日新月异的新科技及生活品质的提升，正在改变着我们的行为方式。消费逐渐成为更加主动的行为方式，家居行业正在从“受众时代”迈向“用户时代”，关注用户需求成为产业发展的主旋律。

　　用户时代，家居企业的品牌传播和营销策略究竟该怎么做？在日前搜狐焦点家居主办的“2013中国家居新视角论坛”，业内大佬共聚一堂对该话题进行了深入探讨。

     【延伸阅读：2013中国家居新视角论坛 用户时代新变革】

　　渗透营销、精准营销成为企业首选策略

　　营销，是指企业根据经验获得客户需求以及购买力的信息，并有计划地组织各项经营活动，为客户群提供满意的商品和服务，从而实现企业目标的过程。2012年，我们看到很多家居企业采用了微电影营销、体育营销、文化营销等，并且也取得了不错的效果。然而，在用户时代的当下，企业要想更好的把握住消费者，对营销策略进行调整也变得至关重要。

　　在搜狐焦点家居举办的家居新视角论坛上，这一思考似乎找到了答案。以业之峰、东易日盛、蒙娜丽莎、依诺维绅、生活家、联邦高登为代表的企业一致表示营销需要从消费者的需求出发，并且提出了渗透营销、精准营销等策略。

　　投入100多万赞助中国网球公开赛的业之峰，其董事长张钧在论坛上表示，赞助中网一方面是通过媒体把合作信息传递给消费者，另一方面则通过终端推广提升品牌知名度和口碑，“这是一种渗透型的营销方式，通过一个突破点打破全局，是一个缔造品牌和每一步确立优势的有效办法”。张钧表示，选择渗透营销的企业会主动研发产品款式，给消费者更好的服务，同时还会有开放性的选择，充分性竞争，它的款式创新、服务、性价比将更高、更好。

　　与张钧观点相反的是东易日盛董事长陈辉。话题一经抛出，陈辉就判断称“新的时代精准到C2B，所以要思考客户是谁，到底需要什么？我的解决方案就是在新的数字时代，用云计算营销。这个更符合现在这个时代以及未来时代的营销特点”。陈辉解释到，在当下传统的商业模式受到了极大的考验，东易日盛正在研发新的商业模式，以促进“客户在买装修”变成“买家时代”的到来，通过渠道创新、产品创新，并通过商业模式调整降低成本，给客户创造性价比更高、选择率更大的产品和价值。

　　蒙娜丽莎集团董事邓啟棠则表示，无论市场的格局怎么变化，只要能让消费者直接参加体验的，不管是微电影还是其他营销方式，都是符合企业的营销模式。邓啟棠在论坛上指出，企业之所以举办“蒙娜丽莎微笑节”，旨在让更多人认可“微笑”的同时直接体验产品。

　　在柯拉尼董事长陶晓松看来，现在的商业模式应对的是不同复合型渠道，很难保证突破某一板块就能获得成效，所以需要进行取舍，“当资源不足的时候只能选择某一个点突破，所以我们选择从中高端做精装配套”。

　　   网络媒体成企业首要考虑渠道

　　除了对营销模式进行创新外，在用户时代，企业还需考虑通过哪种形式将创新的营销传播给消费者。新媒体时代，仅媒介就包含电视、报纸、广播、网络、微博等多元渠道，企业该如何选择？

　　对于传播方式，东易日盛陈辉有独到见解。陈辉表示，首先要思考我们要传递的是给客户创造什么价值？我们想让客户知道什么？我们能给客户创造什么价值？“每个企业给客户创造的价值不一样，至于形式的选择还是有很多可以创新的，东日易盛正在做一些创造价值方面的东西”。

　　定位时尚、个性、年轻态的依诺维绅，为了更精准的锁定用户群对传播方式进行了重大调整。据其董事长杨建伟透露，从2012年开始企业放弃了所有平面媒体专注于网络传播，并且还首次尝试了拍微电影和电视剧广告植入这两种新颖方式来配合新品上市，“这个影响的确是一波接一波。如果通过这种方式成功的把企业的态度和价值传输给消费者，这就是最好的投资”。杨建伟表示，作为制造企业而言，能为消费者做的就是产品的体验，而拍微电影和电视广告植入都能满足这一要素。

　　在柯拉尼董事长陶晓松看来，品牌成长的不同阶段，不论是合作还是整体推广都应该选择适合这个阶段的推广方式。据陶晓松介绍，柯拉尼定位为中高端，从进入产业至今一直选择通过网络传播信息，“网络带给我们的东西远远超过我们的投入”。陶晓松表示，为了更好的适应80后网购的习惯，2013年柯拉尼将全面推出“双品牌运作”，目前前期工作已经紧张展开。

　　蒙娜丽莎邓啟棠则称“不管哪种传播方式，只要把产品卖出去都是应该支持的”。邓啟棠指出，在现阶段个品牌企业应该利用各自品牌影响力，整合资源，将消费群体吸引到一个联盟里，共同享受所有品牌的价值、共同利用现有的全部渠道。

　　联邦高登董事林福来在论坛上指出，目前90%的人在公交车上喜欢玩手机、16%的人上卫生间也会玩手机，“2013年我们会考虑通过移动终端与消费者产生互动，同时更清晰的获得消费者的反馈”。

　　案例：2012他们在这样影响终端用户

　　不论是营销策略还是传播方式，最终目的都是为了更好的服务消费者。回望2012年家居行业的发生的一系列营销大事，能让业内、消费者记住并且受益的无不是围绕“消费者为中心”而开的。

　　例如，由居然之家发起的“明码实价”服务，首次将家居建材行业价格不规范问题提到了台面。据了解，居然之家要求商户在向消费者销售商品或提供服务时，必须公开标示价格，并按照标价与消费者结算。业内指出，“明码实价”从源头有效的抑制了家居营销中普遍存在的虚标原价、虚假打折等系列欺骗消费者的行为。自此，消费者在不用讨价还价的情况下就可以买到价格透明的产品。

　　此外，由北京市商委主导的“家具以旧换新”试点活动，为在5家试点卖场内购买柜体、沙发、床具、桌椅的消费者可以享受10%的“以旧换新”补贴。业内指出，“以旧换新”不仅有效的帮助消费者解决了旧家具难以处理的问题，同时还在市场低迷期拉动了家居消费、稳定了业内经营信心、提升了管理和服务。

　　类似服务终端、影响终端的营销活动举不胜举。京派联盟和冠军联盟等品牌企业组成的联盟牵手活动、城外诚发起的“爆破式营销”活动、欧派橱柜主导的“幸福生活微故事”、红星美凯龙的“红星耀中国”、生活家地板的“寻找身边的生活家”、蒙娜丽莎瓷砖的“微笑节”等等。业内指出，这些活动之所以能取得成功，无不是围绕着“以用户需求为中心”。

　　为此，在搜狐焦点家居新视角论坛上，有业内人士总结到，只有遵循用户需求的规律，才能有效的把握消费者，“谁掌握了终端用户，谁就掌握了未来”。（文/搜狐焦点家居 范玲玲） 

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