在接近2013年年关的阶段，搜狐焦点家居站在行业的高度、以媒体的角度策划有关行业讨论性的话题：总结2013年的行业情况，并以此展望2014年的市场。通过此次行业话题的采访与讨论，加强消费者及业内对西安装饰行业的关注；践行搜狐焦点家居“帮用户找到家居好产品”的理念。并期望使用网络媒体的优势和特点，推荐给西安的消费者更适合自己、更有口碑的家装企业。

峰光无限 由峰

　　回首2013：家装行业大浪淘沙压力增大

　　搜狐焦点家居：2013年马上就要过完了，您觉得今年整个装饰行业呈现出怎么样的一种状态？

　　由峰：今年的家装行业整体都在下滑，这种情况下，家装企业要实现增长，每一个环节、每一个细节，都要仔细考虑。发自肺腑的说，我觉得今年压力是最大的，一方面是公司规模在扩大，另一方面市场的压力也很大。不是资金和人员配备上的压力，是心理上的压力，尤其是市场带来的压力。

　　以前根据市场情况做一些调整能看得到效果，今年效果不是特别明显。前两年西安的卖场并不多，但现在增加了很多，可人口数量还是那么多。以前努力一下，业绩还可以做的更好，现在努力不知道结果是什么，未知性太大。

　　在一个，房地产对家装市场的影响也很大：一线城市房价在上涨，但是西安的购买力没有一线城市那么强，整个行业市场并没有扩大。普通老百姓的消费是很直接的。原来做建材的都是等着消费者上门，现在建材也开始走出去：进小区、搞团购，每周的活动都有很多。但是市场整体的消费量是有限的。

　　从好的方面讲，市场不景气的时候，也是大浪淘沙的时候。

　　面对市场洗牌企业需做强自身

　　搜狐焦点家居：从您说的市场状况来看，行业在2013年的发展还是比较有压力的；那在这样的市场环境下，峰光无限是如何发挥并强化企业的核心竞争力？

　　由峰：我觉得一个企业不是在卖产品，是进行资源整合。资源的掌握与提供给消费者的服务是成正比的：整合的资源越多，你的优势就越明显；最终还是让消费者得实惠，消费者才会买你的单。

　　以前，同样的材料、同样的施工工艺、同样的验收标准，价格就是最好的优势。而在同样价格情况下，品质和材料就变成最好的优势。

　　装修过程中那么多的程序，很容易让人烦躁，我们就需要从企业内部的团队、监控体系、执行力，从企业的中心思想等方面出发——整合资源，围绕消费者，让消费者在装修的过程中更省心、更省钱、更省时。但是做人得有诚心，家装套餐也是这样：含有什么，没有什么得清清楚楚明明白白。

　　搜狐焦点家居：这就是本土企业在西安当地，能长期立足不倒的一个信心和决心。

　　由峰：以服务为中心：了解消费者的需求、了解西安的市场状况。当然市场的现状也是要及时了解的，每年的家具展、建材展我们都会派人去看，通过新品的上样和新品的更新换代，了解新产品。

　　搜狐焦点家居：用服务来提升品质。

　　由峰：服务提升了、产品也提升了。现在很多人用的都是300×400的小砖，我们去年就开始用300×600的大砖，产品的档次提高，这样砖的成本就会提高，但是我们给消费者的价格没有提升。因为我们提前给厂家下订单、先定下来材料，哪怕消费者明年施工，还可以享受到今年的价位。

　　搜狐焦点家居：用今年的价格装明年的房子。这样消费者也会受益。价格现在是消费者最关注的问题，质量和服务也是大家需要去关心的。

　　小胜凭智大胜靠德——企业生存大计

　　由峰：质量和服务关键还在于企业的定位：到底是想做企业，还是想做生意。企业需要有各种保障体系、维持体系和考核体系。现代化企业需要提高执行力度，需要有完善的执行标准，市场的专业化、标准化、集成化、流程化，要求内部管理更加规范，该谁负责谁就负责，质检、安装、物流、售后等等，所以我们会有在我们这里工作了9年的员工。

