第六届中国卫生洁具行业高峰论坛暨第四届中国卫浴榜颁奖典礼在北京人民大会堂隆重举行。本次论坛主题定为“爱水节水抢救地球”天龙八部，旨在唤起陶卫行业及其社会各界人士节约用水的意识，共同为节水这个社会责任作出应有的贡献。与此同时，主办方为支持中国妇女发展基金会“大地之爱·母亲水窖”慈善项目，向全国陶卫行业倡议发起募捐，共同帮助西部贫困干旱地区和群众解决饮水困难。只要捐助一千元就可建一水窖，就可以解决西部地区一个家庭的饮水问题。

　　时间：2012-11-23

　　地点：北京·人民大会堂

　　主办：中国陶瓷工业协会 陶瓷资讯

　　网络报道：搜狐家居

　　【主持人】：各位领导，来宾，女士们，先生们，大家下午好！我是主持人艾琳，应大会的邀请，很荣幸能够担任本次论坛的司仪，与在座的领导以及行业精英们共同见证一年一度的行业盛会。

　　尊敬的各位领导，各位来宾，大家都知道，水是生命之源，也是社会经济发展不可缺少且不可替代的重要资源。然而中国人均拥有水量仅占世界人均拥有量的1/4，而且南北分布不均。另外，随着人口的不断增长和工农业生产活动的急剧发展，水资源更是面临着严峻的冲击。近年来，不断有城市传来自来水提价的消息，究其根源在于水源地的水质不断下降，污水的处理成本不断上升。而城市普通家庭每月的用水量的50%左右源于卫浴生活用水，在这样的情况下，卫浴设施的节水效应具有非凡的意义。

　　未来的卫浴市场将以低能耗、健康环保绿色的节水洁具为主流产品chinaren，提高全民爱水、节水、环保的意识，将成为全行业应该践行的社会责任。为此，中国陶瓷工业协会和《陶瓷资讯》报将第六届中国卫生洁具行业高峰论坛的主题定为“爱水、节水，抢救地球”，将地点选择在了这个庄严的地方。今天来的都是国内外各大产区一线企业的代表地希望利用这个场合和这个活动，号召和呼吁全体卫浴企业一起努力，担负起爱水节水的责任，生产更多、更优秀的节水产品，让全社会的人都行动起来，加入爱水、节水的行列。同时，扩大各行各业对节水重要性的认识，呼吁全面节水、爱水、维护水资源日益匮乏现在的地球家园。

　　现在我宣布，第六届中国卫生洁具行业高峰论坛正式开幕！

　　首先请允许我介绍一下出席本次论坛的领导：

　　国务院国资委行业协会联系办公室副主任   张涛

　　国家商务部服务贸易司副司长             吕继坚

　　国家工信部消费品司处长                 汪敏燕

　　国家科技部社会发展科技司博士           刘志丹

　　全国节约用水办公室秘书长副处长         于伟东

　　《中国节水》杂志副主编                  罗远

　　河北唐山市人民政府副市长                曹全民

　　湖北当阳市人民政府副市长                叶永清

　　中国房地产业协会副会长                  朱中一

　　中国皮革工业协会副理事长兼副秘书长      李玉中

　　中国妇女发展基金会副秘书长              朱锡生

　　中国造纸工业协会副秘书长                钱毅

　　江西景德镇市进出口检验检疫局局长       李锋

　　中国国际（唐山）贸易促进会会长           于光辉

　　湖北当阳市经济商务和信息化局局长         覃波

　　广东省潮安县古巷镇党委书记               庄安平

　　佛山市陶瓷行业协会会长                   戴一民

　　咸阳陶瓷研究设计院院长助理                白战英

　　中山市淋浴房协会秘书长                   李展开

　　潮州市陶瓷行业协会秘书长                 黄振豪

　　中国陶瓷工业协会理事长                   何天雄

　　中国陶瓷工业协会秘书长                    浦永祥

　　《陶瓷资讯》报社长                        喻镇荣

　　另外www.focus.cn，全国政协委员、全国政协提案委员会副主任，中国轻工业联合会会长步正发，全国政协委员、中国轻工业联合会名誉会长、中国陶瓷工业协会名誉会长杨志海，中国轻工业联合会副会长陶小年  三位领导由于公务繁忙不能参加本次活动，特祝第六届中国卫生洁具行业高峰论坛顺利召开。
现场快照

　　感谢各位领导对节水事业的大力支持。另外还有来自广东、福建、浙江、上海、重庆、湖北、江西、河北等各大产区的代表，特别是潮州和开平两地企业非常热情，特意组团来参加。请允许我代表主办方对今天来参加活动的各位来宾表示热烈的欢迎和衷心的感谢。感谢你们对中国节水事业所奉献的热情和爱心，希望大家能为节水事业一起努力。

　　在此，还要特别感谢中央电视台、中央人民广播电台、凤凰卫视、人民网、新华网、新京报、广东电视台、搜狐网以及各地方媒体对本次论坛的报道和支持。谢谢你们！

　　首先，请让我们以热烈的掌声请出中国陶瓷工业协会理事长何天雄先生致辞，有请何理事长。

　　【何天雄】：尊敬的各位领导，各位同仁，各位朋友，女士们，先生们，大家下午好！

　　党的十八大刚刚闭幕，我们迎来了由中国陶瓷工业协会与《陶瓷资讯》报联合主办的，中国卫浴行业年度盛会——第六届中国卫生洁具行业高峰论坛。出席和参加今天论坛的有国家有关部委和相关产区的政府领导goodfeel，兄弟协会和地方陶瓷协会的有关领导和负责人。在此，我代表两个主办方，对各位在百忙中拨冗出席本届论坛表示热烈欢迎，对长期以来关心和支持中国陶瓷工业发展的各位领导和各界朋友，表示衷心的感谢！
中国陶瓷工业协会理事长何天雄先生致辞

　　今天我们在这里举办第六届中国卫生洁具行业高峰论坛，选择的主题是“爱水、节水、抢救地球”，我认为这个主题非常的准确，非常有意义。

　　同志们都知道，水对生命有着非常重要的作用，它是生命的源泉，是人类赖以生存和发展不可或缺的最重要的物质之一。人的生命一刻也离不开水，哪儿里有水，哪里就有生命。我们的自然环境更离不开水，离开了水人类所追求向往的山清水秀、鸟语花香、风调雨顺、五谷丰登，无从谈起。尽管地球储水量高达14.5亿立方千米，但是自然界为我们所提供可用淡水资源并不太多，在14.5亿立方千米的水中，我们不能直接使用的海水高达97.2%，陆地淡水仅有2.8%。而与人类最密切的江河、淡水湖和前层地下水的淡水，仅占淡水资源的0.34%。更令人担忧的是，这数量极其有限的淡水，更在越来越多受到了污染，据估算全世界有半数以上的国家和地区缺乏饮用水。特别是经济欠发达的第三世界的国家，目前有70%及17亿人喝不上清洁水。世界已有将近80%的人口受到了水荒的威胁。而我国同样也是水资源缺乏的国家图行天下，据测算，我国人均淡水资源拥有量为2100立方米左右，仅相当于世界人均占有量的四分之一，这四分之一刚才我们主持人已经提到了。占美国的六分之一，俄罗斯和巴西的十二分之一，加拿大的五十分之一，我国目前每年缺水将近400亿立方米，全国660个城市中，大约有400多个城市缺水。城市工业用水近60亿立方米，在我国29%的人尚在饮用不良水，其中700万人还在饮用高河水。据不完全统计，每年因缺水造成的经济损失近高达百亿元以上，因水污染造成的经济损失竟是高达400多亿元。而且这种情况还在继续的恶化之中，预计到2030年我国淡水资源储量将接近国际公认重度缺水的警戒线。

