昨日，佛山建材信用交易服务平台——佛山陶瓷商城上线，迎来首批10家陶瓷企业进驻。与此前陶瓷电商平台不同，该平台将采取线上展示、线下体验的整合营销模式，在国内各大中城市设立一批终端服务平台，为消费者做好售后服务。
建陶电商模式仍需探索
电商来势汹汹，与佛山家具、家电、服装行业频频“触电”并颇有收获不同，佛山陶瓷行业始终未能找到有效开展电商业务的途径。
技术性难题是许多陶瓷企业特别是建陶企业做电商的最大“拦路虎”。新徽商联盟品牌公关顾问宗宁告诉记者，电商作为一种渠道，理论上任何行业都可以做，但并非所有行业都适合做。“比如建陶产品太重了导致物流成本过高，又或者对保鲜要求很高的产品，做起来比较困难。如果建陶行业一定要发展电商，就必须想办法解决这些问题。”
“我们也曾尝试摸索电商渠道，投入不少，但做出来的成效却并不明显。”中盛陶瓷总经理何润垣说，一般陶瓷企业无能力整合电商发展所需要的物流、支付结算、仓储等资源进行电商平台开发，“国内此前也无适合的建材大宗交易平台。”
“概括来说，就是建材电子商务大宗交易无参照物可学习，一般的电商模式无法适应陶瓷这类建材产品线上运营需求。”佛山陶瓷商城相关负责人邓飚认为，陶瓷行业“触电”，必须制定一整套相适应的规则和标准。
针对消费者容易投诉的陶瓷砖色差问题，华夏建筑陶瓷研究开发中心副总经理程晓勤透露，该公司研发中心专门制定了一套色标说明，以此来为企业销售和消费者购买提供参照。
“建设佛山陶瓷商城，就是为了给消费者提供一个价格优惠、下单便捷、信用保证、服务周到的购物环境，给厂家提供一个辐射全国的产品销售渠道。”邓飚说，该商城目前已经推出“厂家直营”、“网上交易”、“线下体验”、“资金监管”、“信用保障”、“终端服务”和“一站式设计、配送和安装”等无缝对接的系统服务体系。“通过一系列规范服务，来减少建陶电商交易过程中可能产生的不确定因素。”
数据显示，2011年国内电商市场规模突破40.6万亿元大关，而中国的建筑陶瓷B2C目前还是空白状态。业内预计，2012年中国建陶市场规模将为8000亿元。
此前，亚洲陶瓷商城已正式上线，唯一卫浴也开通了自己的电子商务渠道。在短短不到一年的时间，近百家佛山大型陶企或酝酿已久、或跟风逐流，纷纷加入到陶瓷网上销售的行列。然而，受陶瓷产品的特殊性和电商大环境的影响，并没有任何一家取得特别突出的成绩。
年内布点50个终端服务平台
据信用交易平台项目筹建领导组负责人、南庄镇人大副主席冼永恒介绍，佛山陶瓷商城是依托佛山建材信用交易服务平台在线信用交易和支付结算系统而建立的服务于建筑陶瓷生产企业的电子商务服务平台。
佛山陶瓷商城首批上线的产品包括抛光砖、瓷片、微晶砖、抛釉砖、仿古砖、艺术(艺术装修效果图)拼花砖、外墙砖等七大类建筑陶瓷产品共计2600多款产品。
“我们花了一年时间探索如何让电子商务与终端体验相结合的方式。”冼永恒说，商城将尝试在全国分区建设一批终端服务平台，更加贴近市场。
据悉，佛山陶瓷商城终端服务平台拟定于2013年3月前后正式落成开业。预计2013年4月春交会前，平台将在全国建成首批10个示范性终端服务平台，在年底前完成全国50个终端服务平台的建设和国外首个国际采购服务中心的建设，并在今年秋交会前正式推出商城国际版。据悉，目前该商场已与北京、青岛、杭州、宁波、深圳等城市战略合作伙伴签订合作协议，将建设一批终端服务平台。
“终端服务平台将为生产企业提供产品销售、宣传推广、产品检测、物流撮合、信息技术支持、交易撮合、信用支付与结算、居室设计和装修、售后服务等服务。”邓飚举例说，当北京的消费者下单后，商城将通过物流公司从厂商所在地的监管仓发货到北京的终端服务平台的监管仓，消费者可选择直接去监管仓提货，或者要求配送等方式来取货。“终端服务平台将依据消费者购买习惯，做好售后保障服务。”
陶瓷电商为南庄陶瓷产业补链
南庄镇镇长梁梓熙：
南庄在陶瓷产业链招商方面，根据产业链的缺失环节按图索骥进行补链、建链、强链，在总部经济、品牌研发、清洁生产、业内循环等领域不断取得良好的成效，巩固了南庄陶瓷的行业地位。佛山陶瓷商城的建成启用，可以说是跨领域的产业升级，南庄在陶瓷产业和都市产业的优势互补、技术融合上又迈进了一步。
近年南庄着力加大生产性服务业的培育力度，正全力加快建设的华夏中央广场和绿岛湖都市产业区，将在3年内建成超过100万平方米的产业载体，为生产企业、电子商家、后台服务单位、高端人才等提供发展的平台和展示的舞台。这批载体在“禅西新区”的城市升级过程中还将逐步壮大，以其优美的城市建设、便捷的道路交通、完善的公共服务吸纳广佛地区的电子商务人才、管理人才、技术人才，构建起一个以人为本、以商为本的都市产业集聚区。
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