　　搜狐焦点家居：员工能跟到现在，证明这个企业已经做得相当不错了。

　　由峰：作为一个本土企业，员工也是我们的客户。企业不仅要满足外在客户的装修需求，也要满足内部员工的需求，你要尊重员工、感恩员工，公司都有奖励机制和扶持机制，要给员工平台、尊重员工，这样员工才有尊严。

　　搜狐焦点家居：团结友爱的团队是很难得的。建设这样一个团队也不是一两年可以建立起来的。

　　由峰：是的，建设团队需要用心。对消费者也是一样，使用的方法、技巧、促销方案，这些东西都是“术”，但是最重要的是“道”。“道”就是对消费者的真诚实意。

　　小胜凭智，大胜靠德——这是企业生存的“根”。还有产品定位、企业定位、营销思路，我们提供的服务和整合，这都是一些方法；最主要的根是人，关键还是企业的定位。企业的实力靠什么呢？就靠人、团队、企业的各个环节、部门的健全，包括企业的执行力，包括创新和研发等等。

　　搜狐焦点家居：这样说来，在2013年，我们是就团队建设和用户需求着手进行努力的？

　　由峰：总体来说：消费者的体验是很重要的。对于企业发展，近期我们公司有四方面的调整。首先：在布局上有些计划：北郊现在已经有一个集成馆了，南郊也有这样的计划，方便就近给消费者提供更好的体验。

　　第二方面：未来我们会整合更多的资源，现在我们出台了家具、窗帘、灯具、壁纸等包干价以外的小套餐，让消费选择面更宽一些、价格更实惠一些。让消费者更省心、更省力。

　　第三方面：我们会投入更大的精力和人力，在现有的基础上更完善，为消费者提供更为丰富的管家式的服务，让消费者需求得到尽快的答复。

　　第四方面：对于高端的消费者，我们也会有推出了高端的包干价，品质更上一个层次，我们下半年主要是这四个方面的调整，也是为明年打基础。

　　网络营销：为装修业主提供更好的售前售后服务

　　搜狐焦点家居：您认为通过网络销售，尤其是网络推广渠道对企业有何种帮助呢？

　　由峰：网络是一个企业宣传的窗口，网络品牌的扩散在媒体宣传中所占的比重越来越大，这一点是毋庸置疑的。第二，峰光无限现在也有自己的网销部、网络宣传部，通过和各大网站做活动，给客户特殊的优惠。第三点，峰光无限在网上有一些店，解答消费者在网上的疑问，这样也可以宣传一下峰光无限的企业。

　　第四点，峰光无限会通过网上展示一些新的设计方案，甚至一些流行的趋势。第五点，我们专人负责把峰光无限一些企业品牌信息、促销活动，尤其是企业内部客户的联谊会、客户的足球比赛、篮球比赛，包括答谢客户的活动，会在网上做一些宣传。

　　搜狐焦点家居：是因为现在消费主力习惯于在网络上进行消费吗？网络对大家的影响很大，甚至有很多人会利用网络完成衣食出行，包括装修。

　　由峰：完全通过网络来做装修还是不现实的。家装包括现场的施工和花色的确定，通过视觉感受还达不到效果，需要线上和线下结合。线上就是解答消费者的问题，以及对我们内部的一个展示。真正实施还靠线下来做，与设计师要见面沟通。设计师三、五天把设计方案做出来，但是消费者要住10年、20年。

　　选择一个灯可能需要一天，确定这个灯可能只需要15分钟，但是这个灯消费者要用一辈子，所以还是要谨慎一些。装修属于一个综合工程，麻雀虽小五脏俱全，线上想完全做到不可能，必须线上线下有一个互补。