　　正如1977年联合国向全世界发出的警告那样，水不久将成为一个深刻的社会危机，水危机已经成为关乎人类生存与发展的全球性危机。我国不仅是水资源缺乏的国家，也是水资源使用效率较低的国家。据统计，日本每增加一万美元GDP，耗水208立方米，美国为514立方米。而我们中国则高达5045立方米，是美国的10倍、日本的24倍。

　　我们的卫生洁具是用水大户，水龙头、马桶、花洒等卫浴产品都与节水息息相关。以马桶为例，按每套马桶，每天用15次算，日耗水90至140升左右，若全国的马桶保有量按3亿套来计算，仅马桶的水资源年消耗就高100到150亿立方米。此外，由于马桶漏水所造成的水资源浪费，每年也在百亿立方米。因此，保护和水源，提高水资源利用效率，节约用水，不仅涉及到我们国家经济建设和可持续发展www.focus.cn，更是关系到地球人类生死存亡的大问题。

　　同志们，朋友们，我们希望通过论坛，切实贯彻锦涛同志在十八大上提出的，加强水源地保护和用水总量管理，建设节水型社会这样一个非常鲜明的要求，使我们广大国民认识到，保护水资源和节水，对我们国家经济建设和可持续发展的重要性。通过论坛引起我们行业和社会对爱水、节水的重视，增强爱水、节水的意识。更希望通过论坛，对我们陶瓷行业有所启迪，有所警醒，把严格的水资源管理，作为加快经济发展方式转变的战略举措。坚持科技进步，大力发展节水型工业，研制出更多，更好的节水型卫浴产品。

　　同志们，朋友们，当前我们正面临着前所未有的困难和压力，西方国家的经济复苏乏力，欧洲主权债务危机，国际政局动荡，一些国家对我国陶瓷反倾销，人民币升值、房地产调控等给相关多的企业经营带来了影响。因此，如何应对当前的困难，使我们陶瓷行业在复杂多变的形势下保持快速稳定的发展，是值得我们认真研究、探讨的大问题。希望全体行业同仁们，我们大家一起按照中央提出的科学发展，调整提升的精神，知难而上，以科学的态度勇于创新，为把我国陶瓷行业建设成为资源节约型和环境友好型的产业，为行业健康稳定和可持续的发展做出更大的贡献。

　　最后，我预祝第六届中国卫生洁具行业高峰论坛，及晚上将要进行的第四届中国卫浴榜的颁奖典礼取得圆满成功。祝在座的各位领导，各位来宾，身体健康、事业兴旺，万事如意。谢谢大家！

　　【主持人】：非常感谢何理事长精彩的致辞和演讲。节水之路任重道远www.focus.cn，需要你我他共同的努力才能做到。卫浴行业和房地产行业息息相关，下面有请中国房地产业协会副会长朱中一先生致辞。

　　【朱中一】：刚才何会长做了一个非常精彩的演讲，确实把水资源的紧缺性讲的非常到位，我谈一点感想。

　　首先感谢陶瓷工业协会的邀请前来参加这次会议，与在场的精英们一起探讨卫浴行业的发展。卫浴行业与房地产行业是相关的，房地产行业从改革开放以来，发展速度非常快，咱们卫浴行业借此也得到了快速的发展。刚才何理事长讲到房地产调控对卫浴行业有一点影响，我感觉到房地产的调控像温家宝总理11月12日讲的，今年的调控，包括过去的规划、规范市场，都是为了促进房地产市场的长期平稳健康发展，调控是为了健康发展。我们客观地看到，在2020年以前，由于我们国家城镇化的发展，我们国家城镇化如果按统计数字刚超过50%，大概52%。昨天人民日报上李克强同志的一篇宣传十八大的文章，他里面提到实际按户籍人口，咱们城镇化大概在35%，离发达国家城镇化的80%还有很长的距离。我想可以说在2020年以前城镇化有快速发展的机遇。当然，城镇化的发展也会根据条件的变化，各行各业强调居住，在住房人均面积，城镇人均面积达到32点几，在数量发展上相比过去的快速发展和平稳发展搜狐网，正因为城镇化的客观发展，我们“十二五”期间整个住房建设面积，包括套房比预期比例要大，这一点是毫无疑问的。这对陶瓷卫浴来说确实量很大。
中国房地产业协会副会长朱中一先生致词

　　刚才何会长讲了，水是生命资源，也是人类宝贵的自然资源。随着各行各业的发展，对于水资源的需求，不管从数量和质量上要求都很高。我也认真读了一下十八大的报告，我开始关心房地产行业，我觉得“十二五”报告里跟房地产直接有关系有三个方面，一个是住有所居，一个是建立市场配置住房保障的住房制度，加强保障房的制度和管理，满足困难群体的需求，促进居住环境的宜居生活。我看了一下十八大报告，在生态文明建设里提到水资源有九个地方，这足以看到对水资源问题的重要性。我们过去社会各个方面对房子的关心度很高，这一次对水资源提到了九个地方，这是对水的重要性。水的行业跟我们房地产行业也是密切相关，我们在房地产开发中，在小区的开发当中怎么样节约用水，我们要用循环水，在小区的开发建设中要增加居住的面积chinaren，咱们在人行道尽量铺一些渗水的砖，增加地下水的储存量。怎么样把我们厨房卫生间的问题解决好，把马桶和淋浴器的问题解决好，我觉得对我们居住环境是至关重要的，而且对整个资源的节约和有效利用也是非常的。我们非常愿意咱们两个行业密切合作，这个关系重大。我们一方面非常愿意跟陶瓷行业加强合作，引导我们的企业进一步进步，同时通过水的宣传引导老百姓的观念。我们的节水应该配合马桶和淋浴器，还有我们洗澡的水龙头和花洒该怎么样控制温度，能够控制温度，一开始洗澡放出来的冷水就节约下来了。我希望卫浴系统能够提高科研的开发能力，提高质量，这方面的潜力还是很大的，同时，我们肯定会引导我们的居民更加理性的节约用水。

　　我们行业协会也有打算，我们昨天上午开了协会的理事会，下午我们开了表彰大会。我们希望房地产企业和上下游企业强强联合，通过强强联合，一方面共同推进经济发展的转型，减少采购中的中间环节，最终给老百姓创造一个幸福的家庭，给老百姓创造一个宜居的环境，我觉得这方面潜力很大。

