月底就要拿到新房钥匙的刘女士,最近正在考虑买家具的问题,她对记者说:“我未来的房子,条件可以的话,会根据需要定制,比如我需要一个大的衣柜,适合我房子的高度,也有更多的收纳空间,也更体现个性。”
和刘女士有同样想法的消费者不在少数,既希望自己的家具有充足的收纳空间,也要在设计上体现出个性化。为满足更多消费者的需求,索菲亚衣柜、红苹果、东方百盛、强力、百强等家具品牌相继推出了“定制家具”的服务类型,更有尚品宅配、蚂蚁宅配、鸿扬宅配走整套家具定制的服务路线。
但在购买定制家具产品时消费者需要注意哪些问题呢,记者带着问题走访了几家品牌商户。
设计选择较有限
据记者了解,在推出“定制家具”的红苹果、东方百盛、强力、百强等家具品牌中,多数是以定制衣橱为主的定制业务,并非涉及所有家具的定制。
有少量企业也可提供全家具定制业务。记者来到红星美凯龙东四环的尚品宅配,据该店销售介绍,当消费者来店内咨询,销售首先会拿着iPad向顾客介绍已设计好的家具样图。记者看到,在iPad里面存储了大量的样板图片,客厅、卧室里的家具相对丰富,但消费者只能按照已有的设计进行选择。对于是否可以按照顾客的要求进行设计,尚品宅配的客服人员这样介绍,因为怕制作工艺不能完全符合消费者的要求,只能根据消费者提供的样图找最接近的产品来配合,消费者并不能全部按自己的要求进行定制选择。
东方百盛的一位销售人员告诉记者,除了衣柜,如果想定制其他家具,需要消费者先提供相应图片,设计师再决定是否可以定制。
可见,消费者在购买家具前,不能将定制家具的范围想的太广,在现有的市场条件下,柜体定制是多数家具企业的服务项目,而对于外观设计来说,即使是整体定制的商家也不一定能够和消费者心中的“定制”一一对应。
自量尺寸不确切
据东方百盛销售介绍,在销售过程中碰到过由于消费者提供的尺寸不准确,而造成定制家具不符合要求的情况。该销售补充说,由于是消费者提供的尺寸,后果只能是消费者自行承担。
品牌打出免费测量的标语
记者看到,在蓝景丽家大钟寺东方百盛家具店内,贴着“定制衣柜,免费测量”的字样,据悉,多数厂家对于定制家具可进行“免费测量”,但是,“免费”的条件是需要缴纳一定的押金,大约200-300元。只有测量准确,设计才能够给出设计图,厂家依据尺寸计算出最终的价格,设计出最终衣柜样图。但如果测量后消费者不再购买,定金不予退还。
消费者要注意以商家测量的尺寸为准,避免出现成品不符合要求而造成的纠纷。据悉,所有定制成品除商家自有的质量问题外,均不予以退换。
价格估算不确切
一般消费者在购买定制家具时,家具销售方会首先根据消费者提供的房屋尺寸,对所定家具的价格进行大致的估算。由于定制家具是以所用材料的展开面积进行计算的,然而最终消费者所用的材料面积需要在定好类型和格局后、加上五金件的价钱才能准确计算,所以在没有准确测量、设计好样图时,最终价格仅为估算的价格。
对于价格的估算,红苹果家具销售说:“一般上下偏差不会超过300元”。然而,对于消费者来讲,这毕竟是估算的价格。消费者在选择定制家具的同时,也别忽略考虑成品家具。
据了解,部分拥有定制业务的商家,在成品家具种类上也有多种选择。如衣柜,一般有1.4米、1.6米、1.8米以及2.2米等宽度选择,同时,在颜色和材质上也可相应变化。消费者可根据家中尺寸,寻找适合的成品衣柜。除此之外,部分品牌的成品家具和定制家具的价格差别较大,以1.8米宽国产板材的四门衣柜为例,一般成品衣柜在3000-7000元之间,而定制家具则需要在7000-10000元左右。
除了以上几点,由于定制家具是特殊制作,所以生产周期相对较长,据记者了解,从合同签订日起大约40天到80天不等。消费者需注意家具配送时间,以免给自己带来麻烦。
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