【采访嘉宾】：重庆鹏泰装饰工程有限公司总经理 何柳苇

　　【采访时间】：2012年12月27日

　　【新浪家居网】：请您谈谈2012年整体家居行业的情况

　　【何柳苇】：从2011年的国家限购住房和银行限制贷款等政策的出台，对于地产行业的影响是非常大的，作为地产行业的下游产业的家装行业，和之前市场预期的一样，房地产新房增量萎缩导致家装行业竞争压力加强，运营成本上升，整体市场低迷，形式非常严峻。受市场大环境的影响，很多装饰公司资金链断裂，员工离职，不少装饰企业出现负盈利而退出家装市场，2012是近年来家装市场最大的一次洗牌。

　　【新浪家居网】：在这样的大环境下，装饰行业又怎样？是否受到了大形势的影响？

　　【何柳苇】：在2012年，由于装修市场疲软，客户资源稀缺，所以家装市场出现高频次的促销优惠活动比较常见；个别公司的大店拓展计划也逐步放缓，甚至沿袭“传统家装”模式。在过去的一年，受市场大环境的影响，装饰企业经营的相对还是比较保守。当然，业内有实力的企业为了提高公司效益，在保证产品质量的同时提供较完善的服务给消费者来增强自身的竞争实力，基本开始走“整体家居”模式。而这一趋势必将使得家装企业产生3种形态，一是只做基装的传统的家装企业，二是带有部分主材的小规模家装企业，三是提供完整家居服务的大型装饰企业，整个市场的分级将会越来越明显。

　　【新浪家居网】：家装行业的竞争相当激烈，在运作模式上不断创新，请问贵公司的家装有怎样的创新模式？

　　【何柳苇】：经过这几年的品牌积累、人才积累和资金积累，鹏泰装饰今年会有一个全新的亮相：由鹏泰集团投资，在观音桥商圈北城天街已经在筹备一个近2万平方的“鹏泰家好佳”国际家居广场。从资源整合上讲，具备品牌、品质、品位三要素，打造的是家居行业的大都会！从地理位置上讲，地处观音桥商圈，完善的商圈配套服务功能，让客户更便捷。从硬件上讲，为客户提供的不仅仅是整体家居服务，还有休闲、健身、儿童娱乐场所等，在行业内是个超越。鹏泰家好佳国际家居广场集“设计、装修、建材、家居用品、家纺用品、软装配饰”为一体的整体家居服务，为顾客朋友提供“轻松家装，拧包入住”的优质服务，我们的服务宗旨是“一站式整体家居消费，成就温馨舒适的家！”

　　【新浪家居网】：这种模式能给消费者带来哪些好处？又能给企业带来哪些新的契机？

　　【何柳苇】：一个家庭装修，装饰材料涉及到上百种，而对应的商品更是数不胜数，所以顾客在装修时面对很多问题，但是这些问题对于做“整体家居”装饰企业而言，是比较容易的，所以家装企业通过自身的资源整合优势来进行产品组合，客户在选择起来不仅快捷、简便，还能省时、省心、省力、省钱。整体家居以其独特的一站式服务模式深受消费者青睐，尤其是其“快捷、简单、高效、省钱”的消费方式已被越来越多的消费者所认可。可以说整体家居模式兴起的原因就是其本身能够最大限度的迎合了消费者对家装的需求。整体家居模式为装饰企业的发展开启了新的契机，一方面抓住了市场发展的脉动，迎合了市场消费的趋势；另一方面又很好的解决了商家盈利问题，从原来单一“装修”延伸至建材、家具、家纺、饰品、家电等产品范畴，实现了多元盈利。

　　【新浪家居网】：很多客户在家装时都强调一个“家”的概念，那么，如何才能装饰出一个个符合不同要求的“家”而不仅仅是房子呢？

　　【何柳苇】：随着社会经济水平、文化素质的提高，人们对居住空间的理解更成熟，家装已经不仅仅停留在功能上的需求，而是在寻找一种精神上的享受。精神享受，这就体现在家装的文化上面。这要求我们的从业人员的综合素质也要跟着提高。从前几年的环保家装，到目前的低碳家装，或者科技家装，行业自身也在发生一些变化，总有一些新鲜元素注入进这个行业成为一时的看点，受到消费者的热捧；这些都要求我们的设计队伍，资源整合人员，以及施工队伍提出了更高的要求；服务技能要不停的学习和进步，不能总是停留在之前空间规划上和视觉环境的营造上，从而满足不同客户的“个性化”要求。

　　【新浪家居网】：模式的创新对家装行业是一种推动。贵公司在质量上和服务上已经形成了一定的口碑，并具备了品牌效应，能谈谈你们的宝贵经验吗？

　　【何柳苇】：品质是根本，服务是保障！其实我们公司一直在坚持这种最朴素的经营哲学的实践。

　　【新浪家居网】：展望2013年，请您预测一下家居市场的发展？

　　【何柳苇】：对于家装企业来说，整体家居模式虽然已经是未来行业的发展趋势，而在接下来的2013年，面临全新的市场环境，整体家居或将成为传统家装企业赢市的突破口。2013年家装行业洗牌将加剧，分级越来越明显，“整体家居”模式将会趋向于理性和成熟。

　　【新浪家居网】：在这样的大形势下，家装行业又会做出怎样的改变？

　　【何柳苇】：在“整体家居”模式大形式下，对于装饰企业本身来讲，须结合市场，认清行业发展形势，从自身实际出发，量力而行，去探索一种适合自身发展的运营模式。除此以外，家装行业需要不断寻求新的经营策略和模式去创新、发展。如针对以往的单一装饰设计、装修施工，到装饰材料、产品质量、环保标准、交付工期、工程造价透明等方面的弊端，进行全面、系统的变革，在原有产品的基础上不断推进和创新，寻求企业新的发展方向。

　　【新浪家居网】：最后，请为新浪网友送上新年祝福。

　　【何柳苇】：新春将至，何柳苇为新浪网友送上节日祝福，祝大家蛇年大吉大利，健康幸福！

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