　　衷心希望这次会议能够圆满成功，谢谢大家！

　　【主持人】：我们非常感谢朱会长精彩的致辞。水真的非常的重要，我们可以想象一下chinaren，如果我们的生活当中没有水，我们的生活将会变成怎样。节约用水跟各个行业都息息相关，无论是房地产行业还是卫浴行业，我们都要作为自己企业的使命和责任感，从而呼吁全民节水、爱水。很多人可能有所不知，在中国的西北部地区，由于自然和历史的原因，那里地区人们的用水量是非常少的，每年平均降水量只有300至400毫米，但蒸发量却高达1500至2000毫米左右，生活在那里的人们几乎靠收集雨水作为饮用水，人们在地下修建用于收集雨水的容器，叫做"水窖"。为了帮助那里贫困的人们摆脱因严重缺水的困难，在中国妇联的领导下，中国妇女发展基金会从2001年实施了一项慈善计划，通过向社会募集善款，为西北缺水地区修建混凝土构造的水窖，使当地的人们能够有效地收集有限的雨水，以供一年的基本饮用水。本次论坛主办方在筹备前期和现场也发起了为母亲水窖的捐赠活动，得到了很多企业和朋友的支持。

　　下面我想邀请中国妇女发展基金会副秘书长朱锡生先生讲话，有请。

　　【朱锡生】：尊敬的各位领导，各位来宾，各位朋友，大家下午好，非常高兴参加中国卫生洁具行业高峰论坛，并和各位朋友见面。在这次论坛上，大家将围绕爱水、节水、抢救地球的主题进行相关的研讨。在建设资源节约型goodfeel，环境友好型社会的中国，尤其在陶瓷卫浴洁具行业，我们感觉具有非常重要的意义。首先，我代表中国妇女发展基金会，向论坛的主办表示热烈的祝贺，向对母亲水窖公益项目给予关心支持的各位朋友表示衷心的感谢。
中国妇女发展基金会副秘书长朱锡生先生致辞

　　谈到水这个话题，应该说我们在场每一位朋友都有很多话要说，刚才中国陶瓷协会的何会长用了很多数据，我听完了之后也很受启发。我想补充讲一点，水在我们中国，我前年到欧洲、瑞典、瑞士看了一下他们国家的水处理、水安全，包括市民的饮用水情况。看了之后，我的联想非常多。我深深的感到在我们国家，在我们中国水资源的缺乏，饮水质量非常差，我们不能回避这个问题。应该说现在的水已经成为制约我们国家经济发展发展和人民生活水平进一步改善和提高的重大因素。我补充一个情况，根据水利部的统计，在全国669座城市，有400座严重供水不足，110个严重的缺水。在全国46个重点城市中，近一半的城市水质非常的差。我是江苏人网络超女，应该说山清水秀，我们往前走，江苏、浙江或其他的地区我们看一看，小河，小沟，包括湖泊，死猫、死狗，工业污染非常的触目惊心，这是实际的情况。同时在我们国家一些贫困缺水的西部地区，西北地区是典型的喀斯特地貌，严重地质型缺水。西南地区有水，水却留不住，这是关键的难处。在这样的地区，为了解决老百姓的饮用水，我今年八月份到云南泔水待了20多天，我们感到全中国的缺水问题，有的去挑一担水回来还是比较简单的，有的最艰难的要每天往返16公里才能挑回来一担水。大清早的出门，晚上才能磕磕绊绊的挑回来浑浊的水。由于缺水，这些地区的孩子每天早晨天不亮要帮着大人到水源地排队，大人到了差不多的时候再去。父母去接孩子的班把水挑回来，孩子不吃早饭，接近中午赶到学校，这种情况是非常多的。因为缺水，我们这些地区的妇女妇科病普遍存在。我们有一个经典的说法，当然讲的比较极端，在一些西北地区的黄土高原，我们的老百姓一生只能洗三次澡，出生的时候洗一次，结婚前洗一次，死亡前洗一次。当然这个讲的比较极端，但是也是缺水的真实现状。

　　中国妇女发展基金会作为以妇女和家庭主要服务对象的国家公益组织，长期以来在包括我们在座各位朋友的关心支持下chinaren，组织实施了以母亲水窖为代表的一系列公益项目，配合政府解决农村群众，特别是干旱地区群众饮水困难方面做出了一些努力，十多年来已经修建了13万个水窖，同时建设了以村为单位的1500多处小流域集中供水工程，180万群众的用水问题得到了解决。到现在为止，我们母亲水窖已经发展成以水窖为龙头，形成了综合的模式。也就是说，以母亲水窖为龙头，为群众，为家庭带动建设一个太阳灶，一个沼气池，一座卫生厕所，一棚蔬菜瓜果、一圈家禽家畜、一个美化的庭院等，不仅为干旱地区群众送去了生命之水，也改善了环境，和各种方面作出了自己的努力，并取得了显著成效。温总理，和胡锦涛同志在视察工作时也对母亲水窖项目给予了肯定。所以今天，中国陶瓷卫生洁具行业认真探讨节水事业，也契合了十八大其中一个主题：绿色经济，低碳发展，也是我们企业履行社会责任感的一个重要举措，也是我们企业发展的客观需要。

　　期盼这次论坛在陶瓷卫浴卫生洁具行业能够掀起一场新的节水革命，为进一步提升全社会的环保意识，为建设节约型社会，改善生态水环境，建设美丽新中国做出积极贡献。同时，也期望陶瓷卫浴卫生洁具行业的各位老总和朋友们，要把目光更多的投向我们的西部贫困边缘地区的缺水群众，进一步参与和支持母亲水窖这一切合当时实际的项目，我们相信爱心的付出必将收获到成果。谢谢大家！

　　【主持人】：谢谢您的介绍网络超女，也谢谢您多年来为我们公益事业的付出和努力。刚才听了他的介绍之后，我感触也非常深，如果西北地区缺水地区的人们要喝水要走16公里，16公里是什么概念？我来换算一下，现在北京出租车起步价一公里是2块钱，16公里就是38块钱，16公里应该是从人民大会堂开始走，一直走到差不多传媒大学。我现在开始反思自己，每天在浪费多少水，洗澡的时候，刷碗的时候，我以后会注意这一点。

　　为了更大力度地推动全社会参与到爱水、节水的行动中来焦点房地产网，提高人们的爱水意识，本次论坛还专门创作了一首主题曲，叫《爱水歌》，从上半年开始就面向全国各地征集歌词和曲子，经过多方数月的努力，最终完成了这首歌。为了将这首歌唱响，让节水爱水深入人心，主办方邀请了著名男高音歌唱家，北京歌剧团团长助理郑芳先生和北京市22中学在校学生紫轩同学组成的爱之声组合演唱这首歌曲。下面请大家以热烈的掌声请出爱之声组合为我们演唱《爱水歌》图行天下，有请。
爱之声组合演唱《爱水歌》

