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北京红星美凯龙升级服务体系 提供精准服务

https://m.biud.com.cn 2013年01月02日22:10 家居装修知识网  

  更好地服务保障房业主

  据统计, 2012年下半年,北京地区要交付的保障房就有9万套,这个数字不少于限购下商品房减少的成交量。房产限购政策实施以来,与之并行的保障房政策,一直是家居行业看好的重要增量市场。随着保障房的批量交付,其带来的家居消费需求,成为商家争抢的蛋糕。

  红星美凯龙京沪&西南大区总经理王伟透露,为了更好地服务保障房业主,红星美凯龙将实施“居者优其屋”计划,选择有条件的卖场开设这家具奥特莱斯专区,以满足保障房业主对家具的需求。

  据悉,目前红星美凯龙已经精选出诸多个家具厂商联手订制家具,以优良的品质、实惠的价格、合适的尺寸,给保障房用户提供精准服务。

  针对精装房设专业家居顾问

  调查显示,精装房业主在配置家具时,往往不知道该如何选择和自己房子风格相宜的家具,更不懂得如何用家居饰品给居室增色。为此,红星美凯龙将在卖场里设立设计工作室,引进毕业于专业设计师培训学校的持证设计师,担任家居导购顾问,对顾客提供家居顾问全程导购服务。这些经过专业训练的设计师将陪同顾客在商场选购产品,并根据顾客的需求,提供专业的家具选购指导及饰品配置咨询。

  除了保障房之外,目前新交房中,精装房比例正在增加,也给2012家居市场带来了新的增量。“目前,精装房的数量正呈上升趋势,未来几年,可能有更多精装房涌现。”王伟表示,红星美凯龙在对市场进行调研中发现这一趋势后,立即开始研究精装房业主的需求,并为他们提供精准服务。

  “这些服务都是完全免费的,甚至我们的设计师还可以为客户免费出家居效果图,而这种服务在家装公司是要收费的。”王伟表示,由于设计师都是具有专业资格的人员,能够随时为客户提供家庭装修、家居美化相关内容的咨询服务,因此对于客户来说非常方便。根据规划,家居顾问全程导购服务将率先在红星美凯龙东四环开展,“3•15”之后再陆续在其他几个卖场推广,初期预计每个卖场将配置4名家居顾问,以后则逐渐升级为“精装房配置中心”,让消费者可以轻松地享受到专业家居顾问的全程免费导购服务。

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