【背景】：2013年1月12-14日焦点房地产网，高斯（COSO）卫浴在顺德容桂哥顿酒店举行主题为“启航2013”的经销商年会活动。高斯（COSO）卫浴，一直以德国数学家高斯在学术领域的不懈追求与探索精神为标榜，自1993年登临中国创建专业的卫浴生产基地，就凭借新颖的德国设计理念，先进的生产设备，严格的质量要求与质检工序以及对人的微妙关系注入的非凡精力，历练十多年的发展，已成为卫浴全球性品牌。

　　【采访时间】：2013-1-13

　　【采访嘉宾】：高斯卫浴营销总监 胡志勇

　　浴室柜生态木“横空出世”

　　【搜狐家居】：胡总，首先非常感谢您接受搜狐家居网的采访。据我们了解go2map，高斯有几个产品系列是比较突出的，也可以说是行业里面首创的，例如说生态木，能为大家介绍一下这款新材质的信息吗？

　　【嘉宾】：高斯一直主张的就是打造健康的卫浴使用产品，我们之前研发的一系列的五金产品都是提倡健康、环保的、无铅的。目前生态木的延伸我们同样是打造这种概念，浴室柜是家庭卫生间必备的一个卫浴产品，之前的产品很多是以实木为主，但是实木遇潮湿就会产生腐烂；另外一方面就是用的涂料不健康，会产生很大的甲醛，针对这些方面，我们高斯完善这两个点：第一个是防潮，生态木在水里面泡着，都不会产生变形或者腐烂；第二个是零甲醛17173，是不进行任何涂料、涂漆的喷涂。在这种情形下，我们的展厅都会设计一个涉水台，直接打造成一个金鱼缸，一个是体现它不怕水泡，甚至可以养金鱼，能体现整个产品的健康性和环保性。

　　【搜狐家居】：能透露一下这个生态木是采用什么木头来做的吗？

　　【嘉宾】：它是一种复合材料，具体的一些细则暂时我现在就不先说了，因为这是一个新的产品，它的研制可能是有我们一些高技术的成分在里面。

　　【搜狐家居】：那对于这样一个新产品的推广，我们要采取哪些方式来让消费者熟知？

　　【嘉宾】：我认为还是引导。现在十八大都提出一个生态文明的建设chinaren，现在人们的生活水平不断地提高，他们使用的产品不但是使用那么简单，更加考虑把产品买回家，自己和家人享受健康卫浴的整体使用。

　　从水龙头五金跨界整体卫浴的决心

　　【搜狐家居】：您提到了一个“整体”的概念，高斯卫浴开始是专注于生产水龙头和五金配件的，现在逐步扩展到淋浴房、浴室柜、座便器这些产业链上，经历从五金到整体卫浴产业链的延伸和跨越中途遇到了哪些困难，我们是如何去突破的？

　　【嘉宾】：我们看到现在整个卫浴市场是一个整合，就看谁能整合到更好的资源，因为现在消费者的观念在改变，人们需要暂时的服务和暂时的消费。在整合产业链资源上校友录，我们也有我们的短板。六大部分的产业链将要全部整合完毕、整合完善，这是需要一定的时间的。因此我们高斯的发展还是在主打的产品上进行延伸，以五金、浴室柜、挂件为我们主导产品来推动陶瓷和淋浴房等一系列产品的销售，致力于打造以五金为主的整体卫浴品牌。

　　【搜狐家居】：高斯卫浴在中国市场已经有二十年的时间了，从五金配件到整体卫浴的跨越不仅仅是产品上要提升，在品牌的运营上也要提升，您在这方面有哪些独特的想法？

　　【嘉宾】：我认为在现在整个行业竞争非常激烈情况下，我们的营销不单要从外部，更多是要从内部去提升。内部管理体现在整个系统的管理go2map，就是更加明确地文字化地去体现，不像以前是只通过一个口号的模式去做，要做得更加细致。主要体现从品牌交流的升级，从制造产品的策略组织，都要有一个非常明确的提升。

　　【搜狐家居】：渠道建设一直是市场稳固的重点，我们高斯卫浴重点在哪些城市有布点？今后会做出哪些调整？

　　【嘉宾】：我们之前主要是从省内城市，包括一线城市全力打造。结合目前城市化的快速发展，我们在2013年会对二、三线城市进行渠道下沉，会对这些地区进行品牌推广和营销方面的打造。

　　【搜狐家居】：在大家的概念里面，高斯品牌的定位是比较高端的，有没有想过二、三线城市的消费人群的接受能力和消费能力还没有达到这样的层次呢？

　　【嘉宾】：这个是有点误会17173，高斯的品牌定位是比较高，但是产品线我们有分很规范的、形象类的、利润类的以及工程总量类的产品。主要是我们之前没有对产品进行很完善的引导，导致有些渠道销售甚至把这个产品的价格定得非常高，卖出三倍或者是更高的利润空间，影响整个价格体系的混乱，实际上我们还是有中、低端的产品线。

　　【搜狐家居】：您刚才提到了我们在工程渠道上的项目，2012年我们在工程和零售方面的占比大概是多少？

　　【嘉宾】：高斯之前没有整体卫浴，单做五金，所以在工程方面我们之前做的是四星级、五星级这样的工程酒店为主，而且还是单一五金，但是目前整体卫浴我们扩展了陶瓷、淋浴房之后焦点装修家居网，会逐渐着力打造三星级、四星级宾馆的工程，还有现在国家的精装房、保障房等中短期工程。我们都立足于跟这些企业和单位达成战略联盟，进行洽谈和合作。

　　【搜狐家居】：在今年，我们会把着力点放在工程还是零售渠道多一点？

　　【嘉宾】：还是以家装渠道为主。

　　【搜狐家居】：我们留意到，现在在终端销售上不外乎低价促销、砍价会、品盟的方式。在营销渠道上，我们会有哪些突破和创新让高斯更加深入人心吗？

　　【嘉宾】：营销是不变的，任何一个品牌想通过一、两个点去打造品牌我觉得是非常不现实。我认为在2013年还是用一个系统方向进行整个国内市场的打造。第一搜狐网，我们的经销商店面进行精细化管理；第二，多元化和多渠道的全面推广；第三，金牌服务体系的建设。通过这三大板块，才能把整个点做大、做强，并不是通过一个点去把它作大。营销本身就是一个种菜的过程，不是一播种就有得吃，要慢慢地耕耘、打造。

　　【搜狐家居】：消费者购买的不仅仅是产品，更多的是服务，您刚才也提到了“金牌服务体系”，现在这样的一个体系已经成为系统了吗？

　　【嘉宾】：这里面的内容还是比较全面的，就是通过我们围绕经销商的售前、售中、售后服务，都有相应对接的方法，能落地的工作。以市场为导向，以客户为导向，这是我们去金牌打造服务体系的重点。

　　【搜狐家居】：好的，谢谢胡总接受我们的采访。

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