　　【主持人】：非常感谢，谢谢两位精彩的演唱。非常有感染力的一首歌曲。爱水节水，不是口号，而是每个人都应该认真履行的职责和义务，为了真正调动大家的积极性与参与性，下面我们将进行节水宣言的宣誓。

　　接下来goodfeel，我们请上节水宣言的领读人--《陶瓷资讯》报社长、爱水歌词作者喻镇荣先生，他将领读宣言》，同时也请出以下18位代表，他们将上台一起朗读《节水宣言》，他们：

　　河北唐山市副市长  曹全民

　　湖北当阳市副市长  叶永清

　　中国国际唐山贸易促进会会长  于志辉

　　江西景德镇检验检疫局局长  李锋

　　咸阳陶瓷研究设计院院长助理  白战英

　　福建省水暖卫浴阀门协会副会长  岑利泽

　　古巷陶瓷行业协会秘书长  陈定鹏

　　亚洲陶瓷（控股）有限公司董事局主席兼总裁  蒲鼎新

　　开平市澳斯曼洁具有限公司董事长  庞湛高

　　佛山市适意卫浴有限公司董事长  陈小明

　　广东洁白士电器卫浴有限公司董事长  李展开

　　广东四通集团有限公司副总经理  蔡镇通

　　唐山中陶实业有限公司总裁  夏剑石

　　中山市福瑞卫浴设备有限公司营销总监  张海涛

　　唐山惠达陶瓷(集团)股份有限公司营销总监  杜国锋

　　佛山市品卫洁具有限公司 董事长 庞联斌

　　益高卫浴有限公司营销总经理  张勇

　　广东彩洲卫浴实业有限公司副总经理  冯炳照  

　　有请以上代表！请全体参会代表起立举手宣誓爱水节水www.focus.cn，共同宣誓我们大家的节水决心。
朗读《节水宣言》
朗读《节水宣言》

　　【喻镇荣】：各位嘉宾校友录，大家下午好！各位嘉宾，爱水、节水是刻不容缓的严峻话题，我们通过对本次卫浴论坛的组织和准备，我们感动地发现，卫浴行业的一批精英对于爱水、节水事业一往情深，具有宝贵的牺牲精神。通过对本次论坛的组织准备，我们也自豪地发现，卫浴行业为爱水、节水事业做出了宝贵的贡献，具有表率的作用。通过对本次卫浴论坛的组织准备，我们也欣喜地发现，社会各界广大人士，对于爱水、节水事业给予了越来越多的关爱、关注和支持。众人拾柴火焰高搜狐网，众人爱水水长清，水充足。只要大家共同努力，我们就能够在新的历史条件下谱写大禹治水的新篇章。下面，我请求全体代表共同起立，和我一起朗读节水宣言。

　　节水宣言：

　　以愧对祖先的忏悔心态，反对我们对水源的污染浪费；以生灵共享的博爱精神，善待每一滴水；用高端科技的先进设备校友录，研发制造、大力推广，爱水节水产品。珍惜每一滴水，从我做起，义不容辞！

　　非常感谢大家庄严的宣誓，请代表们就坐，同时非常感谢喻社长。接下来的环节我想邀请出一位非常著名的主持人，让他和行业的代表们畅聊一下如何节水和爱水。他是来自广东电视台《财经郎眼》节目的知名主持人王牧笛，从09年开始就和著名经济学家郎咸平共同打造了《财经郎眼》这个节目，在高端精英群体中影响很大。他同时也是凤凰卫视《秋雨时分》、《一虎一席谈》的嘉宾，央视《对手》、《首席夜话》的评论员，下面掌声请出王牧笛先生。

　　【主持人王牧笛】：谢谢艾琳天龙八部，各位行业的领袖，各位企业家代表，以及各位节水达人，大家下午好！我是广东电视台《财经郎眼》节目的主持人王牧笛。很高兴跟大家相会在北京，相会在人民大会堂共同出席这样一场有意义的论坛。今天我们的会场是重量级的，我们的论坛是重量级的，我们请来的领导嘉宾，对话的人士是重量级的，也是行业内部节水的先锋，而且我们这个话题是重量级的。前两天美国有一个投资大师罗杰斯，我相信大家都不陌生，他来华演讲，有人问罗杰斯目前对中国经济来讲，什么是最紧迫和最重要的？他说不是房地产问题，不是货币问题，而是水资源的问题，连美国的朋友都知道水资源如此的重要。我不知道可不可以这样说，在当下的中国能够领会，或者理解水资源对当下中国经济途径以及生态途径的重要性，都是对当下和未来有贡献的，敏感的人，也是可敬的人。相信在座各位都是这样的人，不妨为我们自己鼓一鼓掌。
特约主持王牧笛

　　我们今天论坛分为两个部分www.focus.cn，首先是演讲的环节，接下来是论坛环节。我们论坛环节将邀请诸位行业内的节水企业家代表跟我们畅谈他们对环保和节水产品的理解与开发。首先进入演讲环节，有请第一位演讲嘉宾，广东东鹏控股股份有限公司董事长何新明先生，他为我们演讲的主题是：《爱水 节水 造福人类》。

　　【何新明】：尊敬的各位领导，企业家朋友们，媒体界的朋友们，大家下午好！很感谢主办方，中国陶瓷工业协会，《陶瓷资讯》为我提供了这次发言的机会，也感谢他们为我们提供了一次研讨节水、爱水，抢救地球的平台。

　　众所周知，节水是功在当代，利在千秋的高尚事业。爱水、节水，抢救地球是社会的责任，更是我们卫浴行业的责任，卫浴企业应该责无旁贷地承担。

　　我国是全球人均水资源最贫乏的13个国家之一，660个城市中有400多个城市是缺水的，三分之二的城市存在着供水不足的现象。以此可见，合理用水，真心爱水，善行节水是势在必行的。
东鹏董事长何新明

　　卫浴产品是居民生活用水中的大户图行天下，城镇居民生活用水中近3/4消耗在卫生间、便器以及附属设备上，便器用水占了卫生间设施用水的40%。由此可见，卫浴企业在生产节水型产品的同时，在生产过程中也要注意节约用水。面对爱水，节水，抢救地球的责任，卫浴企业应该高度重视承担节水、低碳、环保、健康的责任，担当节水的神圣使命。

　　东鹏洁具秉承发展不忘社会责任的经营理念，19年来致力于研发、制造节水型卫生器具，并取得了显著的成效。90年代在用水量9—13升升水的马桶大行其道之时，东鹏洁具已经在节水马桶的研发设计上快人一步。我记得在2000年开始倡导并大力落实推广洁具产品节水概念，推出第一代4升水搞定的坐便器，将坐便器节水质量提升到一个新的高度。当时我们提出我们用四升水可以使用一天，只要每次使用，一个马桶节水5升，节水比例达到56%。

