在圣象“万人大比武大赛”中,主办方向我们展示其品牌服务上的卓越成果。
在北京地区,圣象有50辆流动服务车,150个专业维修工人,分布在城市的各个角落,每辆车都配有先进的GPS,在接到消费者求助电话,能够根据客户信息系统中保留的相关住址,准确定位、迅速调动资源,在最快时间内到达,“我们离你只有3公里”是圣象一站式管家服务的最生动写照。
同时,圣象拥有详细的用户资源库,除了保留用户的信息外,对其所购买的地板也保留了详尽的信息,包括地板的出产日期、材质,甚至是当时天气的温度与湿度也都有记录,服务车中的专业维修人员能根据每块地板的不同,迅速制定出最合理的解决办法。
正因为圣象如此神速的响应,使许多遇到地板泡水等紧急问题的用户在最短时间内得到帮助,将损失降到最低。
通过此次展示不难发现,依靠现代化的工具,专业的人员素质,圣象将会把服务体系做到更好、更科学。
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