为国人开发新产品附加服务越做越细———

　　超舒适国际家居旗下众多进口家具明年至少降价30%左右；达芬奇家居代理的多个美国家具品牌价格已下调，且正在酝酿2013年的新价格体系；美国床垫品牌丝涟Sealy为中国使用者建立了名为“丝涟二分之一生活”的国产线品牌，新产品价格仅为进口产品的三分之一……

　　或降价、或开创国产线，或提升附加服务，当进口家具的光环逐渐退去，如何在竞争激烈的中国市场中谋生存、求发展成了他们的必修课。业内人士直言，经过这一轮理性且激烈的战斗，部分技术含量不高的“洋”家具或将成为大众型消费品，2013年有望走进寻常百姓家。

　　价格下调30%以上

　　部分进口家具走上“亲民”路

　　“截至明年中旬左右，我们代理的部分‘洋’家具将集中降价。”超舒适国际家居总经理王兰玉进一步解释，进口家具的价格一直居高不下，与繁复的运输路程、高额的运输成本以及销售量的萎缩有着直接关系，如果能改善以上环节中的问题，进口家具价格大幅下降指日可待。比如，像塔罗科（Tarocco Vaccari）等意大利家具，进行“以量换价”后，明年至少会降价30%左右。

　　无独有偶，今年10月27日，达芬奇家居旗下经典美式家具代理销售品牌——“美依美”在上海市文定路209号的大店正式开业。这个汇聚了托马斯维尔Thomasville、Maitland Smith和Jonathan Charles三大美国家具品牌的大店，不再将“高价”挂在嘴边，而是卖起了更亲民的产品。比如，一把古典的椅子，一个三人位沙发，一张高靠背双人床，价格分别是“7980元、12500元和17000元”，这些数字与印象中达芬奇动辄几万、几十万的标价形成极大的反差。

　　身价逐步放低

　　为中国消费者开发新产品

　　笔者上周在蓝景丽家家居广场大钟寺店发现，美国知名床垫品牌丝涟Sealy展厅中的床垫新品售价在5000元左右，与其原本两三万元的价格相差多倍，是丝涟在中国的产品大幅降价，还是另有原因？丝涟中国市场部经理林奇琪向笔者透露，丝涟今年刚刚在上海青浦开设新工厂，该工厂明年将大量向中国供货。美国品牌在中国建厂，为中国使用者进行有针对性的产品研发，并控制成本降低售价，这正是丝涟在蓝景丽家展厅中能卖出“低价”背后的原因。

　　其实，为了收获中国消费者的心，进口家具品牌一直动作频频。大家熟知的意大利软体家具品牌纳图兹Natuzzi就是较早在中国设厂，为国内消费者谋福利的品牌之一。实际上，纳图兹Natuzzi是母品牌，100%在意大利生产运至国内销售，而Italsofa和Editions则是Natuzzi集团为抓住中端消费群体在中国创建的两个副品牌。为了在国内市场更具竞争力，上述两个品牌除了设计和皮料来自意大利外，生产加工已全部国产化，这样做不但能将成本降低并加快交货期，更可提供给中国消费者性价比更高的产品。不过，纳图兹集团会将这两个品牌的真正身份直接告知消费者，产地也会标明“中国”。

　　附加服务越做越细

　　买“洋”家具可被悉心伺候

　　花高于国产家具一倍甚至几倍的钱买进口家具，除了在买设计、原材料、工艺和质量外，买的还有服务。据《广厦时代》了解，在明年新一轮进口家具抢占中国市场的大战中，“服务”将成为众品牌讨国内消费者欢心的又一法宝。

　　美克美家与全国八间银行合作，为消费者提供“透支”买家具服务，可免息分期还款；家天地家居为消费者提供免费的艺术品交易平台；超舒适国际家居成立天兹别墅装饰国际机构，为在其店内购买家具的消费者提供设计、装修和后期配饰等一体化服务；丹麦芙莱莎儿童家具在研究了中国的居住现状后，于今年年底开始提供儿童房改造的设计和装配服务。

　　对于进口家具而言，什么样的服务才能贴上“人性化”和“体贴”标签？对此，蓝色早晨家居总经理刘万友和超舒适国际家居总经理王兰玉均表示，除了在售后为消费者提供完善的维修维护和附加服务外，售前和售中有针对性的服务更必不可少。可见，把服务工作做在前面，并且帮消费者解决他们的后顾之忧，才能算得上是优质的服务。

　　【发现】

　　进口家具明年集体降价 事出有因

　　进口家具价格年年上涨已经成了消费市场默认的现象，然而有人提出2013年将有一拨“洋”家具集体降价，这又是何原因？超舒适国际家居总经理王兰玉解释，超舒适明年降价的主因不在于原材料、制作工艺和美观程度“被弱化”，而是他们“以量换价”的结果。用多于以往一倍以上的订货量换来中国市场30%的降价，是拼死一搏，还是未雨绸缪？王兰玉认为，进口家具在中国的神秘感早已消失，如何更好地生存，并且让更多有潜力的新兴消费群体认识与爱上它，是“洋”家具未来的出路。因此，价格下调一方面是为了打破进口家具与高价画上等号的传统，另一方面也是在寻找更对位的消费者。

　　此外，部分美国产品已经降价，且仍在酝酿明年调整价格体系的达芬奇家居中国区域董事黄志新向《广厦时代》透露，达芬奇已与托马斯维尔（THOMASVILLE）、HENREDON和好莱坞等美国品牌谈妥，他们的产品将在东南亚地区出厂后直接交货至中国，省去了长途运输及中间环节的费用，这能让产品在中国的最终售价比市场同类产品低40%－50%。

　　代理商之战 或致进口家具价格混乱

　　同一件产品，出现在不同家具店中，但价格相差几千元、上万元的事儿，并不少见。据业内人士透露，如果同一进口品牌，在同一城市的价格体系不统一，主要因为该品牌在国内的代理商或经销商“多而乱”导致。其实，许多国际知名家具品牌在本国的规模并不大，有些更是仅有十几人的家族企业。他们对自己品牌境外代理状况的掌控力有限。代理权在多人手上，这些中国代理商为了抢占市场，打起“价格战”在所难免。

　　对于“洋”家具的价格游戏，我们早有耳闻，但由于这其中涉及的问题过多，普通消费者实难摸清脉络。对此，德国希尔巴赫(Schelbach home) 家居掌门人之一希尔巴赫先生建议国内消费者，通过正规渠道购买进口家具是最稳妥的做法，也可为日后寻求售后保障上个保险。

　　情况复杂 协会称进口家具“不好管”

　　“行业内某些职能部门，如果连国内家具品牌间的互相抄袭都无从管起，又怎会有管好进口家具行业的公信力？”对于进口家具业为何迟迟没能出现靠谱的“监管部门”，某位不愿透露姓名的进口家具代理商如是说。

　　进口家具进军国内市场已有一、二十年，难道在此期间从未有人进行“指导与监管”吗？对此，中国家具协会理事长朱长岭曾表示，价格偏高的纯进口家具在中国的市场份额不大，且中国原装进口家具的数量也不多，属于小众商品。此外，国外家具工厂与品牌众多，新旧更替现象也常见，作为国内协会，实难及时更新所有一手信息。由此可见，产值小与原产地情况复杂等问题，无疑是导致进口家具行业至今无人监管的主因。

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