　　2001年，东鹏洁具生产的纳米洁具在北京人民大会堂通过中国建筑工业协会的技术鉴定，并荣获全国节水型卫生洁具知名品牌称号chinaren，开创了高效易洁马桶的新纪元。易洁技术的推广让马桶洗刷更轻松更干净，大大减少了马桶洗刷的用水量，为研发更节水的马桶奠定了基础。经过多年的改进和升级，2010年东鹏洁具隆重推出第三代高效能节水王产品，小档低于3升的用水量能达到一级水效，东鹏洁具在节水产品技术创新上又作出了新的贡献。

　　从2000年到现在，东鹏洁具为全球超过10000个家庭提供节水产品，产品3/4.5升洁具为例，相比之前的9升马桶水箱相比能节省多少水？对比之下可以节省60%几。以每个家庭四口人计算，每人每天冲水4次，如果是9升水箱，每月用水量节省1440升水，最多可以节省2880升水，相当于节省了4.6个西湖的水量。

　　如果按现行北京居民生活每吨水3.7元算，每月每个马桶用水费可以减少10块钱。如果全球1万个家庭用户每个月节约2880万吨的水，可以节约1.07亿元。

　　东鹏洁具不仅在产品的研发、设计和生产中将爱水、节水作为着力点，还积极倡导推广“知水、懂水、惜水、节水、爱水”的绿色低碳生活方式chinaren，与社会各界紧密合作，共同引导公众积极参与环保。2005年到2006年，在全国21个大中城市中举行爱和水做朋友的公益大行动，在国内倡导珍惜水资源，树立科学用水、节水、爱水的观念。2008年至2009年，东鹏洁具公司联手众多媒体举办“尊尚生活，水领风骚”——水宝贝大型选秀活动，以选秀娱乐推广的模式，倡导绿色低碳生活方式。2010－2012年，东鹏洁具“绿动中国——环保城市行”大型环保活动在海口首发，随后迅速在云南昆明、山东临沂等30多个城市展开，通过当地政府机构及社会各界的通力合作，东鹏洁具以节水、低碳、健康为主题，在活动城市掀起了一股绿色风潮，并迅速覆盖影响周边城市，形成了全国绿色风暴。

　　2012年，东鹏洁具联合佛山市政府成立了绿行者同盟，并被评为广东省首批低碳试点企业，成为行业内低碳生产的榜样。

　　节水、爱水、抢救地球，不仅东鹏在行动，九牧在行动，恒洁在行动，我们整个卫生洁具行业都在行动。卫浴行业节水可以在以下四个方面去努力：

　　1、以高端的技术设备和人才研发高效节能节水卫浴产品go2map，如马桶、龙头、花洒。我认为马桶还有很大的潜力和空间，如何对马桶的水道进行深入细致的研究来实现节水。就是小小的龙头和花洒，它的用水量也占了生活用水的30%，里面同样有很多的难题和课题可以研究，我们去到不同的场所，发现无论水压的高低，但是我们的龙头都是一个标准，我们能不能以不同的标准和水的压力去控制水量，我们能不能用智能化去控制用水量来达到清洁呢？包括花洒，我们如何进一步研究水道、水流以及水与空气的结合，来达到用最少的水来达到清洁，我认为这是我们卫生洁具企业责无旁贷的工作。

　　2、在生产制造过程中做到废水回收，循环利用，同时甚至零排放。

　　3、研发生活用水循环再利用系统。这个在国外已经有经验，我们的洗刷、洗脸用完的水如何进行循环再循环利用，减少我们的用水量。

　　4、开展科学用水，节水等知识宣导推广节水型家用设备，提高人们节水和保护地球的意识。

　　我认为以上四方面对实现爱水、节水、抢救地球起着重要的作用。

　　我们非常清楚17173，虽然我们在爱水、节水方面做了大量的工作，取得了很大的成就。但是我们爱水节水的行动离实际要求相差很远，有更多的工作要我们做，有更多的难关需要我们攻克，时间紧迫，任重道远。

　　今天的卫生洁具高峰论坛，我认为就是一个宣言，就是一声号角，让我们全行业的企业家们行动起来，一起参与“爱水、节水、抢救地球”的活动，一起推动中国建筑卫生陶瓷朝着和谐发展，科学发展的方向前进，为保护地球，造福人类做出我们卫生洁具行业更大的贡献。

　　谢谢大家！

　　【主持人王牧笛】：谢谢何董事长chinaren，何董事长从行业的高度，从企业的视角，包括从一个更加高贵的姿态，对节水和爱水进行了关照，而且提出了建设性的四点意见。何董事长说，除了节水、爱水之外，还要废水回收，同时水资源要循环利用。有人说在当下的中国，循环经济做的最好的其实不是各种资源，而是地沟油，从餐桌到餐桌，我们希望通过这样一个论坛，这样一个平台可以让水资源后来居上，一举超越地沟油，成为中国循环经济做的最好的。同时我在感慨这个行业技术进步之快，技术革新之快。我记得当时在整个抽水马桶九升的时代，当时有媒体做了统计，九升可以降为六升的时候，每年中国抽水马桶可以节约大概6个西湖水量，刚才何董事长告诉我们现在到了3升，2.8升的阶段，在这个情况下节约下更多西湖的水量。我们接下来有请下一位企业家代表，掌声有请九牧厨卫股份有限公司董事长林孝发先生校友录，为我们做《新建卫浴生产线如何做到爱水节水》的演讲。

　　【林孝发】：尊敬的各位领导，各位朋友，来宾，业界的兄弟们，大家下午好！今天非常荣幸也非常高兴，能在我们同行业代表爱水、节水、抢救地球的高峰论坛，作为九牧厨卫，已经发展的这些年，我今天跟大家分享责任创造未来的讲义。

　　讲到节水的话题，九牧在1990年的时候就定出九牧的使命：为创造健康厨卫生活，让地球环境更加美好，也是九牧这个企业对客户的承诺，对社会责任的承诺。也定出九牧品牌的核心价值：进取、责任、创新。在这个过程，九牧不断地发展壮大，现有2000余亩地，下辖4个事业部，8000多名员工。我们九牧的坚持要做六个第一，也得到了各界和朋友们对九牧的关心和支持，得到了一些努力。今年刚评上“世界最具价值品牌”，九牧的品牌价值61.85亿元,网络超女，在行业内属于首位。今年是我们中国改革开放三十几年经济最困难的一年，但是九牧逆行而上，我们比去年同期增长28.1%。
九牧董事长林孝发

　　九牧以创新、绿色科技，一直以环境保护，对节水的创新研究，九牧成立了一个九牧创新基本法，在座各位也可以跟九牧相互交流，相互学习。我们在二十年前定了九牧创新基本法，里面明确规定，对生产环节、使用环节、研究环节，对节水有了约定，成为全员参与、全过程链和全价值链。今天我把创新基本法简单介绍一下。

