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敏华黄敏利:引导顾客和以顾客为中心并无冲突

https://m.biud.com.cn 2013年01月20日11:35 家居装修知识网  

  “全国工商联家具装饰业商会十周年庆典”于2012年12月15日在北京饭店举行图行天下,来自全国上千名家居卖场、家具、建材等品类的企业家出席了大会。会上,搜狐家具频道的记者也对整个大会进行了全程跟踪报道。

  采访时间:2012年12月15日

  采访地点:北京饭店

  采访人物:敏华控股董事局主席 黄敏利

  【搜狐家居】:黄主席,你好!感谢您接受我们的采访。我们知道,敏华很早就开始涉足电商,当时做电商的沙发企业还比较少www.focus.cn,您是怎么想着要做家具电商呢?

  【黄敏利】:我们一直都有在做电商。十一的时候,我们一天就卖了超过一万张的单椅;而最早接触家具电商,是因为看到淘宝等电子商务类的网站,每天的流量是非常高的;同时,电子商务是未来消费的一个主流,它也是家居发展不可缺少的一部分,我们也希望通过我们的努力,能够让家具电商市场变得更加规范;同时我们也希望能够引导消费者goodfeel,让更多的消费者了解我们的功能单椅。

  【搜狐家居】:那敏华是怎样解决电商与经销商,线下与线上的矛盾呢?

  【黄敏利】:我们把电商、经销商和消费者连接在一起,并不是做了电商就不理经销商。我们有客服和经销商分享的,会跟线下的经销商一起互动,所以目前来讲经销商还是蛮支持电商的活动。同时,大家都知道,家具并不是买来之后就什么都不用管了焦点房地产网,还是有需要做服务的时候,这些都还得靠我们的经销商朋友,所以我们大家都是一个利益共同体。我们团结在一起,为消费者创造更好的服务。

  【搜狐家居】:今年三月份家具展期间,敏华在推一个客厅套餐系列。那这一系列的产品,在今年的销售情况怎么样?

  【黄敏利】:我们全国市场的销售情况反映非常好,单单是十一一天就卖了超过一千套天龙八部,这也是因为我们的产品不断的在适应市场,满足消费者的需求。

  【搜狐家居】:我们知道,今年是敏华的20周年,也是20载的辉煌时光;那明年公司这方面还有什么新的措施,去保证企业目前这样的高速发展呢?

  【黄敏利】:我们主要以消费者的利益为出发点,去迎合市场的需求,这样也会有越来越消费者喜欢我们。我们企业已经保持20年的增长chinaren,这一切也都是消费者对公司的支持,所以也非常感谢我们的消费者。

  【搜狐家居】:现在有一些品牌,买了国外的品牌,但实际上还是在国内生产,但卖出去的产品却挂着“国际品牌”的名字,你怎么看待这个现象?

  【黄敏利】:这样的一个模式,从长远来讲,并不利于中华民族的品牌发展;另一方面,在中国制造所谓的国外产品,还损害了消费者利益,让消费者没有得到合理价格的产品,不


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