　　家装公司能给业主提供更多的个性空间

　　搜狐焦点家居：我们了解很多来自网络的消费者因为资金预算的问题会选择游击队；请您从专业的角度帮忙分析下：与施工工队相比，家装公司的优势在哪些方面？同时又能给消费者提供哪些更为放心的服务？

　　由峰：首先主要是靠家装企业自身的宣传、自身的提高和完善，才能在市场上立于不倒之位。

　　第二，家装公司的行为是企业行为，不是个人行为，在售后服务、工程质量、施工材料等各环节的把控更完善一些。

　　第三，正规的装饰公司给消费者提供的服务更多、更完善。正规的装饰公司的材料消费量很大，可以从厂家拿到一个很低的价位，可以再交给消费者，这一点游击队是做不到的。包括产品的品质、价位和产品的多样化选择，游击队绝对做不到；材料厂家肯定会选择有规模、有售后、有保障的企业合作。

　　最后一点，家装企业有售后的保修、质量保证都有保障；而且有执照、有缴税，出现问题管理部门有监管。

　　正规的家装企业也在不断的完善自己，不管是设计上还是服务上也都在创新，包括材料上的一些更新换代，包括对一些新的潮流的把握，游击队肯定做不到这一点。把控家居潮流和对整个装修流行趋势的掌握，并且要带动家居潮流和整个装修流行的趋势，这也是家装公司的责任。

　　搜狐焦点家居：在一定程度上，家装企业是不是属于一个引导者？

　　由峰：以前消费者就只了解说家装有中式、美式等各种装修风格可以选择，但这样容易固定一种模式，我们会告诉消费者：你的家原来还可以装成很多功能型的，个性化的……。包括各种新材料的使用；我们和消费者之间是相互多沟通，多进行交流、相互了解并相互贯通；这些都需要装饰公司给消费者提供更多的空间。

　　展望2014：行业洗牌强者更强

　　搜狐焦点家居：您觉得整个行业，不管是家居行业和装饰行业，在2014年会又怎样的变化和发展呢？

　　由峰：2014年，不管是建材行业、家装行业、还是家具企业，不会像前两年大起大落。通过这几年的发展，2014年的大环境还不会太好，但是对于一些有实力的企业，会在这两年跳出来，占领更多的市场份额，企业的抗风险能力会越来越大，从原来的高速发展改为稳步的发展和比较稳健的前进。

　　家居建材行业和我们整个大的经济环境都差不多，会进入一个洗牌期：让一些有能力、有实力的企业稳下来。因为整个中国的经济在往上的走。会有几家企业抢占更多的市场份额，淘汰企业的份额会加入到它里面来。2013年、2014年，甚至2015年，会形成定位更清晰、更准确、规模化、品牌化、标准化更明显的企业。行业细分有一个过滤期。

　　寄语2013搜狐焦点家居设计大赛：发现完美家居梦想

　　搜狐焦点家居：今年一直说中国梦，搜狐2013设计师的主题是也跟梦有关：“设计盛放，筑梦中国”，峰光无限的企业梦想是什么？带给消费者的家居梦想又是什么呢？

　　由峰：我们梦想做中国最让消费者省心的家居企业。定位成家居企业，不单单是一个家装企业，我们给消费者提供更完整的家居解决方案，不光是建材、家具，甚至家电，真正完成消费者的家居梦。

　　也祝搜狐焦点家居本次设计大赛发现更多的完美作品，给消费者提供的家居梦想的选择，也让我们更多的设计师展现自己才华的一面，祝咱们这次大赛圆满成功！

　　搜狐焦点家居：感谢由总接受搜狐焦点家居的采访，希望峰光无限有更好的发展。也欢迎您更多的关注搜狐焦点家居的各种各类信息。谢谢！

　　由峰：也感谢搜狐焦点家居对峰光无限装饰的关注；希望峰光无限能带给消费者更多更适合自己的家庭装修和个性化家居体验。声明：此文系搜狐家居独家原创稿件或者独家披露信息，版权所有，如需转载转贴或以其它方式复制发表，请与搜狐家居联系

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