　　每年九牧有创新基本法的颁奖大会，我们创新基金，创新激励，对整个利于健康，利于节水的每年做一次颁奖大会和奖励。我们把创新定义为改变生活鹿鼎记，也作为三滴水，一滴是健康，一滴是绿色，一滴是我们的生命力。人类的健康70%是在水里面，水在生活上、经济上都是占着一个国家和一个行业发展的核心。我今年也去了日本和韩国，韩国把节水、环境保护作为国策。他们这些国家早就对节水的观念，节水的文化和节水的责任做得很到位。我们也参观了日本丰田公司，他把汽车处理污水循环使用，可以用来冲厕所，绿化，甚至洗地板。在公益上，这几年九牧和世界地球关灯一小时，我们的代言人李冰冰每年做“关灯一小时”的活动。七年前，九牧在央视做了节水公益活动。为什么要节水？在节水的过程，其实里面有很多在生活上和在企业内部可以解决，也可以回顾。我们在行业里对社会的责任，行业的品牌，对消费者和社会得到认可，不能以利益办企业，应该以人类健康，对社会环境保护都做一些贡献。

　　通常我们在家里面用的水基本上在厨房卫生间goodfeel，我这里有一个数据，我们去年和国家节水办做了一个水的使用调查。一般家庭用水量是4:3:2:1，即坐便器用水量在40%，洗衣机占30%，洗澡占20%，厨房占10%左右，所以马桶和花洒的节水是至关重要的。九牧做了一些尝试，在市场上不少冲水马桶逐渐蜕变，我们经过五年研发，力争开发三英寸、四英寸，就是排水口加大，这样排水、清洗的速度就加快了。这是行业的弊病，也使原来一直没有增长。特别是在卫生间的用水量，一个卫生间用水总量70%到80%，这些用水相当于一半左右的水是浪费了，就是我每天生活有一半的水是在浪费的。浪费的水在水龙头和花洒，以及老式的坐便器比例最大。普通的马桶，我们在座的讲节水，普通的马桶两秒才能冲干净，但我们做了一个尝试，涡轮增压冲水动力，可以把我们现有2秒的时间改成0.7秒就能冲完网络超女，水的流量是要有比例的，如果你流的太慢你就浪费水，流的太快你肯定是节水的。我们做了一个尝试。

　　还有一个是智能马桶，这个智能马桶第一，省水；第二，健康。今年，我们的全国人大常委会副委员长路甬祥也到了福建调研，我们提出一些倡导，国民的负担和人身健康。这个智能马桶在日本、韩国，它的普及率在95%，而我们中国还不到2%。日本早把智能马桶这种节水的使用列为国家的政策。智能马桶的省水，一个是卫生纸，每年基本上中国要使用460吨卫生纸，按普通马桶50%计算，如果我们把普通马桶换成50%的智能马桶，每年节省230万吨的卫生纸，因为洗肯定比擦的干净。每年在这个基础上，从我们的基本原料纸浆，一吨是6000块钱，使用智能马桶可以节约成本238亿。还有在洗澡的过程，现在我们做了一些节水系统，空气花洒goodfeel，在装一个节水器的时候，你在洗澡可以节水四升。我们在洗澡的过程很多水都在浪费，你在擦沐浴露的时候，你在清洁的时候很多水都浪费了。九牧这几年做了一个空气注入式花洒节水器。22年来九牧一直以健康环保，节水产品的开发，这是九牧的经营理念和使命。涡轮增压大家回去可以共同探讨一下智能王。我们中国有13亿人口，但是也有4.8亿人得痔疮，为什么得痔疮？就是因为没有得到清洗。如果按每个人治疗费360元人民币来计算，一年得花费1728亿。在中国，得了痔疮需要检查、治疗所花的钱按每人360块钱来算，一年要花掉1728亿。如果这样，对我们国民的物力负担和人的健康不利。这个痔疮没有治疗好，甚至会造成大肠癌。智能马桶在中国如果推行起来，第一，行水。第二，节省我们的医疗费用。日本和韩国人就没有痔疮，我们上一次跟他们医疗写做了一个调查goodfeel，日本人早在二十年前就开始用智能马桶，希望在座我们同行业和各位领导对我们水的节约、节省，其实是每个人应尽的责任。我们去年请的世界第二大调查公司，数据显示，节水效果九牧在十年来我们占的用户口碑19%。今天我在这里把九牧一些成功的案例跟在座各位做一下交流。

　　我们现在正在研发婴儿浴缸，婴儿出生出来必须在水里促进他健康发育，他能够在水里游动，对他的血液循环和肌肉的成长有帮助。九牧从婴儿到老人，我们和日本最大的设计公司GK联合研究老人使用坐便器。目前中国很多老人上个洗手间不小心摔倒，一旦摔倒就骨折，产生一些不应该发生的事情。我们现在也在研究，老人上卫生间有两个问题。他坐在座圈上面时间长了，他的血液没有循环，导致他起来的时候摔倒。还有一些老人上洗手间支持他做的力度减少。

　　近期这几年九牧也做了“母亲水窖”焦点装修家居网，前年我们做了九个“母亲水窖”，也为全国中小学更换铸铁水龙头，到今天为止总共换了235家。铸铁水龙头含铅量高，对儿童有伤害。这些对值得我们在座各位可以去尝试。九牧还做一些环保践行，到海边和社区拣垃圾，这是我们每年九牧必须做的，我们公司每一年对节水的倡导，节水日我们都会做一些活动。特别是我们的生产车间，现在已经做到百分之百循环水利用，特别是陶瓷、电镀、抛光，这些在业内我们极早的尝试。希望业内的各界精英们，我们可以相互交流，你们有很多好的可以让我们学习，我们有一些做的比较完善的可以相互交流和进步。

　　我们在福建泉州跟政府建了九牧水资源节约研究所，希望我们业界的同仁们跟我们一起研究，一起发展，九牧也欢迎各界领导和朋友，特别是我们同行业参观指导，为我们九牧说一些问题，提一些建议，让九牧多为社会、消费者和行业做一些贡献。

　　最后，预祝我们“节水、爱水、抢救地球”的论坛圆满成功。谢谢！

　　【主持人王牧笛】：谢谢天龙八部，林董事长。我们今天不妨重新做一个普系重要性的排列，可能对于当今中国企业家来讲，民生福祉价值，生态价值、环保价值可能比经济价值在某种程度上要更重要一些。现在很多企业家喜欢做大事，不喜欢做小事，今天在座的企业家包括刚才演讲的何董、林董都是做小事的人，这个小事节水节了几升的变化，恰恰对我们的民族、经济、产业链是大事。前两天坐飞机，旁边有一位德国的企业家在我临座，这位德国企业家整个家族是做非常小的东西，是订书器的的订书钉，做了一百多多年。德国有300多万家中小企业从不上市，而中国的企业家喜欢做大事，喜欢建大楼，喜欢上市，喜欢上长江商学院。最经长江商学院好像很火哦，央视有个主持人张泉灵发了个微博说：“一觉醒来长江商学院红了，都说重组教得好。”可能做大事的企业家很多，但做小事的企业恰恰更加可敬。

　　今天我们论坛现场可以说是行业协会，由我们媒体搭台，企业家唱戏，刚才两位和几位领导都是单口，接下来我们论坛部分要进入到多口、群聊的环节。我们首先进入到第一组嘉宾的对话环节，掌声有请：

