌。

根据不同用户的不同情况，圣象地板的地板管家服务还对用户所有地板建立了详尽的信息库，使维修人员能够根据客户差异化的需求，迅速的制定解决方案。做到最专业最贴心的服务。下面的两个实例就是圣象地板注重服务的最好体现。

2009年10月，客户董先生来电反映家里新装的地板出现大面积划痕，圣象工作人员第一时间上门为董先生解决了问题。没想到的是，一周后，董先生和老伴特地坐公交车赶到公司给安装人员送了两坛自己腌制的泡菜。虽然泡菜本身的价格并不昂贵，对圣象而言却是无价之宝，因为其中体现着客户对圣象服务的充分认可。

2011年6月，深圳的杨先生反映，他出差在外时，家里水管爆裂，导致地板发霉、起拱变形。对此，圣象立即派人上门进行查看，并给出详实的维修建议。专业的服务不仅让客户满意，也赢得了尊重和信赖。

经过16年的努力，圣象地板如今已建立起涵盖物流、安装、售后服务等各方面的全方位服务体系，仅仅是“地板管家”这一品牌，就设有24小时服务热线、全国5000个服务站、逾万人的安装队伍，每一点都彰显着圣象服务至上的理念。

多年来，圣象地板秉持旗舰企业的责任感和使命感，以“发挥体系优势，服务创造价值”为理念，全力创新，不断自我完善。通过对用户体验的关注和对消费者权益的维护，圣象地板赢得了六百万用户的尊重和信赖。