在刚刚落幕的天猫一年一度双十一活动中，家纺行业的龙头老大——罗莱家纺，天猫（淘宝商城）成交金额突破9000万，在家纺类目排名强势登榜第一，淘宝全网排名第五，全面领跑行业电商发展。

　　罗莱家纺，中国家纺行业无可争议的领军品牌，连续七年雄霸行业市场占有率第一的宝座，历经20载芳华洗礼，用欧式化的浪漫与优雅气质，为数以百万计的中国家庭，带去了高端奢华的生活理念。

　　依托强大的线下渠道延伸，罗莱用1600余家专卖店和数十家大型国际家居馆，为全国的消费者搭建了立体化多维家居服务矩阵，20年来不断通过艺术和技术的革新，打造优质的产品为万千消费者提供经典温馨的家居生活指引。

　　继往开来20年，罗莱家纺在沉淀积累之中，不断迸发出创新的能量，除了不断发展壮大线下传统销售平台，更是破茧而发延伸到了全新的线上销售渠道，2009年底，罗莱家纺淘宝旗舰店正式上线，喻示着中国家纺行业领军企业正式进军电子商务领域。在“双十一”、“双十二”活动横空出世并引爆网购市场的2010年和2011年，罗莱营销的重点依然是放在庞大的传统渠道，并未全勤投入到电子商务的激烈竞争中。

　　直到2012年夏天，一条消息震惊了罗莱，一款假冒伪劣的罗莱蚕丝被经过不法分子不怀好意的大力推销，让很多网络消费者上当受骗。回想起类似这样的假冒仿制产品在多种电子商务平台已经铺天盖地，这一刻罗莱意识到，发展电商销售平台不仅仅是企业发展的需要，更是一个行业领军品牌保护消费者权益的责任心和正义立场的体现。

　　于是本着“卖一件正货，打击一件假货”的决心，罗莱天猫旗舰店在2012年轰轰烈烈地投入到了“双十一”购物狂欢节，并凭借着行业领军品牌的超高人气和20年不断研发打造的过硬品质，一举揽获了线上消费者的青睐，单日业绩突破9000万，在家纺类目排名强势登顶，并在淘宝全网高居第五，总共获得233853位消费者的支持。轻松实现了行业线上线下全面领跑。

　　虽然天气已日趋寒冷，但在罗莱家纺仓库依然是热火朝天的景象，待发货的产品整整齐齐的码成了小山一样，一辆又一辆的大货车正将万千消费者心仪的产品发往全国。

　　尽管是第一次倾全力参与“双十一”活动，并且拿下了9000多万的惊人业绩，但罗莱产品的品质不会打折，罗莱一贯的优质服务更不会打折！

　　为了做好售后服务，罗莱开通了可24小时拨打的400免费热线，并精心挑选了最优质的电话客服，全天候命接听消费者来电。帮助用户确认、审核订单，负责为用户办理退款、退件及查件跟踪等服务。物流方面，更是准备了500名的打包好手，轮番待命。一有订单，立马打包，快速发货，以火箭般的速度将宝贝送到顾客的手里。尽管“双十一”活动刚刚结束不到36个小时，已有70%的货品成功发单，而剩余的货品也将在两天内全部发出。

　　万千罗莱消费者期待的优质好产品已经在路上了，他们渴望体验的罗莱优质好服务马上就会送到，请继续关注罗莱家纺，关注罗莱网上商城，我们将用更好的产品和更好的服务，回报您的厚爱！

　　经典罗莱，品味生活。

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