　　航标控股有限公司董事局主席  肖智勇

　　仕霖集团总裁兼执行长、厦门建霖工业有限公司总经理  陈岱桦

　　广东恒洁卫浴有限公司营销总经理  谢旭藩

　　华耐集团有限公司总裁  贾锋

　　浙江涌润厨卫设计有限公司总经理  林津

　　潮州安彼卫浴实业有限公司董事长  苏瑶广

　　浙江贝乐卫浴科技有限公司董事长   施世力

　　在我们所处的地方大概两周之前，十八大在这里召开，十八大提出了一个新的词“生态文明建设”。很多专家的解读和媒体的解读说，生态文明建设的开启需要生态产品，相信在座的各位都是跟生态产品，尤其是智能化的节水生态产品相关。我的问题是，说口号容易，说理念容易，但是扎扎实实做特别难，尤其在当下中国经济图景中。刚才有领导说，什么经济图景？人民币升值，出口压力很大，劳动力成本上涨，用工非常难，原材料价格上涨，通货膨胀，建筑成本高起，还有房地产调控。大家都知道十年九控，这次限贷、限购。在这样一种图景之下，各位是什么样的动力把资源、精力投向的环保概念和节水概念？各位的节水产品是什么样的？刚才两位企业家已经介绍过了，你们公司的节水产品怎么样？有什么经验可以分享？有什么困难可以交流？
论坛现场

　　【肖智勇】：各位领导，大家下午好，今天参加“爱水、节水、抢救地球”的论坛非常的高兴，也作为一个企业家能够参与到活动中，也是作为企业家的一份责任。今天论坛的主题，我对刚才主持人提的话题跟大家做一个分享。

　　其实我们中国是人口世界第一，在水资源消耗方面也是最大的，但是我们的水资源浪费相当严重。我们改革开放三十多年来，通过快速的经济发展，但是我们欠下了经济帐、资源的透支已经相当严重。特别是近十年来，中央政府倡导环保、绿色生活，通过我们的行业所做的产品，用水最多的一个行业，从马桶到水龙头、淋浴设备和厨房设备，我们生活的各个环节离不开它。作为我们行业的企业家，行业的职业经理人也好，我们有一份责任，怎么样响应国家的号召，把过去欠下的帐把它补齐，把它慢慢的还清。我们整个用水量，从原来的马桶冲水最早的十几升，到前一阶段的九升，到现在节水型马桶的六升，作为节水方面我们国家在这方面的工作远远落后于西方国家天龙八部，做的还是相当不够，现在美国、澳洲他们的水资源相当丰富，但是他们在节水工作方面比我们早得多。

　　【主持人王牧笛】：您不妨跟我们分享一下公司节水的产品和小窍门，这个很多企业家和业内同行比较感兴趣。

　　【肖智勇】：刚才说到全球对节水的重视，正是因为顺应了这种形式，航标控股有限公司到今天刚好十年的时间，从创业开始所有的快速成长，最核心的一个因素就是研发节水。大家都知道在2000年以后我们中国制造业快速发展，但是到2007、2008年面临着欧美的金融风暴，很多企业面临着困境，但是航标从2002年创业开始就注重研发，注重节水。当是大家的标准还是按九升水执行国家标准，我们所出的产品基本上全部是六升以下，也就是说很早就按照西方国家的标准生产，我们就是因为很早把节水的概念运用到公司的整个战略。我们从2002年到现在建了很多工厂，产品出口到发达国家，到现在还供不应求。我们今年整个全球的出口形势相当严峻，甚至出现了下滑，我们今年出口还增长了25%。这个还是在产能严重不足的情况下取得的成绩。2002年、2003年我们所有的产品基本上是六升以下，现在我们产品占4.8升到3升水。大家不知道，出口欧美的产品没有很强的节水功能，没有过硬的产品质量，要在市场上立于不败之地是很难的。我们基本上每年从原来的6升、5.5升、4.8升到3升，这不仅仅是体现在用水，同时体现在产品的渠道、功能和环保上，还有冲刷功能，各项指标要达到国际标准。我们通过现在的努力，在节水方面做出了自己应有的贡献。

　　【主持人王牧笛】：肖总谈到了国标的话题，在中国很多领域，尤其是食品领域，中国的国标是远低于世界标准。但我注意到在我们这样一个节水，尤其是卫生洁具标准里，很多企业家是自觉的，自愿，自发将国标优于世界标准，这是非常好的现象和趋势。水资源特别重要，节水应该是企业的使命，您所在的企业是怎样节水的？有什么困难？

　　【陈岱桦】：各位同行，大家好！我来自与台湾，我们仕霖集团成立34年，我们客户群是全球很大的客户，在座各位也是我们的客户。我们公司在过去一路发展过程中，我们从粗放型管理到精益制造，我们这几年有一个很重要的概念是创新。我们创新的脚步在哪里？我们创新的脚步希望跟资源结合。我们公司在整个过程中，我们蛮多的案例都是跟企业结合，如何在我们生产过程中不要产生污染。刚才很多朋友们谈到，我们河水污染，事实上中国是非常严峻，其他国家也是一样。这几年我们会推动没有水的电镀，就是不需要水自己来电镀。这样整个绿色的制造能够在我们公司全面推动，我们在整个制造做了很多改变。同时在水资源方面，除了做无水的电镀，我们整个材料的变革都是从环保创新的角度思考，这是我们目前在做的。除此之外，我们还做的绿色产品就是过滤水，过滤水是非常重要的。我们最近也跟非洲一些国家合作，能够提供一些产品给一些水资源比较缺乏的国家，提供更多的服务。很多小企业他不一定要做大，可是很多小企业在创新方面，如果从资源节约方面、在水的方面做更多的思考，事实上也是一个创新。我们因为投资环保系统，我们今年营业额一样是成长，我们到今年能够突破20亿。

　　【主持人王牧笛】：关于节水和爱水是全球人都在努力，内地和台湾在政治上是一国两制，我希望在节水和爱水上是一模一样，同一个世界，同一个梦想，共同维护我们的家园。

　　【谢旭藩】：刚才主持人讲了节水的重要性，我们不再重复了，大家已经没有太大的异议。作为恒洁成立14年以来，一直以节水为重要的方向。我主要讲一下在节水过程中一些小的心得。

　　对于卫浴行业和节水我认为有两点大家可以深入的探讨研究。第一点goodfeel，产品怎么样节水，这一点恒洁最近有一点收获。目前我们最新推出了一个新技术，超旋风节水技术，可以做到3.5升的水平，真正量产可以做到3.5升。目前国内、国内世界进口品牌，最低可以做到4.2升，也就是说我们不但在标准上比国外更进一步，而且在实际产品节水效果方面，我们品牌也领先一步。对于这3.5升有什么意义？我们简单算了一笔帐，如果按目前坐便器的保有量，通过各个厂家的共同努力，能把所有的坐便器变成3.5升的，大概一年可以节水100亿以上的水量，可以节水40%以上。

