面对80后、90后消费观、消费习惯的改变，面对外来品牌的强势进攻，中国企业该如何面对？如何进行产品设计升级、渠道升级、实现高利润的品牌升级？家居建材龙头企业圣象集团整合构建的绿色产业链模式对传统企业的升级转型极具示范效应，赢得了消费者、企业界、营销界、媒体的一致关注，在日前举办的2011第九届中国营销盛典上圣象因此荣获2011中国企业营销创新奖。

　　在分析圣象的企业营销创新时，不少营销专家纷纷表示，圣象的营销创新是全方位多层次的，从有形产品创新到无形产品创新，产品创新，服务创新，营销模式创新，圣象以行业领袖的领导力、创造性的将绿色理念贯穿于企业的内部锻造与外部营销，创造性地打造了贯穿全程的绿色产业链，为众多企业发展、市场营销提供了很有价值的参考。

　　一、有形产品创新

　　长期以来，圣象非常善于抓住消费者的消费观和消费趋势变化，并以技术创新带动产品升级来满足消费者不断变化的新需求。这使圣象的产品力始终处于行业风向标的位置并深受消费者喜爱。

　　地板采暖受到不少人青睐，但如何解决地板高低温不变形问题困扰着很多消费者，也困扰着这一品类的市场前景。圣象康树三层实木地板采用的FDT技术彻底解决了这一难题，FDT技术用超高温将木材中的“活性纤维”固化，降低了木材的吸湿性，减少膨胀和收缩的可能。让地暖地板的稳定性升级。这一新技术的创新应用解决了地板采暖的最大困扰问题。创新技术带来的产品升级彻底为有地板采暖需求的的消费者解决了后顾之忧。

　　当健康环保成为消费者迫切消费需求的时候，圣象提前敏锐把握这一产业发展趋势，创新性的引进地板标准——F4星标准，并推出按照这一标准生产地板F4星地板，这一全球最严格的检测标准要求甲醛释放限量平均值不高于0.3mg/L，这个数字的标识值甚至低于国家饮用水中甲醛含量0.9mg/L的限量值，远高出同行业的水平，也远远高于国家的质检要求。技术标准升级的F4星地板不但满足了消费者对健康环保产品的需求，也将国内地板的环保标准创新性的提升了一个台阶。

　　在产品创新上圣象总是推陈出新，对喜欢追求居室不同视觉效果的消费者，2011年圣象适时推出光之语地板系列，外观的靓丽多变，将低光部分降低2-3度，突出高光部分的亮线，在光的斜射下有强烈的视觉效果，同时在不同的距离和角度来观察，所看到的效果也是不一样的。这也是实木地板用油漆无法做到的，光之语系列可以带给消费者多样的惊喜。

　　二、无形产品创新

　　在圣象企业的身上，我们也很容易发现无形的产品创新，如地板行业乃至建材家居业的第一个服务品牌“地板管家”，如近年来圣象不断在着意加力打造的电子销售渠道。

　　对于建材家居品牌而言，消费者对服务品牌的感知和印象甚至高于产品本身，基于此圣象打造出了地板行业第一个服务品牌“地板管家”，在行业内首家推出地板管家式的服务，并将服务品牌建设上升到战略高度长期坚持。圣象为“地板管家”建立了全时空服务资源调动系统，该系统的建立让服务区域内的流动服务车平均离用户只有3公里，可以做到半个小时内上门。例如，在北京地区圣象有50辆流动服务车和150个专业维修工人分布在城市的每一个片区待命，每辆车都配有先进的GPS，在接到消费者求助电话后能够根据客户信息系统中保留的相关住址，进行准确定位，迅速调动资源，在最快时间内到达。

　　80后逐渐成为消费主力军，80后网购已经形成常态化并有扩大化趋势，在保持优势传统渠道的基础上，针对80后圣象重点与多家电商合作建立了电子商务平台。以淘宝为例，从2010年初圣象进驻淘宝商城到2011年4月与淘宝网签署全面合作框架协议，双方致力于打造符合地板消费特色和电子营销规律的共同平台，为消费者提供更好服务。圣象已取得了淘宝商城地板类销售第一名的好业绩。圣象淘宝实体店2011年11月11日光棍节当天24小时内创造了508多万的销售额，荣登地板类品牌销量第一位，作为一个转战电子商务的传统企业，圣象在与电商的深度合作中积累了经验，也显示了非凡实力。

　　熟悉圣象企业的营销专家和媒体人士认为，无论是有形产品创新还是无形产品创新，都是基于圣象绿色产业链的企业发展战略，都是圣象绿色产业链战略的战略执行环节之一，是圣象绿色营销中的一部分，但决非全部。目前，圣象的绿色产业链战略依托在资源、基材、工厂、设计、研发、营销和服务等七大环节的强大优势，对圣象产品的绿色品质实施全程的控制，以此构建出真正的绿模式。其意义就像圣象集团执行总裁郭辉所言：“在绿色产业链的统领下，生产绿色产品，引导绿色整合，为消费者创造绿色生活方式，从而实现人类的绿色发展之路。”也正是如此，圣象的绿色产业链在国内不仅独树一帜，更站在了国际低碳领域的前沿。

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