　　还有一些其他的产品，比如我们的花洒我们能不能用一些更环保的花洒。目前恒洁在适用的花洒是通过注入空气填充减少水流量，但是使洗浴的效果比较好，比较舒适。这个技术我们通过计算能省35%左右的水。除了产品的创新以及产品的节水以外，我自己认为企业可以利用本身品牌，以及从业者的影响，大力的推广节水理念。恒洁就要求所有的一线销售人员、服务人员都成为节水大使，他们在任何场合，任何情况下都宣传节水。这两点是恒洁目前在做的，也是有点结果的，与大家分享。谢谢大家。

　　【主持人王牧笛】：谢谢与我们分享的谢总，谢总带来有点技术流的思考，因为再好的理念，再好的口号都要强大的技术支撑。相信在座很多技术达人，可以在会内会外与我们企业家进行业务的交流。接下来有请华耐的贾总。

　　【贾锋】：我的发言跟在座不是很一样，关于节水不仅是制造业，企业的事情，我们身边浪费水的情况是到处都是。我们经常看到很多龙头坏了，马桶坏了修补好，根本没人修，滴滴答答浪费的现象。我这一次谈一谈节水从我做起能做什么？我谈一谈我们集团在建材连锁卖场在节水方面具体的措施。

　　很多年前天津的一个消费者因为马桶跑水找我我们这里要求赔偿，那一次遇到一个刁难的客户，因为泡了人家的地板，要求我们赔十几万，而且不光是他们家泡了，下边的也泡。通过那一次以后，我确实开始感觉到我们卫生间的龙头、马桶的安装，每一个阀门、软管对我们消费者，对水其实是非常苦恼和重要的。那时候我们开始非常积极和主动关注，如何让我们的产品和服务更加的让客户放心。我们实施了几项措施。

　　第一项措施，我们建立起一个全面的客户服务系统。第一个，我们把一次安装成功率纳入一项企业安装管理的考核。我们知道在座的厂家，或者你们也有一些销售企业有没有这样的考核指标，一次安装成功率，给按里安装龙头，安装马桶，能不能保证一次安装好？安装不好它就会跑冒滴漏。第二个，我们怎么样在客户使用过程中有什么问题最快速的维护，把客户维护的记录建立起来，考核我们员工对客户使用中的反映速度。第三个，对我们产品使用的质量和使用服务的满意进行考核。我们现在要求我们客户满意率必须达到95分，就是说100个客户必须有95个最低作为一个起点，至于再高就多多益善。我们通过在客户使用卫浴产品中设计安装问题，积极根据厂家需要统计、分析反馈给厂家，认识到哪些产品有问题，容易断裂、容易磨损，容易出问题，积极的跟厂家沟通，有利于厂家产品的设计、材料选择，以及改革和革新。我觉得通过这种方法一定程度上能够非常有效的对我们卫生产品节水安全使用，得到一个非常具体和有效的保证。现在我们市场上不光有4升，有的企业说3升，我就不知道实际使用到底你的产品在公众消费中满意度好不好，节水性能到底好不好，这是一个问号。我呼吁我们未来的系统要建立起实实在在能够推动消费者对节水产品的使用，帮助消费者节水的体系进行保证。

　　【主持人王牧笛】：谢谢贾总校友录，贾总谈到一个企业家不光要提供好的产品，更要提供一个好的客户体验，尤其是一种便利的生活方式，这对于企业来讲特别重要。而客户本位，客户导向恰恰是企业家精神的一种内核。接下来来自浙江涌润橱卫的林津总经理。

　　【林津】：我是来自福州涌润的，我很高兴选择这个行业，这个行业是一个上游的行业。我是从事工业设计和营销咨询，专门在卫浴行业。我们在工业设计和工厂对接的过程里，我们除了外观设计也跟工厂进行很多的互动。我这里举两个案例，我们在互动过程中考虑到材料的节约和节水的灵感来自于哪里。

　　第一个，我在潮州的凯明斯，它在节水方面要达到3升的水，他们动了很多脑筋都没有解决。最后参照针筒的原理，就是空气增压。马桶里有两个管道，一个管道是水下去，另外一个管道是空气在里面，借鉴其他行业的能力达到3升的节水，真正的达到节水。

　　第二个，跟湖北黄石的海城企业，他一个偶然的机会跟厨师的沟通过程，发现厨师在用水的时候，如果要烧水，上面一个锅有一个水龙头不停的流水，厨师不方便就用勺子敲一下，说你能不能开发一个节水的东西。他研究了一个节水阀门装置，水满了就浮起停止放水，水位低了就开启水龙头。后来我们聊天的时候发现卫浴行业，包括到商家我们这种创新都达不到这种要求，甚至材料有很多的浪费。进入这个行业跟我们商量外观的时候，我们跟他提怎么做出更合适的，我们借助于他们研究。我们专利已经取得了，我今天也带来了一个样品。这个样品很简单，成本很低。从其他行业借鉴的技术对我们行业来说从来没有人涉及过。我们做外观设计的时候也会考虑，你能否通过其他的行业到这个行业做革命性的转型。在这里我们从创新的角度可以借鉴其他行业到我们的行业进行创新。谢谢大家。

　　【主持人王牧笛】：谢谢，他提到一个词工业设计，这个词对于很多企业家来讲并不陌生，对于工业品来讲，一般来讲有两个翅膀，一个翅膀叫做技术研发，一个翅膀叫做工业设计。以前可能中国走了三十年的改革开放的路子，太过于注重技术研发，而对于工业设计的关注不够。但是这些年，国家的政策导向也好，政策扶植也好，都在大力的推广和宣传工业设计。比如我来自广东，在广东的佛山有专门国家级工业设计园，相信各位企业家在今后日常工作中可以更加的关注到工业设计对于产品价值的提升，以及与人方便的重要性。接下来有请苏董事长。

　　【苏瑶广】：感谢大会主办方给我们企业交流的平台。我今天在这里听到前面好多企业界的朋友，谈有关“爱水、节水、抢救地球”的问题都是我学习的榜样。这里我谈两个感受。

　　第一个，如果我们把节水、爱水提到这么高的高度，最主要是达到一个共识，如果在全中国，乃至全球上千家、上万家这样的企业，大家如果有这个共同的共识，把它当做一个伟大的责任，这个伟大的责任我相信使命必达。只要你把这个责任当做一个伟大的责任，使命必达。

　　第二个，我们在座企业众所周知，行业这么重视，政府这么重视，企业这么重视，我们都在搞技术，必须投入大量的科技、人力、物力、财力，众人拾柴火焰高。既然提到这么高的程度，为什么政府不对真正有设计的企业进行一些奖励。只有增加了奖励才有成千上万企业界的朋友会更加努力把这个工作做好。我认为必然这样。

　　【主持人王牧笛】：所有认识先行，粮草先行，这个事情不是小事，伟大一次一点都不过分，节水是伟大的。其次，也是对我们行业论坛，对政府的呼吁，政府应该更多的将资源、政策，甚至减税和奖励方面

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